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很久以前就看到一篇文章“好好做游戏，别拿“GS”当干粮”相关链接：| https://bbs.gameres.com/thread_800737_1_1.html |
，虽不屑一顾，但并未反驳，今时今日我已走上GS外包这条路，感觉自己有责任为GS正名一下。
为什么是药？
当今游戏行业竞争激烈，买量成本节节攀升，游戏创新越来越难，创新成本越来越高，大头都被渠道，广告商拿走。想好好做游戏的前提是你能够活下去，能够盈利，否则拿什么来好好做游戏？GS是药，谁会因为药有一定的副作用就选择讳疾忌医呢？
下面我将一一反驳此篇文章的所有观点
1、关于游戏内的GS，其实我一直觉得大公司应该不会配有这种大规模的GS团队。原因很简单，当你流水规模达到亿级别的时候，你服务的用户和服务器会非常广。如果你的收入是靠GS坐上去的，那么GS的团队绝对是外包的。而外包的团队是非常不靠谱的，如果泄露出去，那你的产品绝对就是死路一条。
答：GS外包团队的确很多不靠谱，但你一款流水亿级的产品，都找不到一个靠谱的GS外包团队来运作？那我只能说你这款游戏的负责人本身就不靠谱。如果泄露出去就死路一条？因目前GS外包团队参差不齐，GS因各种游戏被玩家发现是托的事的确时有发生，但绝大部分都没有掀起什么波澜，如果一定要找一些极端例子来说明问题，那我想请问，事情被扩大化是否证明这个所谓流水过亿产品的公司自身并没有什么应急反应能力，因为这样的事本身就是极容易处理的。 提出这样的问题只能说明：这家流水上亿的公司，既没有甄选优秀合作伙伴的能力，也没有应急事务的处理能力。那靠什么成为一家流水上亿的公司呢？闷头好好做游戏吗？尤其是传奇等重度买量游戏，那么多流水过亿的，高价买来的用户，不安排GS维护，放在那里让他自生自灭被推广公会拉走吗？
2、GS我们的公司基本不太会做的。我们过亿流水的产品。我们对GS带来的效果是有预期不会超过10%，因此不会安排大规模的人员来做这件事。
预期不会超过10%？那这预期实属有点低，如果是自建GS团队是否是对自己公司的管理能力太过不自信？如果找GS外包能否多找几家对比一下？我们团队目前做过那么多游戏，至今还没有过低于20%的效果。你这一来就预期10%，是说你自己建的团队或者找其他团队，所能达到的效果连我们最差的一半都达不到吗？好，我就算效果只有10%，产品流水1亿，10%也有1000万，扣掉300万的GS维护费用，还有700万。一亿流水的公司就可以看不起这700万的纯利润吗？现今行情下，很多流水一亿的公司到头来利润还不到700万呢。
4、实力天平不可能只靠GS，只是延缓平衡倾斜，但不能解决根本问题。
实力天平当然不可能只靠GS，游戏本身也很重要，延缓平衡倾斜还不够吗？解决根本问题这种话也能说出来？来，你来告诉大家，你是怎么解决根本问题的，做休闲，竞技游戏吧，这能从根本上解决平衡问题；理想主义要不得，只要有效果，能多创造利润仅凭这点就够了。
我们有幸做过一款欧美游戏，做之前我们也没把握，最终整体提升效果接近35%，总结原因是，国服玩家趋于理性，都知道有托，反而欧美玩家对GS这类工作缺乏基本的认知。效果做起来事半功倍。当然，我们外包团队并不大愿意做欧美，因为收费都差不多，我们又不缺业务，何必费劲去外服折腾呢？
7、GS前期收入占比有帮助，后期人多起来了，除非无限招聘客服。而且GS考验客服玩的好不好，最主要很容易被玩家发现。
GS可不仅在前期有帮助，后期玩家度过兴奋期后消费疲劳，GS的作用依然很大。更不必说合区时GS的引导平衡组织作用重大（大量玩家在合服期流失，尤其是付费玩家，合服流失非常大，一名好的GS能在其中起到决定性的作用）无限招聘客服？GS可不就是最重要的客服吗？谁不知道GS一直扮演着VIP客服的角色？如果这都不知道，谈什么GS呢？
下面说一些关于GS方面的负面效果：
1、低端托脑子不好使，偷鸡不成反失米。案例：一些低端的GS为了掩盖自己的身份，恶意攻击真正付费的大R是托。低端GS会认为用这样的方式可以维护游戏内生态，但殊不知大R之间是相互紧密联系的。他们可能有生活往来，可能有生意往来，低端托的方法只能会造成用户的反感而离开游戏。
