求游戏运营事故风险预案

silimers

[em7]完全没有头绪，求各位大侠援手！！！！！！

moweiqi

[em17] [em17]

melong

貌似这里是策划论坛，你来问运营事故风险预案- -


其实运营事故大部分就几个类型：
1、出现重大BUG，比如活动任务本来只能完成一次的，结果可以完成多次，奖励无限领取，物品价值错误等等。

2、活动无人响应，或较少人参加导致无法正常进行，比如活动需要16个人进行PK大赛，但是实际报名参加的才10个人。

3、破坏了原先游戏平衡，导致原本游戏设计内容。

4、活动拉动人气，因人数过多导致服务器宕机、卡机。

5、手工发放活动奖励时，错发、漏发、多发。


比如第一类问题，由于一般都出现在运营活动事故，活动参加的用户往往会很多，造成的影响会很大。优先修复是肯定的，但是如何平衡没拿到奖励玩家的心态，如何处理已经拿到的玩家要考虑周全。
通常保守做法就是在尽量不破坏游戏平衡的情况下保持活动奖励和任务方式不变，把一次性任务改成周期性任务，把“非法获得”变成“合法获得”。这样好处就是拿到好处的玩家自然没问题，没拿到的可以继续参加。
雷厉风行做法，就是把非法获得道具、物品、金钱删除，如果已经转移，或者获得重大牟利的玩家，进行封停一段时间或者永久封停处理。这种做法通常要符合公司的一贯做法，比如某些公司原来就不处理外挂玩家，BUG玩家，因此你突然做了很有可能导致这部分玩家的流失（普通玩家要么跑了要么已经同流合污了）。

这个时候处理问题的办法就是延续公司文化，原来怎么处理还是怎么处理，快准狠是要素


后面几类问题相对比较简单，因此通常运营事故的预案都是以备用人力（比如陪玩活动等），物力（宕机补偿等）预算先让领导通过，这样在发生问题的情况下在预算范围内的，以最快方法，最仔细的工作态度来解决问题就可以了。


以上只是个人工作的一点经验，希望可以有用。

tangziming1983

长知识了，谢谢楼上

278653387

长见识了,谢谢

qq357512164

学习学习。

steven.yin

回帖是种美德

taotaozw123

过来学习学习~~~









http://www.xiaotaozw.com 星辰变