看麦客怎么用麦客的表单功能

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是的，我们，作为一家互联网创业公司，每天都会以客户的角色与麦客打交道。虽然我们肯定不是把麦客用得最好的团队，但还是有一些小心得可以和大家分享。
在麦客中，大家最熟悉不过的表单，应该就是左栏的留言反馈了。这是个充满魔力的小弹窗，在使用麦客的过程中，不管想到什么、遇到什么问题，这是最轻便的方法，一两句话，麦客温柔可人的客服MM就能够以最快的速度联系到你。
   

为什么会那么快？那是因为麦客的任何一个表单，都可以在收到反馈时向指定邮箱发送提醒邮件，当听到办公室特定的某三个消息铃声响起，大家就知道，啊，多半是左栏留言。此外，麦客的表单反馈还可以通过微信公众账号推送到微信端，即便手机收邮件不方便不及时，也能够通过微信随时随地查收反馈。


这是一种很好的搭建简单客服系统的方式。即使你的客户数量还没有那么大，但在人们浏览任何一个网站的时候，其中肯定会有人想要跟网站 的“管家人”说点儿什么——可能是吐槽，可能是夸奖，可能是发现了一个Bug，也可能会提出自己的期望。这是来自客户最真实的声音，用最简单的方法获取最 直接的即时反馈。对于绝大多数网站而言，这些信息都是非常值得参考的，麦客自上线起就非常重视用户即时反馈，截止目前，我们有多达上百项产品优化来自于这 里，甚至新一年度的产品计划，很大程度上都参考了这些用户反馈。更重要的，是快速响应带来的用户体验提升，当你有一个途径能够和用户直接展开一对一的沟 通，用户不仅能够感受到“这个网站对我很好”，更能够感觉到“我对这个网站也很重要”。
麦客中用到表单的地方还有右上方的“用户满意度调研”，我们总共收到了1037封用户点评，他们告诉我们，有多达四分之一的用户知道麦客是来自于 “朋友推荐”这个渠道；42.09%的用户最感兴趣的是麦客的表单功能；虽然邮件模块尚未正式上线，也未曾展开过宣传，也仍有16.95%的用户对邮件模 块非常感兴趣；创业者占了麦客用户的31.06%，充分说明了麦客对创业团队的吸引力。最后，这些用户为麦客打出了4.06的平均分，有32.45%的用 户为麦客打出了“完美五星”。麦客离“完美五星”的距离恐怕远不止这个数字，对于鼓励我们、鞭策我们的用户，我们都想说一句谢谢。

除了用户反馈以外，在开展邮件内测的过程中表单也有不少助力。想要申请邮件内测的用户比新用户使用程度更深，来自他们的平均评分是4.45分（太给 面子了……！），他们使用邮件的目的五花八门，占比最大的是29.04%的客户想要将邮件功能用于“维系老客户”。真真是与我们的初衷不谋而合！没有人喜 欢垃圾邮件，你需要给客户带去更多的价值，麦客可以帮助你做到这一点。每隔一段时间，我会导出一份反馈，标记出给每个用户评估的赠量，转交到研发同学，他 们可以据此给客户们开放邮件权限。这些数据都非常地“整洁”，几乎不需要额外的维护。
日常工作也少不了麦客。每一个参加面试的候选人，我都会要求他们扫一扫二维码填写面试表，我可以马上备注上面试评价，同事们能够很快知道；每一个新 员工入职，第一件事一定是填写一张员工档案登记表；实习生每天都需要填写一张考勤表，不仅用于考勤，还可以用日报记录下每天工作的内容和收获……甚至当某 天天气很好，都可能有人发起一场“我们要不要出去晒太阳喝茶”的投票。
表单是非常灵活的工具，我们相信，你的工作中，一定有麦客表单能够帮助到你的地方。