九城封停玩家账号被疑侵犯虚拟财产

sea_bug

　　玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。

　　[编者按]网络游戏近年来已成为年轻人娱乐生活的重要内容。玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领域的新现象。

　　虚拟的金钱和装备算不算财产?如果想玩游戏，就必须点击接收的用户协议算不算“霸王”?游戏中的既定规则是否就能让运营商凌驾在玩家之上?《魔兽世界》玩家周先生碰到了这些疑问。最近《魔兽世界》大规模对BUG使用者实行永久性封号的行动，让他感到权益受损。为什么自己只是犯了一次错误，游戏运营商就有权利将他三年多积蓄的所有虚拟财产全部化为泡影，同时，账号内未“犯规”的其他人物和提前冲入的点卡也受到牵连。

　　事件起因：第九城市封停玩家账号严惩BUG使用行为

　　“严惩BUG使用行为!查证立刻永久封停!”3月5日，第九城市在《魔兽世界》官方网站上刊登了这样一则公告。按照公告，凡是利用游戏中BUG牟利的玩家将被永久封停账号。

　　第九城市在公告中列举了《魔兽世界》影响最大的几个BUG，一是“卡拉赞副本歌剧院无限刷徽章”(以下简称卡拉赞BUG)，即利用漏洞，令一个BOSS反复复活，反复击杀，换取游戏中重要的资源“公正徽章”，从而兑换高级装备;另一个BUG则存在战场内，不同阵营的玩家在战场大门还没打开前，就利用游戏内的BUG，隔空跳出栅栏，率先抢占资源。而运营商第九城市之所以实行严惩行为，正是由于这两个BUG严重破坏了游戏环境，导致玩家间极度的不公平。

　　3月7日，当所有玩家都以为第九城市只是雷声大雨点小时，官方网站突然公布了封停账号名单。玩家周先生发现，自己公会共11个人上了黑名单，他表示，当官方公告出来后，他只用过一次卡拉赞BUG。

　　玩家抱怨：如此“量刑”过重虚拟财产受到侵犯

　　周先生告诉记者，他是一位从《魔兽世界》运营开始便投入其中的资深玩家，三年里每天上线时间超过12个小时，每个月花费点卡近200元。无数时间和金钱的投入，才换来现在的顶级装备，而他通过卡拉赞BUG刷到的公证徽章，仅占这些虚拟财产的一小部分。同时，作为一个拥有会员上百人的公会会长，他账号内有2万多个金币和其他材料，“这些都是公会的‘公共财产’，不是我个人的。”

　　“BUG是游戏自身设计的漏洞，至少这不是玩家单方面的责任。”周先生表示不满，他认为九城这次的封号行为，将他账号内多个满级人物、三年多合理合法得到的装备和提前冲入的多张有价点卡全部封闭，显然“量刑”过重，也侵犯了他的权益。

　　一位玩家则在网上发帖指出，事实上，《魔兽世界》在国内运营三年来，被玩家发现的BUG难以计数。从以前的祖尔格拉布、黑翼之巢到现在的卡拉赞、祖阿曼、毒蛇神殿。他在帖中提出，《魔兽世界》的老玩家没一个能说自己没用过BUG，但是，从前从未遇到过如此严厉的处罚程度。

　　事件进展：玩家欲走法律途径集资聘请律师

　　记者了解到，目前，包括盛大在内的游戏运营厂商对游戏违规行为的普遍做法是一个分级渐进的处罚机制，先口头警告与强制离线，再犯则对账号短期停权，屡犯则删除角色，最严重的情况则是账号永久停权。周先生觉得，在公告发出后，他仅用过一次卡拉赞BUG，运营商不分轻重，对铁杆玩家采取如此重的处罚，有失公允。

　　3月7日和10日，周先生代表公会被封会员到了九城讨说法，结果被告知，他在“严打”期间被抓现行，无法挽回账号，账号内余额不予退还。在向消费者保护协会反映过相关情况后，他也做好了选择法律途径的准备。

