QC如何对待不专业的设计

牛亦喜

设计是策划的专业，即便是“不专业的”策划也是如此。这一点是必须要强调的。

在QC的脑袋里是不应该有“专业的策划”或“不专业的策划”这类想法，要有也只能有“完备的设计”和“不健全的设计”。而QC的职责之一，就是检查设计文档，发现设计的不健全之处，并反馈给策划。对于策划拒不接受建议的情形，QC是有必要来反思自己的沟通方式的。



这里有两点：一是，尊重他人，尤其是尊重同事的专业；二是，测试员的一切活动最终目的是保证产品质量。





策划拒不接受建议，怎么办呢？



第一点，时刻尊重他人，也尊重自己。尊重他人是说不要攻击策划，说他不专业。尊重自己是说，相信自己的判断，坚持自己的职责。



第二点，借用测试团队的力量。把相关情形在测试团队内部描述出来，先确认自己的建议是否确有必要，如果确有必要，可请更有发言权的人去沟通解决。



第三点，保留必要的证据。也许以上努力换来的只是策划的一句“等着看运营反馈吧”。QC要做的就是保留必要的证据，如文字记录。日后运营反馈上来的意见与自己当初的不谋而合，QC是可以有技巧的向策划们暗示，他们是需要相信QC的能力和专业的。这一点在领导追究QC未尽责时，也能用到。



第四点，时刻站在团队的立场。策划的一句“等着看运营反馈吧”，并不总是意味着他不尊重你。有时是确实需要考虑到开发计划以及性价比的。你不仅要对策划有信心，也要对团队有信心。


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