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首先我们来看一下传统人士总结的企业危机管理中的经典几条：
中小企业的管理危机
在知识日新月异,信息技术迅猛发展之时，中小企业面临强大的生存压力。事实证明，很多中小企业由于经营管理不善，要么被兼并，要么转产，要么关门停业，而更多的企业还在求生路上苦苦挣扎。
中小企业管理普遍存在的问题不少，其中五个方面可谓较为突出：
A、忽视团队建设
中小企业在经历了创业期或改制运行了一段时间后，基础得到了一定夯实，这时大多数人会松了一口气，创业初期管理层目标明确，拧成一股绳，群策群力，共同向上的团队精神现已不再现，或者说团队协作已不再得以重视。很多企业到了一定阶段，却难以再有长足发展的动力，主要原因在于管理层没有形成一支强有力的团队，缺乏团队协作的精神，管理层貌合神离，甚至勾心斗角，总是想方设法压倒别人，表现自己，难于同别人协作，导致企业目标、企业文化不能很好地在员工中得以贯输并形成共识。
B、目标变成口号
目标不是支配，不是空想。只有每一管理者把自身愿望与实现企业目标融合一起时，企业目标才得以实现，也就是说设立目标时，应以满足劳资双方为优先。所谓的满足是指在某一时点下，从各个状况而言，双方都能同意的水准。我们很多企业在设立企业目标时，只是由总裁提出或安排一组数据，忽视了管理团队的力量，这样的目标，往往不符实际，只能成为口号。
C、不善于权限委让
权限委让必须遍及全体，合理分权。有一些企业领导总觉得部属不如自己，生怕部属办不好事，凡事亲力亲为，最终自己精疲力竭，深陷其中且不能自拔；有一些领导把工作交给部属，但总割舍不得权限下放，回过头又总是责怪下属连这么小的事情都办不好。成功的领导者总是懂得如何授权委让，特别是企业发展遇上“瓶颈”，停滞不前时，懂得腾出更多的时间，把握全局。
D、责、权、利不明
大多数企业设置了相应合理的职能部门，制订了相应的岗位制度，但为何部门工作总是应付了事，不能独档一面？没有创新、没有进步？关键在于责、权、利不明确，虽然每个人的职责明细了，但往往应有的权力不明确，应得的利益不公平，且一段时间内或长期权力、利益不存在太高的空间让人激发工作的斗志，干得好与不好没太大差别，业绩考核只流于形式。为此，部门中慢慢形成一股怨气、一股惰气，工作自然不会有太好结果。一些领导不去找原因，而是片面认为部门主管有问题换之，结果发现一段时期后，部门工作又回复到了起点。因此，职能化推进尤其要考虑系统问题。
E、营销概念淡薄
市场营销中，人的重要性占70%，物的重要性占30%。一味强调产品高质量、低成本，企业并不一定能成功，或许还会造成质量浪费，低成本产品积压。要在企业中更新观念、树立全员营销概念，重点解决“人”的问题。我们经常提到“服务至上”、“顾客是上帝”等，但在理念上、具体细节上又经常忽略了。日本一客商在考察一家竹制品加工厂，当问及负责人能否按他的设计要求订制产品时，这位负责人说，我们只生产传统的工艺产品，这种设计要求我们做不到。如此观念，企业如何谈创新？如何谈发展？看来我们要更新观念，做好全员营销，仍然任重而道远。
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发表于 2006-6-6 14:58:00
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