哎，现在的国产游戏，我说些烂的原因！

anzhanwu11

我也不是策划，我是一个客服，不过能接触到一些产品运营和策划方面的事情。
我就我所接触的范围说些原因吧，我的公司也算大公司了！但是，哎。。。

    做为客服，说实在的，玩家说客服服务水平真烂，其实真冤枉，这跟我们没关系啊，其实游戏的所有缺陷和不足我们都知道，也都反馈过，但是项目部门那边会解决的这是极小部分，为什么不解决那？反正理由很多，综合起来，就是成本太高了，所以不解决。
    呵呵，策划和产品和程序等等，他们要考虑平时的工作考核，自私的说，要为自己考虑，所以不到万不得已，是不会去给自己添麻烦，增加游戏成本的。要知道，解决一个问题花费很大的成本，但是不一定在短期内可以增加游戏人数的，就算老板会看长期利益，但是员工会不会在这个公司呆长久还不一定那，呵呵，所以。。。。

就说这么多吧，呵呵，有兴趣的可以一起讨论下，都是平常工作所接触的问题，有很深的感触

anzhanwu11

哦，我说的是游戏运营中所遇见的问题，我觉得这个问题在每个公司都很常见

JimmyFire

习已为常

snhun

anzhanwu11:... ...我说些“烂”的原因！

这句话有歧异吧？
是国产游戏烂？
还是你说出来的原因烂？
[em11]

shengkz

多方面了解自身产品，承认缺陷也是作为一名真正的设计师必备的品质，普查民情也很重要，客服就是桥梁，不能忽视

最大的问题也是没有权限，期待新一代的崛起。楼主所说又点燃我的激情了，人活一口气，绝对不能让人瞧不起，我参与的游戏一定要成为精品  [em17]

cloudeye

你以为一位客服是做什么啊？  看你说的话，就知道是很烂！
哪个公司都有产品，而且产品肯定会出现缺陷，否则公司还需要客服部门做什么呢？能否缓和顾客的情绪，给客户满意的答复，完全是你的技巧问题。

reiangel01

说句不中听的，别介意

正是因为这么想的，所以只能做GM

shengkz

的确某些东西后期是改不了的，根除BUG不可能，前期防范很重要，还有策划的预知功力了

anzhanwu11

reiangel01: Re:哎，现在的国产游戏，我说些烂的原因！

说句不中听的，别介意

正是因为这么想的，所以只能做GM

呵呵，怎么说都好，在这个论坛，我看过太多神经病了

说的和做的永远是有差距的

还有，要骂人的，讽刺的，说P话的，请不要来参合了

我不想跟你们讨论什么大道理，什么深奥的东西，我只不过把我身边遇见的事情说出来

anzhanwu11

cloudeye: Re:哎，现在的国产游戏，我说些烂的原因！

你以为一位客服是做什么啊？  看你说的话，就知道是很烂！
哪个公司都有产品，而且产品肯定会出现缺陷，否则公司还需要客服部门做什么呢？能否缓和顾客的情绪，给客户满意的答复，完全是你的技巧问题。

也看你就知道，不了解客服的具体状况。

客服技巧再好，热情再高，也抵消不了游戏的BUG

而且客服也是人，当那些游戏的缺陷反复无数次上交，用户无数次反馈

却始终解决不了，客服也会受不了的

你想要技巧多强的客服？热情多高的？你给多少钱工资啊，要求那么高

客服的工资比你们低多了