案例分析：Google音乐搜索，发现客户的需求特点

spy

谷歌音乐搜索在3月30日正式上线，地址为http://www.google.cn/music/homepage


“虽然Google竭力保持自己简洁的风格，但是我们还是能看到它拉出了列表。加上了恶俗的排行榜，怒长的歌手列表以及音乐专题。为什么要这样做？请让我们随便打开一个中国本土的音乐站点，例如：一听音乐网。看到没有，内容全部都是罗列式和堆叠式的。这是为了应对标准网民行为习惯而做的设计，看上去很土，很山寨，很繁复，但是极为有效。一个标准网民上网会干什么？头两件大事不是看新闻，读Blog，或者进BBS讨论，而是听音乐和打游戏。50年后可以做个统计，一辈子上网，但是只听音乐打游戏用聊天工具喷口水，一次都没有去过门户网写过Blog在BBS喷过水的网民，估计会是网民的主流。

这位标准兄上网的第一件事情是打开IM，然后点开IE浏览器自动跳转到网址导航站，选一个音乐站。从推荐的专辑或者火热歌手里选一个，毫不犹豫地按下“全选”和“播放”。于是，一个音乐播放器就弹出来，自动播放音乐。标准兄戴上耳机，心满意足地开始游戏、聊天。注意，整个过程里他除了输入IM的密码之外，他几乎只用鼠标，基本不动键盘。所以，Google音乐搜索也按照相同的用户行为逻辑设计了产品，尽量让用户鼠标走天涯。不过，为了满足简介的Google风格要求，并没有如同本土音乐网站一样把所有内容放在一个页面里集中展示，而是分成了N个页卡：首页、排行榜、挑歌、歌手库、专题。让用户可以用鼠标点击，切换不同的内容。同样的，这种设计会让标准用户觉得麻烦，因为居然不是用鼠标一次点击就可以搞定的。即便有这样流失用户的风险，Google的产品经理估计也因为这样的界面而难过得流泪。所以，他选择了一系列很不专业的单词，显得比较专业的样子。可能：

排行榜应该写成：最热歌曲榜，或者劲歌金曲榜
挑歌应该写成：电脑选歌，或者随意选歌
歌手库应该写成：歌手，或者歌手名单，或者是按人名选歌
专题应该写成：人气专辑，或者推荐专辑，或者是劲爆专辑

在网上，中国人一点都不含蓄。他们要知道来这里可以干什么，需要直接明了的指示。把妓院叫做“洗头房”或者“桑拿室”，在网上是行不通的。你哪怕是叫做“炮房”，都好过叫“保健按摩室”。

把音乐搜索引擎页面做成这个样子，忠实的Gfans可能会很伤心。所以，Google还是搞了一点新意思：音乐泡泡。类似美国的潘多拉或者last.fm，采用所谓“音乐DNA”的选歌模式，根据你对节奏、声调、音色、年代的选择，模糊挑选出符合你个人喜好的音乐来。界面使用Flash技术，很炫很Cool。这样一来，可以满足互联网上高端用户的心理---Look！唯有Google才有这样炫的功能，我使用谷歌音乐，岂能是一帮无知网民所能比拟的？Gfans也会很泪下，骄傲地说：Look，这，就是我们家Google的NB之处！ ”

谷歌脱掉了燕尾服，换上草鞋和蓑衣，开始在中国泥泞的山路上狂奔。

个人感觉，通过泡泡（http://www.google.cn/music/songscreener）我终于找到了可以在网络上听音乐的渠道，因为标准的音乐索引我实在是找不到自己的口味引导。

冰梦星空

是过于保守还是没深入研究中国网民的习惯？

说实话，第一眼瞄下来，没找到感兴趣的区域，或许换成一周热歌排行TOP10，最XX的会更吸引眼球一点

spy

感兴趣的区域？中国网民不感兴趣这个，否则hao123是干什么用的？google为什么会一边流泪一边花2亿人民币买下256.com？

同理，中文门户网站与英文门户网站的区别，我记得以前提到过中文yahoo和英文yahoo的排版差别问题。上sina看看去，除了索引条外都是汪洋大海，咱中国人就喜欢这口，有什么办法呢

冰梦星空

我所说的感兴趣区域你可以理解为视线的焦点，就是看到页面的5秒之内，能有让你视线集中的地方。

chinakille

选歌挺新鲜的。

4楼的意思是模块划分不仔细？

厦南

我觉得那个泡泡挺有趣的，外表也很好看，以后我会去用的。

6228016xk

恩，我喜欢《电台情歌》。
也许天朝子民生活中的弯弯绕太多，所以上网了就想轻松一点，直接一点。

qwe46

泡泡好SB，黄球上的字看不清，页多了只有一页页的翻，不能快速定位，横拉条不能一格格的精确定位，歌曲不能用下载工具下载，国人估计不会买账！

spy

ls就是典型的列表型用户。。。

davidluo998

要在中国战胜百度，谷歌要走的路还很长，要学的东西还很多，尤其是技术以外的