云蟾游戏热招【客服主管】

云蟾

       上海云蟾网络科技有限公司（简称“云蟾游戏”），是由业内资深游戏开发人员于2008年创办的网络游戏公司。成立初期依靠强大的研发能力创造性完成了《蜀门》的研发，并开始快速成长，目前已经发展成多项目并行，拥有数百人规模的开发、运营公司。

       云蟾游戏以成为一流互联网游戏公司为目标，坚持以“创新是游戏发展与满足用户需求的最佳方式”为原则。公司未来将凭借研发，运营，代理等多元化业务组合，为用户带来更多源于游戏的惊喜和快乐。目前，旗下作品有《侠客无双》、《蜀门》、《醉逍遥》等。

       简历请投递至：alice.zhong@ycgame.com  , 并注明由 "GameRes”获取招聘信息。
   
       岗位职责及工作内容：
       1. 负责客服部门的日常运营与管理，组织搭建客服体系；
       2. 负责客服工作流程的优化、监督与实施，并对相关工作提出合理化建议；
       3. 对于突发事件或客户重大投诉与建议，及时考虑各方面影响，迅速做出判断并指导员工有效应对；
       4. 组织客服人员配合运营工作。

       任职资格：

       1. 3年以上游戏客服运营经验，1年以上管理经验，有客服团队组建经验优先；

       2. 热爱网络游戏，有较强的游戏敏感度，对游戏客服运营有一定经验；

       3. 具有用户问题及服务缺陷预见与解决方案实施能力。