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From: 网易
名词解释：
游戏运营人——此处所说的游戏运营人不同与平日里时常见诸于报端的首席运营官（CEO）。最大的区别就是，一个属于高层，一个来自基层。这些人主要负责的是游戏开发过程的监理和发售之后的维护，大体可分为产品经理人(Product Manager)、游戏维护人员以及发售时期的包装企划人员三大类。因为他们主要是在游戏运营阶段发挥作用，所以统称为游戏运营人。
产品经理人——“管”的最宽的游戏人
上午9时，射日踩着公司考勤钟的步点冲进了办公室，虽然他前一天晚上离开办公室的时候已近午夜。这个不到三十的年轻人尽管挂着“游戏产品经理”的职衔，但射日知道，这不过是对外的一个宣传口径，所谓“经理”，不过是游戏产品的开发和发售中的一个马前卒而已。
对于这个新鲜的职位，射日有着自己的理解，他们的职权可以说是游戏人中管的最宽的。在游戏开发阶段，产品经理人可以是游戏项目团队的主管，负责指派及领导工作人员进行项目工作，对上级主管或顾客负责项目成败，并解决项目内各项问题，实为项目之灵魂人物，亦可谓项目管理之重心与中心。在游戏发售阶段，他们则充当营销策划师，负责整个产品的处理过程，从研究调查、制造与销售。直到产品从普通生产线的一部份变成玩家手中的至宝，产品经理都担负着游戏“维持”与“成长”的任务。
作为主要负责游戏发售阶段的经理人，他的日程一直很满。每天有大约3个小时是在和与研发、测试部门沟通中渡过的；至少2小时在完善形形色色的计划书；差不多4个小时在外面跑市场，进行业务拓展，落实游戏推广发行渠道对产品经理来说是很重要的工作；此外，一有空，也不能闲着，必须自己亲身体验一下游戏，不过这时候玩游戏可不那么放松，还要带着脑子和工作，随时要考虑是否合理、是否易用、是否美观等等。总之，忙的不亦乐乎。
“我很忙，但是我很快乐“，射日如是说。尽管任务很重，但射日清楚自己的地位，一个成功游戏就代表着一个产品经理人的成功，游戏的质量好坏，有玩家评说，这是有研发人员负责，而游戏成功与否，是由市场见证，这是由产品经理人负责。他不讳言，进入这个行业是为了金钱，在网络游戏极度膨胀的今天，外资公司同级别的运营人员，月薪2到3万元的并不少见，而刚入行的很多也能拿到3000-4000元。而在他们公司，因为他成功的将几款他认为很平庸的游戏打入了市场，并获得了超过预期的成功，公司也给了他很高的回报。他说他的下一个着眼点是成为一个成功的游戏制作人，这是这个行业中最“值钱”的职务。既懂得游戏的设计开发，又懂得项目管理，而且有成功的作品问世，这样的人数遍整个中国也不超出十个手指头，这种游戏制作人的价值简直就没办法衡量，而这是他眼中游戏人的极境。他的人生目标是三十岁之前赚到人生的第一个一百万。
游戏维护人员——危机下的救火队
相对于产品经理人来说，游戏维护人员就显的十分幕后了。而这个职业，基本上也只能在网络游戏的组成人员名单上看见。
对于涉足此行不过两年的陈明来说，象射日一样赚一百万，几乎不可想象。他因为隶属于公司的技术支持部，所以又被称为支持工程师。他这样描述他的工作性质：承担公司产品的技术支持工作，书写技术方案书，各种系统、数据库和应用软件的升级和测试；能胜任出差任务。独立判断系统故障或业务申告，能独立修复大部分故障。在来网络游戏公司前，他曾经在一家有电信行业背景的通信公司担任了两年多技术维护工程师，因为自己本身具有的本科学历，且又精通精通Unix/FreeBSD/Linux操作系统和各类网络通讯协议，而且在原公司中主要承担防火墙的技术支持，所以被一个猎头公司发现，被挖到了现在的网络游戏公司来。
不过他的工作还只是维护人员中的一个小分支，按照分工，维护人员有的是负责抓虫（这些人大多由富余的程序员组成），有的是负责维修网络（他就是其中之一），有的则关注服务器（他们比较轻松，平时没事情可干，不过一旦出现问题，就意味这成千上万的玩家短时间内无法正常游戏），还有些是负责接待来访玩家和上门给受害玩家赔礼道歉……
平日里，陈明的工作十分之忙，原因很简单。别看现在网络游戏异常火爆，但中国的网络游戏开发和运营公司技术能力还跟不上整个行业的发展。独立开发的游戏，BUG多的让人心烦，而代理的国外游戏，厂商又一门心思在销售上下费力，功夫全用在赚钱上了，到了真正运营过程中，才发现自己的公司根本不具备这种技术实力，单是看网络游戏中高的出奇的掉宝率和外挂、私服的猖獗情况，就可以发现中国网络游戏厂商的技术实力远不能胜任真正网络游戏的要求。而在这种情况下，维护人员就担任了救火队的角色，到处为游戏查漏补缺。从某种意义上来说，他们看起来更象影视剧拍摄过程中的那些剧务，十足一个勤杂工的角色。
从陈明的话中，可以听的出对国内千疮百孔的网络游戏的愤懑。每天，客服中心都会送来厚厚一叠来自全国各地玩家投诉的意见清单，其中涉及的问题可以说是千奇百怪。他不禁抱怨道：竟然能设计出有如此之多且怪BUG的网络游戏，其开发人员业务能力可以说的上一绝了。但抱怨归抱怨，他就算把问题摆到开发小组成员面前，那些人也大多会置之不理，因为开发人员的工作到游戏发售时就已经结束了。最终这些问题还是推回给维护人员处理。或许这就是中国特色的分工协作，程序只管写游戏，美工只管画，而维护则收拾烂摊子，真正实践了互不干涉“内政”的外交方针。
