QC应为设计缺陷承担怎样的责任？

牛亦喜

设计缺陷是否为bug？在产品的整个生命周期，QC需要为设计缺陷承担怎样的责任呢？


说说我的理解。



广义上讲，设计缺陷就是bug；狭义上讲，设计缺陷不是bug。不同的时期对QC在这一方面的要求可能有所不同。

在开发期，QC通过文档分析来发现设计缺陷，主要是策划设计文档的不合理之处；除功能模块自身逻辑之外，还要联系整个产品的其它功能。这是QC的主要工作内容和职责之一。在alpha测试阶段，QC仍有途径来发现和反馈设计缺陷。这2个时期，QC都有责任来解决掉可能的“设计缺陷”，而不是置之不理或轻描淡写；必须有个结果，而结果是说服或者被说服。



在beta测试阶段，设计缺陷通常会通过运营渠道反馈上来，项目经理乃至主策、主程和测试主管都将知晓该情况。这是职责的定位是比较敏感的。我想QC的第一反应不要去追究大家的质疑“为什么有这个缺陷存在？为什么没能更早的发现这个缺陷？”而是把第一时间拿来跟进解决方案。当质疑结束，总结经验教训是必须的。


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牛亦喜

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在做游戏系统或功能时，程序和QA都应该提前拿都需求文档，从不同角度提出自己的看法并找出文档中的缺陷，但现在很多公司都是在分配任务时才拿到文档，或者是程序做完了才知道有更新。另外QA不是万能的，我们保证需求文档上的功能能正常实现，同时在各种异常的情况下游戏不出错这个需要个人的经验积累，但我们不能保证这个功能一定完美不出BUG。

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