[讨论贴] 交流、讨论和沟通的原则

大武

好久没来了。


     看了《在工作中一直有一个很纠结的事情，就是讨论问题》贴子，楼主和大家的发言，楼主的问题，在思绪的雨和walnce交流中重现了。我认为这个沟通、交流的问题，是策划在工作中存在的重要问题，也是我们论坛上经常出现的问题，有必要另起一个贴子，大家一齐交流讨论，并以此来抛砖引玉。


    问题出在哪里了？下面谈点个人的看法：


  一、问题的根源


   站着自已的立场，否定别人，抱着“你错，我对”的想法，一开始就与别人处于对立的立场，从交流变成争论，再变成争吵，目的，只是证明你错我对。进入了你错我对的恶性循环中，作用与反作用。结果，谁也不服谁，没有赢家，大家都输了。


    在那个贴子中，walnce说：“他更意识不到他说的东西在当前语境里有没有意义。。。这种人是典型的自私自利心理”，思绪的雨说：“你的回复对于楼主是没有任何意义。”


     这些言语，思绪的雨和walnce可能自已没意识到，但已经否定了别人，开始和别人站着对立的立场，进入了你错我对的恶性循环中。


    别人说了很多，一句没意义，就把一切全否定了。对于交流的各方，大家愿意和你一起交流，无论说什么，都是有意义的，只要不攻击别人。


    二、交流的目的


    交流的目的只有一个，就是求同存异，取得共识，得到解决问题的方案。而不是你错我对，更不是证明你比别人厉害，我要胜过你。


   
    三、交流的原则


    最主要的原则和原理是：顺向沟通。就是刚开始要顺着别人的意思，肯定别人，而不是站着对立的立场，因为大家的目的是一样的。这样才能心平气和，然后，一步一步去说服别人，取得共识。


    在交流中，没有绝对的对和错，只有观点的不同，立场的不同，我们要学会换位思考，站着别人的角度去思考问题。你可以不赞同别人的观点，但不要一下子否定别人。


    举例：我说，这个生意很赚钱。你说，这是骗人的。


    如果我说，你错了，你是小白，你很无知。否定别人，那么马上进入对立的状况。


    换位思考，别人不了解这个生意，说是骗人的可以理解。


    按照顺向沟通原理，我应该说，你说得有道理，我刚开始了解这个生意的时候，也认为是骗人，后来深入了解后，才发现。。。 这样的沟通会不会更好一些，心平气和，没有情绪冲动。


    其它原则：


    1，就事论事，对事不对人。


    2，心平气和，不说情绪话。


    3，放大共同点，允许保留不同意见。


    4，低姿态，抛砖引玉。


    5，多看别人的优点，哪怕别人只有5%的是正确，也要向别人的5%学习。


    6。有论点，就要有论据。


    7，肯定别人，不需要理由，但要指出别人的问题，一定要具体的论据。批评要善意。


     先说这些，上面，对思绪的雨和walnce的有得罪的地方，请谅解！

walnce

一。我很清楚的意识到我在否定他，因为我不认为他说的是对的。

二。我很喜欢和思绪的雨这样的同行交流，我也不会忘了交流的重要目的，我没有特意想证明自己的结论正确，只要我认为思绪说的对，我就会吸收接受他的观点。

三。再仔细看看我们的对话，我敢说我非常清楚他们的观点，但是他们未必明白我的观点。

四。语言不当之处还请海涵。：）

冰月火狐

二楼的第二点里，如果认为他说的对，就会接受他的观点，这句可能对很多策划来说是很难做到的。一般能真正做到这一点的策划成就都不会太低……

思绪的雨

很简单，如果我是认真回答对方的问题，我会说出我得出答案的理由，不论我的理由是对是错，而如果只是随意性的回答，只会给出最直接的答案，中心算或者边缘算
在这里说话，只说自己兴趣的，看自己兴趣的，至于谁反对我不反对我，那是他自己的事情
当然这论坛也有一个极度不爽的人，要是现实给我看见一定揍他一顿，那就是发恶心图的rgame，而这个人，居然可以发恶心图这么久，这在任何论坛都没见到过

大武

walnce: Re:[讨论贴] 交流、讨论和勾通的原则

一。我很清楚的意识到我在否定他，因为我不认为他说的是对的。

二。我很喜欢和思绪的雨这样的同行交流，...

    walnce：“你说A，他说B，完全不相干的两件事”，“甚至辩论的过程已经跑题他都意识不到。”

   walnce这个观点谈得很好，就是要围绕着主题、核心问题来讨论，提高讨论的效率。

  思绪的雨也说了：“讨论效果其实不在于是否热烈，关键在于是否向着解决问题的方向发展。”

   你有没有发现你们两位的共同点？

大武

出现跑题的情况下，要善意提醒对方，把话题引回来，最好讨论时，要有一个主持人。

chuenqi

有人跑题是有目的的。。宝马题已经验证了。。

我也懒得争辩

大武

  讨论时，刚开始很重要，要建立友好的良好气氛，鼓励别人发言，找到共同点，然后把问题引到你的观点上来，扩大我们的共同点，就慢慢取点共识了。

思绪的雨

chuenqi: Re:[讨论贴] 交流、讨论和沟通的原则

有人跑题是有目的的。。宝马题已经验证了。。

我也懒得争辩

对于提问就带有恶意，并且自己都无法真正明白问题，复制网上的问题糊弄他人，自己还弄错2个题，你要说什么呢？

SITT

有这么句话
人总是这样称赞他人"你可真像我"