1. 岗位职责 a) 通过电话、QQ、邮件、论坛、接待等途径,负责对VIP玩家提供一对一的优质服务 b) 对VIP玩家可能发生的问题,能及时为其引导并跟进到底 c) 能很好的了解VIP玩家潜在需求,并输出需求文档,为运营制定运营活动方案提供参考 d) 主动与VIP玩家进行联系,就其反馈的游戏意见、BUG进行收集整理汇总,并定期输出报告 e) 维护公司形象,协调VIP玩家与公司良好关系 2. 岗位要求 a) 大专及以上学历。熟练掌握excel、word、PPT等办公软件 b) 具备基本的客服知识、良好客户服务意识和团队合作意识 c) 具备良好的语言沟通、表达能力,反应敏捷,能及时处理突发事件 d) 形象气质佳、声音甜美,普通话标准及能够耐心和细心地对待用户 e) 具备一定的责任心,工作认真、细致,具有较强的学习能力及抗压能力 f) 热爱游戏,有客服工作经验或大客户维护工作经验者优先
此岗位薪资+提成 烦请投递简历时附带个人生活照一张,感谢~
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