跨部门团队的执行力wxh zt

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作者：张雄华 (原创)   

《把信送给加西亚》里的罗文在危险重重的情况下接受了总统的命令将一封非常重要的信送给当时在古巴起义的首领加西亚，他对事业的忠诚、敬业以及高度的责任感为人们所称颂，而这本书也成为中国许多企业推行执行力文化的经典教材。而随着社会化分工的越来越细及技术、产品和服务的复杂程度、客户要求越来越高，团队的协同效应也要相应的适应目前形势的发展。由此，需要每个团队成员都朝着同一目标，坚定必胜的信念，高效率的完成自己的工作，并且和其他成员保持良好的沟通与协调。这样，整个团队才能达成目标。在团队中，对团队每一个成员执行力的要求显然要比个人单独行事的执行力的要求更高。尤其在我们目前的跨部门团队组织架构里，执行力的重要性是怎么强调都不过分的。

执行力在团队中的重要性主要体现在以下三点：

首先、执行力是团队合作的基础。团队是一群不同专业、经验及背景的人，为了达到一个共同的临时性的目标而组合在一起的。每个人都要承担起一定的责任，就象一个机床的各个齿轮，只有每个齿轮都运转起来，整个机床才能良性运转。现代社会组织是靠流程来运作的，个体都是这个流程环节上不可或缺的一个节点，如果某个人没有按照事先定义的流程来做的话，整个流程执行的效果就会打折扣。团队不是合唱团，不能出现一个东郭先生，否则整个团队就会出现不和谐的音符。

其次、执行力是团队能够打胜仗的保障。“并非穿同样衬衫的人就能形成团队” ，团队是一群“言必行、行必果”、出去就能打胜仗的人。所以团队对每个成员的做成事情的能力即执行力的要求就显得尤为重要。在跨部门的PDT团队里，各个部门的职能代表就是要在业务上有很强的能力，在意愿上有很强的积极主动性，这样，才能在项目开发过程中的各个环节跑好自己的一程，并且顺利把接力棒交给下一个成员，从而向一个又一个的财季目标进行冲刺。如果某个人在过程中拿着接力棒不紧不慢的走着，或者把接力棒弄掉了没有顺利交到下一个成员手中，甚至是拿着接力棒跑错了方向，都会延误时机，打胜仗就成了一句空话。象我们公司每年的三大财季新品开发任务，就是一个一个的战役，没有PDT代表的强有力的执行力，是不可能胜利的。

另外、执行力也是跨部门团队得以良性运作、持续发展的推动力。春来秋去的大雁为什么要在飞行时总是结队为伴编队飞行呢?原来，大雁编队飞行能产生一种空气动力学的作用，一群编成“人”字队形飞行的大雁，要比具有同样能量而单独飞行的大雁多飞70％的路程，也就是说，编队飞行的大雁能够借助团队的力量飞得更远。这就是著名的“雁行理论”。这个理论强调的是团队合作的力量，也更突出了每只雁的重要性，试想如果每只雁都消极怠工不奋力飞行的话，那么“人”字型的队形恐怕难以形成，也不会产生协同效应。只有每只雁在自己的位置上认真飞行，尽职尽责，整个团队才能飞得更高、飞得更远。在PDT团队里，如果某个代表事情到了他的手里会很快的完成并且把结果及时反馈给团队中的其他人，那么该代表流程下游的其他人也多少会受他的正面影响而去主动去处理下面的工作，形成了一个良性循环后整个团队就会树立起一种做事积极不拖沓的氛围，每个人都会在这个团队里感觉做事很“爽”，自然团队也会更加的团结、高效、持续发展。

团队中对执行力的要求是很高的，那么，如何去提高跨部门团队成员的执行力呢？

首先要在团队中树立起关于执行力的游戏规则。游戏规则实际上就是我们在团队中提倡什么、反对什么、奖励什么、惩罚什么，对每个人都是一样。奖励正确的行为，惩罚错误的行为。商鞅变法时为为了确保新法的实施，商鞅不仅要取信于君，还要取信于民。于是他在南门竖起一根三丈高的木头承诺如果谁把它搬到北门去就可以得到奖赏。开始人们都不信，后来他又加赏金，这时有人心动了抱着试试看的心态搬到了北门，结果商鞅立即按照承诺奖赏了他。此事传遍了整个秦国，人们意识到以赏善罚恶为主要内容的商鞅变法要动真格的了。这个历史典故说明了我们树立了游戏规则后就要按此行事，如果破坏了游戏规则就要受到惩罚，如果遵守的话就会平安无事。要做到“有法可依、有法必依”。就象我们对项目制定的考核办法，对PDT代表制定的每季度KPI考核表一样，这些游戏规则要严格执行，否则就不会起到应有的作用。

