本帖最后由 duan5550 于 2015-6-12 12:43 编辑
《大闹三国》是由零境游戏开发，腾讯游戏代理的卡牌手游，主要沿袭的是类刀塔、我叫MT2的推塔式卡牌。从游戏的画风、题材以及形式来讲，还是能圈不少喜欢卡牌以及三国题材的玩家（例如我），但由于游戏出现很多问题，导致许多玩家不满意而陆续脱坑。 本人从公测到现在共耗时四个多月，消费千元级别，带领一个全区第二的军团。所以从设计与运营上面，也会指出一些不足以及本人的观点，如果有说得不对的地方还请指教。
1 设计层面 1.1 游戏公告入口深 进入游戏后在主页会弹出公告，但是当玩家关闭公告后，如果需要再次了解公告活动的时候，往往无从找起，在游戏前期的时候，本人一直以为需要重新登录才可以查看，造成较大不便。因此有两项解决方案，第一种是将游戏公告提取到主页，这样在主页就可以直观地看到关于公告的按钮；第二种是在一开始的新手引导阶段就给予提示，提醒按钮在主角信息栏处，以免给玩家们造成不便。
1.2 喇叭功能形同虚设 喇叭功能是出现在主页的悬浮着的公示栏，只有一行并且滚动播放，每次只播放一条，并且在点击其他场景切回的时候公告会自动切断并重新播放其他信息，这完全没有起到喇叭的效果，因为如果我停留在主页，一般会进行下一步操作，不然便是闲置。可笑的是发一条喇叭公告居然需要100元宝（策划当时设置这个功能真的有用心想过使用场景？）
1.3 聊天系统极度不健全 不健全体现在聊天信息没有提醒、聊天信息没有送达、聊天信息送达滞后等问题。 聊天信息没有提醒是指，当军团板块或私聊板块有信息时，聊天的按钮并没有提醒，这导致玩家并不会点进去看，也导致了信息传递受到阻碍，作为一个军团长，我完全无法用聊天系统来管理军团，因为大部分团员几乎都不会点开聊天按钮来查看军团信息，这导致信息不对称以及管理统筹难等问题； 聊天信息没有送达就更无语了——私聊给别人的信息别人收不到···这去市面上随便哪一个app都能简单实现的功能，为什么你就会出现问题···（……&*……&*%#￥￥） 聊天信息送达滞后则是体现在我让军团成员发一条信息在军团频道上，居然延迟了二十多分钟才出现···还能不能愉快地聊天了？
图为测试
（聊天系统测试 延迟20分钟 【移动4G网络】）
1.4 BUG多 修复慢 这个问题是致命的，游戏的普通推图模式甚至打世界BOSS的模式都有不同的漏洞，并且通过贴吧、论坛等形式进行传播，利用BUG的玩家可以轻松超越大R或者击败大R。这无疑对游戏的公平性造成极坏的影响。同时官方对于游戏BUG的修复以及补偿流程的实施都是比较慢的，导致大部分玩家都因此撤出游戏，其中不乏已经V12的大R（充值金额为万元级别）。具体运营问题会到后面再分析。
2 运营层面 个人由于军团长的身份，接触到运营以及客服的机会还是比较多的，特别是为了BUG反映情况、询问更新等。 2.1 玩家运营 在玩家运营这一块，零境还是有做一定工作的，例如组织玩家群，安排热心玩家轮班解答，论坛、贴吧一些常规解答，以及包括自身微信公众平台运营。但很多时候，工作都是做得不到位的。 例如让玩家来解答玩家的疑惑，首先玩家本身就不一定清楚内部的进度和操作，有时反馈的信息模糊甚至不准确，这样消磨玩家耐心，玩家得不到满意的答复，必定不会投入更多精力来玩，因为他们会觉得疲惫，脱坑便是迟早的事。微信公众号客服的回答也是模棱两可，同时微信公众号对于活动的预告、版本更新的预告做得也极其不到位，玩家需要自己去点击了解。——这不是坑爹吗？人都是懒的，玩家会有多积极主动去自己了解？难道做一期推送的人力成本都承担不起么？受限于技术问题的运营其实压力很大，像我们军团里的中大R不时都会去和客服反映，得不到满意答复一般都会直接开骂客服或者运营。最好的解决方案肯定是提高程序水平，只有修复BUG、加快版本迭代才可能获得减少玩家的不满，但如果做不到，自然是统一口径，运营把相关公关的Q＆A都准备好，分发给各个反馈渠道，这样有两个好处，第一个是能够梳理团队内部的问题以及相关解决方案，；第二个是不会给玩家觉得像在踢皮球一样，能比较好地安抚玩家的情绪。
2.2 版本运营 更新包发放用不用说明更新了什么？每次更新包更新都让玩家云里雾里，连武将属性更改都没有和玩家通气，等到玩家进行反馈了再进行答复。这对于玩家来说并不是什么好事，也徒增对于游戏的不满。在游戏公告里加一个更新公告这么简单的事情都做不到吗？ 以全民水浒做例子，微信公众号会根据更新做相应的推送，版本运营把更新内容给到玩家运营，让他们在相应渠道发布，也就是一篇推送可以解决的事情。
（个人觉得很多游戏微信运营都做得各有长处 如天天爱消除、主公莫慌等）
2.3 活动运营 活动运营主要以围绕拉动充值、拉动消费为主。但其中亦存在很多不合理的地方。 2.3.1 活动奖励过剩 简单来说，卡牌游戏中过剩的卡牌一般会有转化机制，比如将碎片融化转化成宝箱开启，获得其他卡牌碎片。可是这个游戏迟迟没有，重点是给予的奖励竟然是玩家过剩的碎片。感觉就是花了钱买了没用的东西，玩家能不吐槽吗？ 2.3.2 奖励的不确定性 这种不确定体现在某些活动的奖励具有随机性，例如消费奖励物品，有时候包含玩家期待的物品但同时包含了别的玩家不喜欢的物品，由于没有确定几率,部分玩家存在想消费却又怕得不到想要的奖励的心态。从策划的角度出发，个人感觉可能有两点原因：一是避免稀有武将价值过快贬值，延长游戏的生命周期；二是满足不同玩家的需求，提供更多的选择。但是第二个原因感觉和情况相违背，因为并没有提供给玩家选择的机会，即玩家可能得到不想要的奖励。因此本人觉得还不如直截了当地送，抑或是提供给玩家自主选择奖励的机会。
2.3.3 活动机制不完善 这种不完善体现在玩家不清楚具体的活动规则，公告描述不清晰等情况；另外则是没有反馈玩家的参与进度，比如消费满XX送XX，却没有提醒玩家目前的消费进度，轻则多花费RMB，重则错失奖励。
因此，腾讯的平台接入存在一定弊端，虽然零境的游戏美术表现优秀，但技术薄弱的问题是致命的，而腾讯的接入准则虽然完善，但在接入前并没有预测到游戏存在重大的BUG问题，个人觉得是测试样本不够多并且低估了玩家的传播力度。二是没有真正处理好与游戏的关系。从之前提到的版本交接来看，零境确认更新包后发给腾讯更新，这中间的过程是很拖沓的。 结合种种原因，游戏的细节决定了生命周期是否长久。也会影响游戏平台的品牌公信力。
最后 还是大神轻喷，请多指教。
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发表于 2015-6-12 11:57:05
我玩了大半个月，只付了首充....感觉玩法很无聊了，刷刷刷，弃了....