有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈

dick_drizzt

今天偶然在17173上看到关于暴雪的一篇文章，其中谈到2300人的公司，1700人是客服。
貌似很强大的客服阵容。
哪位体验过暴雪的客户服务，进来聊聊感受？

17173上的帖子在这里http://game.17173.com/content/2007-12-14/20071214114403374.shtml

Anarchy

只体验过SOE

dick_drizzt

Anarchy: Re:有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈

只体验过SOE

感受如何，是玩EQ时体验的吗，和国内的进行下比较吧。

我先说说国内的吧，其实我接触客服也不多。
某天给网易客服打电话，告诉我太忙，请等待，然后响音乐。大概持续了5分钟，断了。
然后又打，一共打了大概4次我就放弃了，总说忙。。。。。。

不知道外国的客服能达到一种什么样的程度。

RAIDENII

基本上周围的人，，装备都给恢复了，，，，，再说暴雪的东西能出多大乱子

Anarchy

国外GM的服务肯定比国内好多了

我玩EQ2的时候有一次数据库出问题被回档，每个人补了3天免费时间，然后我看到TW论坛上说可以找GM把回档的exp要回来。我就尝试给GM写了封信（游戏内置的报告系统），第二天就有回信了，叫我晚上不要下线（因为他们大GM上班的时候是我们这里半夜），晚上我就通宵挂机卖东西，早上起来就看到exp都恢复了

看看TW的客服就知道了，起码TWOW不限制你恢复角色的次数。9C呢？半年才1次吧，而国内盗号又那么频繁

老实说就算国内的CS水平达到国外的水平也没什么好表扬的，我们这里网游的消费水平比国外高多了。人家一个月赚几千美元，网游基本统一包月价是15美元，一次如果付半年还有不少的这口（好像能到20%）。我们这里WOW就算你一个月只用2张点卡就要60块钱，一般人工资是多少？更不要说那些免费游戏了

当年EQ1是有VIP服务器的，月费大概是100多美元，但是是有GM 24小时为你服务帮你刷BOSS的（当然打还是要自己打的），每次PATCH还有VIP服务器专有的任务、道具

lianglyj

RAIDENII: Re:有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈

基本上周围的人，，装备都给恢复了，，，，，再说暴雪的东西能出多大乱子

很大的乱子...

lianglyj

Anarchy: Re:有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈

国外GM的服务肯定比国内好多了

我玩EQ2的时候有一次数据库出问题被回档，每个人补了3天免费时间，然后我...

呵呵,国内任何一款游戏都不敢说包月100美金....
SF的话你给100美金过去他给你刷半年,还要帮你砍.

Anarchy

lianglyj: Re: Re:有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈

呵呵,国内任何一款游戏都不敢说包月100美金....
SF的话你给100美金过去他给你刷半年,还要帮你砍.

100美元相对美国人的收入来说，等于我们这里的100RMB

私服你给他100RMB他会帮你刷么？

RAIDENII

lianglyj: Re: Re:有哪位体验过暴雪客服的工作效果，进来谈谈


很大的乱子...

说说，有多大？？