GameRes报道 / 根據iOS和Google Play等APPs商店統計，全球分別已經有超過百萬個APP上架，兩個平台的APPs累積下載量已經超過1千多億人次，APP在全球早已經成為重要的應用。根據資策會FIND結合Mobile First(*註1)的調查發現，在臺灣持有平板電腦與智慧型手機的人口已經達到1,204萬人，其中有下載APP經驗的人數已經到達964萬人，可見APP已經成為一個和民眾接觸的重要的介面。同一調查也顯示，臺灣持有智慧型裝置與APP的使用者中，平均每人下載的APP個數為22.5個，然而，在兩周內平均至少使用一次的APP個數僅有7.5個；此數據亦顯示了APP下載數與實際使用者之間存在落差，單就目前平台揭露的下載人次，僅可顯示有多少人下載安裝過APPs，缺乏對於活躍使用者的掌握與分析。
有鑑於此，資策會FIND於2014年在國內首次結合網路、行動網頁、行動APP，進行大規模跨通路的行動APP使用者行為調查，除了調查消費者常用的APP，並建立使用者對於APP的評價指標(*註2)。
【百大風雲APP調查出爐 LINE、facebook、臺灣蘋果日報拔得頭籌】
根據本次調查結果，近一年內，臺灣民眾最多人使用的前三大APP依序為LINE、facebook、臺灣蘋果日報。前十大APP中就有5個是通訊社交類的APP，包括LINE、facebook、facebook即時通、Whatsapp、WeChat等。除了使用通訊社交類APP外，在前十大APP調查結果中，還包括了新聞、影音、遊戲、應用工具APP，其中包含臺灣蘋果日報、Youtube、Candy Crush Saga、LINE camera、手電筒等APP。
值得注意的是，在調查中也發現，因媒體多樣化，使用者對於內容的注意力與忠誠度已不同以往，在本次調查中的行動遊戲－「Candy Crush」，雖然被最多使用者票選為在過去一年內最多人使用的APP，但在年初也有30.2%的使用者表示在近期已經不再開啟該APP。另一方面，社交聊天、新聞雜誌類的APP，則因為在內容具備即時性、社群性等特徵，仍持續維持超高使用人氣。這也顯示了「APP的生命週期短」的特性；因此，內容業者或APP的開發者，必須持續創新與掌握消費者的喜好，並依此持續更新APP的內容。
【17類APP由社交聊天類拔得頭籌 社群、遊戲、新聞行動化正夯】
本次調查參考了iOS與Google Play的APP分類方式，將APP歸納為17個類別；調查結果前三類的APP依序為：社交聊天類(平均有68%的人使用)、行動遊戲類(平均有52%的人使用)、新聞雜誌類(平均有47%的人使用)。
社交聊天類－你每天都會透過手機通訊軟體和親友聊天嗎？社交聊天類的APP具備社群性、高黏著度等特徵，有七成以上的使用者為重度使用者；換算推估全臺灣約有近七百萬人經常性使用。其中，臺灣民眾最常使用的前三名依序是LINE、facebook、facebook即時通。
行動遊戲類－你有在手機上玩過Candy Crush、神魔之塔或是LINE提供的遊戲嗎？話題不斷的行動遊戲類APP榮登排行榜第二名；過去一年裡，儘管行動遊戲的霸主更迭，但民眾透過手機遊戲打發零碎時間的行為和應用情境已成為常態。然而，因為消費者的注意力短、興趣與喜好轉換速度快，使得行動遊戲的生命週期短，在手機遊戲的市場中，玩家喜新厭舊的狀況非常明顯，一旦沒抓住市場關注度就會立即被淘汰。對於遊戲內容業者來說，必須要具備快速研發和市場行銷的能力。
新聞雜誌類－你有透過手機或平板電腦開啟蘋果日報、東森新聞或UDN的APP嗎？
行動裝置與APP的衝擊更擴及到了文字以及影音內容服務，透過行動裝置看新聞已是普遍的趨勢，由於行動裝置具備隨身性和可即時接收資訊等特徵，反映至新聞雜誌類的APP上，正好符合使用者的使用時間、行為等特徵，民眾也已經習慣在行動裝置上閱讀或收看新聞內容，因此本次調查結果也發現，近500萬的民眾使用新聞雜誌類的APP。這個趨勢同時影響出版產業既有的營運與商業模式，加速新聞業者投入行動內容的市場。
【從行動優先(Mobile First)，到消費者優先(Consumer First)】
行動媒體具備個人化、分眾性等特徵，隨著APPs成為消費者日常接觸的重要資訊媒介，也帶動延伸行動廣告、行銷與商務的價值。在過去的2、3年來，因為智慧型行動裝置快速的普及，加速了各式各樣的行動內容與服務創新。
現今，民眾的生活已經和行動裝置產生密不可分的關係，使用者透過手機APP和朋友聊天、玩遊戲、看新聞，產業與服務的生態鏈已經產生結構性的轉變；但市場共同面臨的問題是，消費者雖然對於創新與行動內容接受度高，但喜新厭舊與淘汰的速度也很快；因此，對於行動內容或服務平台商而言，不僅要以行動為優先布局，更需要思考消費者的使用行為和需求，進行以消費者為軸心的應用與服務設計。
【圖1】2014年上半年臺灣民眾最常使用的前20大APP
資料來源：資策會FIND(2014)，調查期間：2014年1月9日至2月10日，調查有效樣本4,052份
【圖2】2014年上半年臺灣民眾最常使用的百大APP
資料來源：資策會FIND(2014)，調查期間：2014年1月9日-2月10日，調查有效樣本4,052份
【圖3】2014年上半年臺灣民眾最常使用的APP類型排行
【圖4】社交聊天類APP評價指標分析
【圖5】行動遊戲類APP評價指標分析
【圖6】新聞雜誌類APP評價指標分析
各單位引用本調查資料時，請務必註明資料來源為：資策會FIND/經濟部技術處「資策會FIND(2014)/服務創新體驗設計系統研究與推動計畫(2/4)」【註1】關於Mobile First
鑒於智慧型行動裝置的發展將對於服務領域帶來的衝擊，在2010年起，結合國內業者成立Mobile First，以市場數據、情報和消費者行為研究，支援業者在服務創新規劃，進而鼓勵成員們相互交流與提供經驗，解決市場的問題。若貴公司有意願加入Mobile First，請聯絡我們。
【註2】關於本調查本調查執行期間自2014年1月9日至2月10日，調查母體為臺灣12歲以上有使用APP的民眾，除了結合多元通路(資策會FIND、內容業者、APP聯播平台業者)線上問卷調查，擴大接觸的通路層面以掌握不同行動內容的使用者，最後成功完成有效樣本為6,608份。經過嚴格檢誤與剔除垂直領域合作調查平台資料，整體分析有效樣本為4,052份。
【註3】若您有以下的問題，歡迎聯絡我們
-想知道特定APP的消費者的樣態，性別、年齡、居住地等分布狀態
-加入Mobile First，以掌握更多行動服務應用數據、消費者行為或廣告主的投資
-參與本調查於2014年下半年的計畫，更了解您的行動內容使用的客戶
-或者對於本調查內容有任何其他的問題
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投稿：趙雲 | 
发表于 2014-6-27 16:25:36
