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联盟会员：郑德辉（warmsnow） 原创
“三军易得，一将难求”，这话应用于项目运营过程，说明了领导即项目经理的重要性。企业管理软件的价格不断下降，98元的ERP都出来了，软件厂商的项目利润跟着下跌，项目经理的人选直接影响甚至决定了项目的成败。
项目经理在中国软件市场上偏年轻，另外一层意思也就是经验不足，造成市场上鱼目混珠的局面。笔者工作一年多后，负责一个项目时，对外也宣称是项目经理，多年后才发现当初的头街和自己的知识能力非常不匹配。
光懂技术和业务还不够
项目经理除了具有相匹配的技能经验和业务知识外，还需具备作为领导者的大局观。有两三年工作经验的人可能并不认同，以为自己是实战出身的，而项目经理强调的就是技能经验和管理协调规划。
大家是否注意到一个现象?这现象在北京、上海、广州特别明显，就是IT业中工作了四五年后的中高级人才，相当多担任过项目经理的人重新返校学习理论。那些书网络上都有，退一步说书店也有，为何回学校进修?因为，相当部分人本科时都没有认真学习。
笔者曾和十几个有这样经历的中高级人才聊过，发现他们返校的目的有两个：一是一纸文凭，二是提高自己看问题的眼光。用笔者的话来说，就是培养大局观——看待问题、分析问题、解决问题的大局观。
2003年底，笔者负责一个项目，手中没有可直接调用的资源，之前的不少模块都不被客户认可。笔者的同事出任此项目的项目经理，他脾气非常好，是公认的好好先生，技术和业务水平都在当时的笔者之上。
但他和客户在现场相处了一个月，竟然一个模块都没有得到首肯，反而被抱怨进度太慢。客户是垄断型的国营企业，态度不好，住宿办公条件差，提的需求多，又不断反复。项目组加班加点，客户还是抱怨不断，说好两个月后一期完成，结果一个模块都没有试运行。 本文转自项目管理者联盟
公司后期顶不住压力，笔者被调去应急，做了两周多，把客户的一堆问题都解决了，客户给了比较高的口头评价。事后总结时，发现笔者同事不知什么原因，在项目推进过程中，竟然和客户一起陷于细节。客户不断提问题，于是不断修改代码，一星期下来累个半死，还是在做同一个模块。理由是这模块都没有做完，做其他的意义不大。 项目管理者联盟文章，深入探讨。
无大局观必陷入“题海大战”
大家或许会说：“大局观谁没有?完全华而不实，项目过程中问题无数，修改程序都要好几天的时间，甚至客户会增加无数的新需求或对之前的需求进行变更。任务都完不成，还大局什么?”
笔者的观点是，作为合格的项目经理，项目进行过程中，一定会有非常多的事情，但细节问题不应当摆在第一时间处理。应该每天先做最重要、最紧急的事情，再处理重要但不紧急的事，再接着处理紧急但不重要的事，最后才是不重要、不紧急的事情。
之前笔者的同事就是陷入了“题海大战”，事情一个接一个，没有轻重缓急，拼了老命看不到效果。笔者出任某项目的项目经理时，拿着公司给笔者开发好的半成品软件到客户现场，出发前，内部会议评估后，给了其中三个模块都是3人×1.5个月/模块的工作量。
笔者到现场一周后，先安排了时间和他们的部门领导及相关负责人演试程序，谈的都是大方向，即软件的业务逻辑和事务流程处理。具体的字段和细节都给办事人员做，到时项目组成员再和客户办事人员交流，修改程序使之更符合客户要求。
一小时不到，三个大模块都获得了客户认同，实际的工作量也就2人×一周的工作量，自然项目快速转入验收，全面过关。
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发表于 2008-8-31 15:12:00