这样说纯粹是抹黑，在谈论一个行业时，用极端例子来举例，有失偏颇。恶意攻击大R是托，GS脑子不好使？在你眼里是不是所有GS都没脑子？特意说低端GS？那你为什么要去找低端GS合作呢？是不是脑子也不好使？
2、无脑攻击大R，大R放弃游戏。案例：官方故意激怒大R，目的是让他失去理智那样冲动消费。一个GS玩命攻打一个超R，打完就开保护。大R决定不玩了，这个GS又把保护打开了。这么低端的脑子估计是干啥都不太行了。
又来，极端例子，无脑攻击大R？你这是认定GS没有脑子吗？ 那我也给你举个无脑攻击的例子，在某国战类游戏中，我无脑喷所有敌国玩家，尤其喷大R，见人就喷，不仅自己喷，还带着玩家喷，被称为那游戏的第一喷子。结果我那个服从一个普通到不能再普通的服，到后面的留存超均值300%，付费超均值400%。别以为这样就完了，大家仇恨值极高，打架激情无比，其他非GS的玩家也卖力发展，有人弃游即使我完全不作为，也会有一群人挽留，包括敌对国，仇恨起来了，大R想退服？一群普通玩家各种挽留大R。这还没完哦，因为服务留存高，付费高，每次合区后我所在区的帮会都能快速统一其他服务，并延续这种敌对关系氛围。几次合区都这样循环往复，哪怕我在第三个月就退出游戏，但这种氛围一直延续了一年多。你认为我这种无脑喷无脑引战的行为带创造了多少收益？另外我告诉你，GS喷大R，大R游戏里虐GS反而更有爽点，明白吗？作为一名优秀的GS，得根据玩家，游戏，和自身的情况来制定对应的带服策略。
3、大R直接找上门。案例：内部福利玩家为了确保自己不被发现在游戏内散播谣言，说超R是托。而且在游戏内恶意语言攻击超R。试想下能做超R的人需求是尊重，同时他们能在游戏中这么付费，他在现实生活中绝对也是吊炸天的人。果不其然这个内部福利玩家在哪里工作，IP地址，手机号码完全被玩家找到并且公开。
内部福利万家？和GS有什么关系，你这是把内部福利玩家当GS吗？玩家就是玩家，GS就是GS，不要混为一谈。三个例子有两个都是骂大R是托，这是找不到例子了吗？只能拿这种极端例子来诋毁GS？那我可以把我们的GS禁止条款都发给你，我估计你就能举出来一大堆的例子，而不用反反复复的说GS骂大R是托了，反正你认为GS无脑，禁止条款对于无脑的GS肯定没用。还有，不要把大R找上门这种事当口头禅，大R找上门的事我知道不少，但造成严重后果的还真没几个。又不是违法犯罪的勾当，这么怕人家上门？那么大个公司连个会说话安抚情绪的人都没有吗？
这么一张运营图，不注意看真找不出GS在哪里，是想说明GS只是游戏运营中微不足道的一部分吗？我只告诉你，一个好的GS团队在一款游戏中创造的利润，超过你其他所有流程加起来的利润。
游戏公司就像建房子，GS就是搞装修的
好的地段，好的开发商，好的物业，好的建筑承包商，这些重要吗？当然重要，那么多坑人的装修公司，所以你就不装修了吗？如果你没好的装修公司，不管其他做方面多好，你住起来能舒服？
很多人骨子里瞧不起GS，我当初在某流水几亿的公司做GS时，公司打算引入某游戏，让我做评测，我翻来覆去，熬夜奋战几天，写了几大篇幅的理由来论证这游戏没有任何引进价值，结果我只是一个GS而已，人微言轻，高管们一致同意引入，最后游戏凉得很透。我地位太低，不知道最后具体亏了多少。你认为GS就是个玩游戏的，啥都不行，你一流水几亿的公司的高管就这水平，还看不起GS？流水过亿就是说服力？流水过亿大佬说出来的话就是圣经？我玩过那么多流水超十亿几十亿的游戏，我骄傲了吗？
写那么多专业的东西，看起来很专业，数据分析头头是道，玩过几款游戏呢？我深入玩过超过一个月的游戏数十款，短时间玩过的游戏早已破千，至今仍在坚持每天体验1款以上的新游戏，想做好GS不是那么容易的事，请不要拿一些低端案例来抹黑我们这个小小的行业
微信：4143490 很乐意和大家交流游戏相关事宜，尤其是GS
最后我也说一句话：都什么年代了，不追求利润，还在那傻乎乎的吼流水，傻不傻？啊
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发表于 2020-1-19 15:00:22
楼主