　　“现在公会的其他会员正在集资准备请律师，很多会员都出了份子。”周先生告诉记者，消协让他先书面反映相关情况，调解不成的话就去打官司。

　　九城回应：封停账号均经过严格查证

　　对于玩家的投诉，第九城市公关部昨天以书面形式回复了记者。第九城市表示，为维护游戏所一贯提倡的公平性原则，公司于今年2月21日、29日连续两次分别在官方网站、游戏登录界面和游戏论坛上发布了有关预警公告。但依然有一些玩家无视预警继续使用BUG。因此，为了保护大多数玩家的正当权利，九城在3月5日和3月7日宣布对依旧使用BUG的玩家作出“永久冻结其账号”的处理。

　　第九城市公关部表示，公司均是在接到玩家举报之后，分别进行了仔细而又严格的“历史资料查证、现场截图查证和后台再次确认”这三个步骤之后，再决定冻结有关账号。同时，第九城市表示，希望通过晨报再次提醒《魔兽世界》玩家尊重网络游戏的既定规则，正确处理好权利和义务的关系，营造和维护“和谐、公平”的游戏环境。

　　[律师点评：网络虚拟财产系维权新领域

　　上海中村律师事务所的蔡晶律师认为，从消费者维权角度来讲，虚拟财产是个新领域。首先要提出的是，玩家接受了游戏厂商的用户协议，就应按照规则进行游戏，利用游戏漏洞牟利的确不当。从合同义务来说，玩家有责任维护游戏环境，明知故犯，就是违反合约的行为。

　　但是，游戏运营商在其中也有懈怠的不作为。作为运营商，应首先完善游戏，避免漏洞，而不是一味处罚相关玩家。同时，具体到惩罚力度，应遵循公平原则，视玩家虚拟财产中哪部分属于非法获利再作处罚，仅是采取一刀切的方法的确不妥。蔡律师表示，从协商的角度考虑，人性化的处罚办法是将他违背游戏规则所得的物品归还，并进行相应处罚，而非全盘“没收”。

　　不过，消费者想要通过法律途径维权，仍存在一定难度。蔡律师表示，首先，通过网监和游戏运营商内部数据进行取证，比起传统消费争议的取证就困难很多;其次，运营商提供用户条例时，一些免责条款的订立势必对己方有利，消费者遇上这种情况会较为弱势;第三，在虚拟财产的认定上，目前也存在多种说法。

来自：新闻晨报

EziaSolsky

sea_bug: 九城封停玩家账号被疑侵犯虚拟财产

　　玩家们既是虚拟世界中的英雄，也是现实中的消费者，因此，网络游戏侵犯消费者利益的例子渐渐成为维权领...

[em7]游戏侵犯利益 [em7]主语怎么看着那么别扭 [em7]
为什么有那么多Bug?对魔兽很失望。没落了，逐渐流失了“经典”……

loveyuna

有BUG的产品，就是缺陷产品，这样的责任出在谁~~，耗无疑问，在9城~
然而BUG导致结果由谁承担，玩家~

我们先不说这样合理性~
先看一些事情

三菱帕杰罗事件

很多年前，一位这个产品的用户，开着这种车在路上行驶
在遇到交通事故的时候发现刹车没反应，
差点出事~
后来他自己仔细检修，发现，车子在设计上对刹车这一环节有缺陷，
后来他通过质检部门权威检验后，拿着单子找到三菱
三菱只私下解决了，
但是三菱没公布于众，仍然卖着它的这个车~
最后终于导致一起车祸~
消费者要求三菱统一召回当时在全国7W多辆这种车，
但是三菱只答应维修（就是你坏了来修），
那么说，这种车的设计不能得到根本的改变，
也就是说，危险依然存在~
~~~~~
~~~~~
反正最后通过消费者协会的努力，最终，三菱答应了全部召回，并赔偿了损失~
从而最终导致了，一个什么“缺陷产品召回”（名字叫什么不记得了，不过大概是这个意思）法案诞生。