包装企划人员——让游戏“升值”？
对于包装企划人员，笔者在之前的文章中分别给予了叙述，但那些主要停留在研发过程中，而现在谈到的这些人，则是在游戏的发售过程中，也就是我们所熟知的所谓“外包装”。尽管准确的说，在知识结构上，两者之间并没有什么大的差异。但因为分工不同，其彰显价值的境遇也完全不同。
相对于研发过程的内包装来说，销售中的外包装可以称得上是游戏的门面。而产品经理的巧舌如簧也需要通过这个外包装来装点，总不至于拿着游戏让经销商一个个试玩，这在时间上不允许；也不能让玩家紧紧凭借游戏名称来购买游戏，玩家是要对自己的钱包负责的。用包装企划师王琳的话来说，游戏的外包装就是拼第一印象，如果能把一款垃圾游戏推介出去，那就是包装企划师的胜利。
不过另一位包装企划师廖明对此不以为然，他在工作中经常要作些违心的行径。明明是一款烂的不能再烂的游戏，可老板却不停的要你包装再包装，务求让游戏具有吸引力。可老板有这时间和精力，为什么不花在监督研发人员完善游戏上呢？好游戏就是好游戏，你不包装，玩家也会认同，烂游戏就算你在包装上“画出花来”，它的品质也不可能提高。就算能蒙得了一回，但绝对不会长久。
而包装企划人员另一项工作就是推介，每个月中有不少日子，王琳和廖明这些人都要奔赴全国各地参加形形色色的游戏推广活动。当然，他们只是幕后人员，场上的主角还是那些口若悬河的产品经理人。看着产品经理人在台前夸张而卖力的表演，王琳和廖明的观点到出奇的一致：这些人其实完全不懂游戏，他们知道什么，却表现的十分内行，不时的还跟底下的经销商面授机宜，有些令人作呕……有着演技应该去作演员，在这里太浪费了。
一位哲人的话我觉得用在这里很有点意思：如果世界上到处都充斥着的披着真、善、美外衣的假、恶、丑的话，那么钟楼怪人卡西莫多就可以变成真正的美男子了。
不该被遗忘的角落
在笔者的记述中，还有不少参与游戏开发的分支成员因为这样那样的原因（比照国外的分工，很多职位在国内根本就没有或者只是很少的一部分），没有能够采访或探究到，但为了能让读者和玩家获得游戏开发比较全面的认识，笔者在下面进行了必要的补充和诠释。以免他们的工作为人们所遗忘。
角色设计师 (Character Designer)，设计创造游戏中所出现的所有角色。在日本游戏界中，这个部分也常常会邀请非游戏业界人员担任。比如说著名的漫画家、插画家就常常为游戏设计人物造型。这样的做法在日本游戏界中十分盛行，因为如果邀请到著名漫画家或是插画家为游戏设计人物，还能起到宣传的效果，通常会使游戏销售量大副提升。像鸟山明（七龙珠作者）为《勇者斗恶龙》系列设计人物、横山光辉的《三国志》系列、天野喜孝（日本著名插画家）为《太空战士》系列设计人物插画等等，都让游戏的知名度在发售前就已经提高很多。不过此类职业，在中国还极为罕见。
监制 (Director)，负责发包、工作分配、制作流程管理、游戏制作行程管理等实际制作发场的负责人。
执行制作人 (Executive Producer)，执行制作人与游戏的制作一起工作，其工作范围包含开发工作分配、执行制作的执行、相关工作的检查。身为执行制作人需要有较佳的沟通协调与管理的能力。虽然游戏制作人也同样有管理的职权，但游戏制作人并不能随时与游戏研发在一起，所以执行面由执行制作人来负责。
编剧 (Scenario Writer)，撰写游戏中所有的故事、剧情。有时候这个部分也会邀请非游戏业界的人来写剧本。比如说著名的小说家或是剧本作家。会邀请著名小说家撰写剧本的游戏大多是冒险游戏或是角色扮演。这类游戏的做法可以让游戏的故事内容更加吸引玩家，也可以说是游戏的卖点之一。将来在宣传方面也有很大的帮助。
应该说这些分支在国内不是没有，但并不如国外那样明确。大多数厂商在分配任务的时候，都将这些工种分别交给了其他工种担任（如角色设计师和编剧一般由策划或程序负责，监制和执行制作人基本上没有或者是老板亲自担纲）。但在未来的游戏发展中，游戏开发中的分工将越来越细微，而随之而来的必然是各种新型的工种从原有的美工、策划、程序等大工种中分离、剥落出来，并在游戏开发中发挥越来越重要的作用。
编者按：历时一个月，在采访了将近五十位游戏开放人员，并从中甄选出有代表性的时余位开发者后，这个游戏开发人员介绍系列也即将宣告完结。在三万多的文字的背后，笔者深知，这不过只是对数以万计的游戏从业人员所经历的游戏人生一个浮光掠影式的记述。只希望这些文字能带领普通玩家窥探一下真正的游戏是怎么“炼”成的。最后，用《圣经·创世纪》中的一段文字作结，仅以此作为本人对为我们带来众多快乐的游戏开发者（游戏世界的上帝）的致敬：
上帝的灵运行在水面上
上帝说：“要有光”
于是就有了光
……
六天后，世界诞生了 |
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发表于 2004-5-7 10:14:00
发表于 2004-5-7 10:27:00