其次要有高度的责任感。责任感来自于对事业的忠诚。责任感是个人岗位及工作性质所赋予的，每个成员都是一个独一无二的角色，在企业这个大的机体上承担着自己的一份职责。象我们的PDT成员，就是分别承担着市场、开发、采购、制造、检测、售后、财务等不同的职能，每个人都是缺一不可的。“在其位，司其责”。在俄国十月革命刚刚胜利后召开的一次重要会议上，一个新卫兵负责在入口出检查证件，但当列宁因为走路思考问题忘记把证件拿出来时，被这个卫兵拦住要求出示证件。当旁边的干部批评这位卫兵说此人是列宁时，他说了一句：“我没见过列宁。没有通行证，谁也不能进”。后来列宁不但没有生气反而还表扬了这个新卫兵“我们都需要这样认真负责的好战士”。就象老师的本职工作是教好书，军人的本职工作是打好战一样，我们每一个PDT成员的本职工作就是要做好流程给我们规定的工作，好好跑好自己拿接力棒的这一程。

同时还要有强烈的达成目标的信念，通俗点讲就是很愿意去做好自己的工作。著名神学家及作家圣奥古斯丁曾经说过：“信念就是相信我们看不见的东西，有了这种信念我们就能看见我们相信的东西。”其实在我们PDT的目标中，主要还是产品开发任务，还没有到那种很虚幻飘渺的程度，但是我们要有一种不达目的决不罢休的信念，每个人都要持有这种强烈的成功愿望。在《目标的力量》这本书中谈到了一种没有工作热情的表现叫“颓废综合症”：对工作没有热情，生命和工作感到没有意义。人们起床是因为闹钟响了，他们去工作只是因为到了星期一。我们讲工作成熟度一般是指两个纬度：一是工作能力，二是工作意愿。我们的代表都是各职能部门里选拔出来的业务骨干，我们的项目经理也是在专业能力上比较突出的，这些人的工作能力无需怀疑，但是在意愿度上就不好下结论了。无能力、无意愿的，我们团队会考虑淘汰；无能力、有意愿的，我们可以安排培训、让老师带；比较麻烦的就是那些有能力、无意愿的，这种人一般是那种业务能力强、工作年限久、爱面子的人，也经常会在团队里看到，如果处理不好极有可能成为破坏团队游戏规则、给团队带来不良影响的人。我们当然最欢迎的是既有能力又有意愿的人在团队中不断的涌现，我们团队的整体绩效也会因这些人而提升。

最后我们成员还要有良好的团队意识及集体荣辱感。“一根筷子轻轻被折断，十根筷子牢牢抱成团”。个人英雄主义已不是这个时代的潮流和推崇的典型，团队合作才是迎接这个竞争环境所作出的不二选择，才是我们制胜的法宝。我们都是为了一个共同的目标走到一起来的，大家应该始终把自己真正当作这个团队的一员，要有这种团队的意识。还是拿接力赛跑来说，我们的目标是拿团队冠军，而不是拿个人第一名，但是如果每个人都不努力向前跑的话，那冠军也基本上没戏了。团队赢了，我们也就赢了；团队输了，我们就是输了。在培养多名军事人才及管理精英的美国西点军校，其学生常常用四句话回答长官，第一句“是的，长官”，第二句“不是，长官”，第三句话“我不知道，长官”，第四句话最精彩“没有任何借口”。执行力成为西点学生个人品牌及核心竞争力的有力支撑点，这些学生成就了西点军校的荣耀，西点军校也成就了这些学生。

执行力是个人提升的基础，执行力是我们团队成功的保障。我们还处在团队发展的规范期，离真正发挥期的团队还有一定的距离。惟有提高我们每个团队成员的执行力，我们团队才能成为真正的高效能团队。