ＯＫ，讲完例子，我们再看这个事情～
魔兽游戏，对比，三菱帕杰罗车
玩家　　　对比，车的用户，消费者
９城　　　对比，三菱

我想说的是，你的产品有缺陷，那么你就要补偿所有魔兽玩家的损失，这个损失，说大点
如果我是玩家，我会要求，你赔偿我从游戏一开始到现在所有消耗的精力，金钱，以及精神损失～
说白了，你拿的是一款缺陷产品在忽悠我们～～

因为这个缺陷导致游戏不平衡，或者什么的，那是你的责任，你没能及时地发现，你没能及时地制止，说的更不好听的，你还犯了引诱罪，正因为有了这个缺陷，引诱了玩家去犯，导致游戏的整个不平衡～，
所以责任在你，不在玩家～

所以奉劝９城一句，不要玩火～～，当玩家没有形成一股力量的时候，你可以欺负他们，当他们聚在一起形成一股力量的时候，你就完蛋了～
水能载舟
亦能覆舟
看来，你们不懂～～
　

wunian

没法律约束的虚拟世界里，道德越界越发的容易。
甲：“有bug？快用！”
乙：“不好吧，严重破坏游戏平衡”
甲：“你不用，别人也会用，不用白不用！”

lihai9917

    九城如此积极的封号除了面对投诉的压力外,对游戏运营寿命的担心也应该是一个重要因素.
    玩家只有使用权而没有所有权本身就有点不论不累,个人认为玩家应该拥有所有权,只不过这种所有权是在游戏制作厂商所有权的基础上衍生出来的.
[em4]

xiewei0485

封就封吧

传奇2  不就是因为 大规模 外挂 提前跨的吗

否则 传奇2 还能苟延残喘 一段时间

大漠邪神

xiewei0485: Re:九城封停玩家账号被疑侵犯虚拟财产

封就封吧

传奇2  不就是因为 大规模 外挂 提前跨的吗

否则 传奇2 还能苟延残喘 一段时间

传奇二倒了？哎，服你了，，真敢乱讲。

大漠邪神

九城封停账号是无奈的办法，游戏的研发是暴雪，那修改BUG权也在暴雪，一个游戏改BUG不是说发现了就能马上改的，在这种情况下，不掌握技术权的九城只有封号一条路。这也是没有开发权的国内所有运营公司的做法，也算上是一种悲哀

夜袭者

当玩家在第一运行游戏或者更新补丁后运行游戏之前，就会进行《用户协议》的确认，而且在玩家申请九城通行证的时候也会有类似的协议，不过我们的玩家大部分都不会对这些内容感冒，但你点下“接受”的那一时起就表示默许了许多游戏的潜规则。
在WOW的用户协议中明确包含了如下条款：
(i) Using or exploiting errors in design, features which have not been documented,and/or "program bugs" to gain access that is otherwise not available, or to obtain a competitive advantage over other  players.  
(ii) Connecting, or creating tools that allow you to connect, to World of Warcraft's proprietary  
interface or interfaces, other than those explicitly provided by Blizzard Entertainment for your use.  
(iii) Using tools that hack or otherwise alter the World of Warcraft client or server software.  
(iv) Using software products that "packet sniff" or provide scripting and/or macroing to obtain  
information from World of Warcraft.  
(v) Anything that Blizzard Entertainment considers contrary to the "essence" of World of Warcraft.
译文如下：
1、利用或探测程序设计的、未被暴雪记录的或者是“程序错误”的漏洞来得到不允许得到的物品，或者得到超越其他玩家的权利的；
2、擅自登陆其他用户管理界面被暴雪得知后查证的；
3、使用工具或用其它行为对暴雪服务器软件进行攻击的；
4、使用工具嗅探或向服务器发送脚本及宏获得WOW资料信息的；
5、任何BLZ认为“疑似”对WOW游戏不利的行为的。

supermizer

如果我没有记错的话，在美服和欧服如果使用BUG也是先暂分，半年内再使用才永封