游戏社区运营-八门神器

zkyx

游戏社区运营经理
工作职责：
1, 负责游戏、影视、动漫等各类免费资源社区板块线上运营工作，并对社区用户活跃负责；
2，制定针对性的运营策略以及社区活动策划；
3，为平台社区搭建OGC/PGC以及KOL体系，组建并管理内容支撑外团，如：搬运组，原创组，技术组等；
4，确保内容质量与互动性，建立精准满足用户诉求以及符合当下热点的内容产出链条；
5，社区用户研究与调研，进一步挖掘提炼用户诉求。

工作要求：
1，三年及以上社区运营管理经验，具备大型社区（BBS、公会、贴吧、公众号、同人站等）成功运营经验者优先；
2，爱玩游戏，熟悉各品类手游，了解各大手游分发平台；
3，具有一定的文案功底以及内容编辑能力，能对优质内容进行原创或润色；
4，深度熟悉线上社区社交与互动玩法，并有独到的见解。
5，具备活动策划相关经验以及运营数据报表制作与分析能力；
6，具备游戏助手类app社区搭建及用户管理经验者优先；

游戏客服-八门神器
岗位职责：
1、协助完善/改进用户服务流程，不断提升用户服务的质量，提高平台口碑；
2、协助进行组内成员的工作能力提升，定期更新/搭建客服知识库；
3、协助对各客服服务项目的抽查与监督，服务质量异常反应的调查处理工作；
4、通过QQ、微信、电话等沟通方式进行用户问题、投诉处理，VIP用户的接入及关系维护等；
5、对所维护的VIP用户建立相关档案，跟踪用户游戏相关信息，制定维护策略，以降低用户流失，提升用户活跃度及持续付费；
任职要求：
1、一年以上电话客服或电话销售经验优先；
2、沟通能力较强，善于解答用户问题；
3、具有高度的责任心和团队意识；