项目沟通管理初探 2 wxh zt

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联盟会员：王树文 于学勇 孔令传（fordram） 原创
　　（3）绩效报告是一个收集和传播项目绩效信息的动态过程，绩效报告的输出主要包括状态报告、进度报告、项目预测和变更请求。状态报告是用量化的数据，从范围、时间和成本三个方面来说明项目所处的状态；进度报告是某一特定时间段工作完成情况的报告；项目预测是指根据项目当前的情况和掌握的历史资料、数据，对项目将来状况进行的估计；变更请求是对需要或变化的情况做出的一种反应。 本文转自项目管理者联盟

　　（4）项目干系人管理是为了能够满足不同干系人的信息需求，解决干系人之间的问题。项目干系人的管理通常由项目经理负责。最典型也最重要的项目干系人是客户，可以利用项目客户关系管理系统进行管理；项目组成员、企业的上司也是重要的项目干系人，对于他们应当以面对面沟通为主。
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　　3　沟通的总成本最低

　　沟通是有成本的。项目沟通管理的成本一般取决于项目成员之间的沟通意愿和沟通能力。沟通管理的总成本主要表现在三个方面：一是沟通所花费的时间；二是沟通过程中的费用；三是信息的失真程度。通常来说，项目的沟通都是在一定的限制条件下进行的，这样我们就可以使其中的一项先符合项目的要求，然后再使其它两项的和最小。例如，某一沟通事项有六种不同的沟通方案（如表1所示），问在3天之内，采取哪种沟通方案，才能使总成本最低？
项目管理者联盟，项目管理问题。
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　　由表可知，方案B和方案F不符合要求，故舍去。对于其余四种方案可以做如下计算：
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　　方案A：1500/2400*100%+0.12＝0.745
　　方案C：1000/2400*100%+0.18＝0.597
　　方案D：2000/2400*100%+0.13＝0.963 http://blog.mypm.net
　　方案E：1300/2400*100%+0.15＝0.692
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　　故选择方案C。

　　当然，现实生活中，不可能存在现成的表格，也不会像表中写得那么简单，这就要求我们需要根据项目的特点、历史数据和集体的智慧来进行综合的分析、判断。必要时，也可以对时间、成本和失真度赋予不同的权重来计算。
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　　4　结语 http://blog.mypm.net

　　在这个沟通时代里，沟通无时不在、无处不在。沟通，已经成为21世纪提高效率最有效的方式之一，是我们每个人都应该高度重视并努力学习、积极实践的课程。

参考文献
[1]许成绩等.　现代项目管理教程[M].　北京：中国宇航出版社，2003.5 http://blog.mypm.net
[2]张涛等.　有效的沟通是项目成功的关键因素—谈专业管理团队如何做好项目沟通管理[J].　项目管理技术，2006，（7）.
[3]杜嘉伟，郑　煜，梁兴国等.　哈佛模式•项目管理[M].　北京：人民日报出版社　线装书局，2001.9