|
|
网络游戏出问题怎么办?教你几手正确的处理方式
作者: tony猫
概要:
最近一直看不少论坛交流。大家都陷入一个集中问题难点: 网络游戏出问题,互相冷嘲热讽，企划被黑走人,问题本身得不到解决.前景迷茫.企划被黑就能解决万事么?网络游戏出问题一定是企划环节么?50%可能是,50%可能不是。
其实这些都是 没有必要的流程和方式。对于企业而言，应该注重的是本质性问题解决方式及投资年回报率问题,企划不是万能的背黑锅料,不如冷静一起寻找问题焦点，增加成功性。
经过几年的积累和细心观察，介绍几手针对网络游戏 企划自身 全局正确的处理方式.
1、万能的项目管理: 培养项目管理意识和经验.遇到问题可以从项目管理角度去思考和思索,包括辩论，不用红白脸争半天结果除了打架解决不了问题(推荐可以看一下pmbok).培养全局意识及知识结构是企划成长最重要的。
清晰的报表及数据，是必要的环节。做企划就应该注重事实，避免有口说不清，最终背黑走人的结局。
2、本质看未来:网络游戏本身是互联网社区的图形衍生体.在美国，做互联网必做电子商务,在中国，只有娱乐社区才能成功。这个道理在网络游戏里同样有用。所以要培养本质理解思维方式.
3、细心看全局，冷静找错误:
网络游戏是个商业娱乐体.所以从全局角度，其覆盖了投资、生产、营销等全部环节.所以作为企划,在出问题后,一不用惧怕权威，二不要慌张退缩. 用自己的知识及经验去 细心看全局、冷静找错误.
抛弃旧有舆论思维，游戏出问题必是企划惹的祸。企划敢于信任自己，也敢于去挑战和分析、寻找解决方案，将自己工具化寻求更加正确的胜出。
国产网络游戏普遍出问题一般集中在以下几个部位:
1) 产品定位错误,不适合的产品强硬开发及上市必然造成惨烈收场(何为产品定位错误，看下一篇章)
2) 技术问题
3) 外挂问题
4) 产品转型所带来的不适应问题
5) 运营操/营销作失误问题
该问题需要直接 从项目衔接接口、产品部、市场部、销售部、分区运营部、客服中心、战略数据监测中心等逐级查起。可能一个不经意的 小小在线活对项目的修改 而长期不被察觉（或多部门沟通不利）所引发 的通货膨胀也是大有案例。
几份BUG手册就能解决一切么。产品企划应该敢于参与运营全局流程（自然不是去插手，而是去理解、搜集数据）。
6) 黑手问题（比如公司黑手、合伙黑手、外围黑手……）
7） 企划原始框架/扩展框架 设计错误问题（分 死框架、错误框架、拼凑框架、混沌框架）
8） 企业决策性问题（敢于怀疑企业决策层决策，是优秀产品企划素质之一。不少产品在设计上的失败50%可能来自决策层的整体决策错误）
一个网络游戏大问题出现时，普遍可能是一个原因，也可能是几个配套连环原因，敢于质疑和挑战，才是问题解决的方式之一。
案例：比如这个论坛里提到的网络游戏通货膨胀问题，是可以用以上常规8手粗糙性查询。最后在去定位问题及解决配套方案。
4、战略数据监测、分类 养成企划成长好习惯
战略数据监测中心及玩家监测分类中心在不少公司很少见，或者没有。相对而言，卖点卡不如卖服务的时代。用户分析、数据分析 是任何一个正规发展型企业最首要去处理的问题。企划有必要做么？有，因为你就是企划。
通过合理的长期性部门沟通数据监测、用户分类及监测、用户体验监测、服务监测、虚拟数据监测等，逐级分类。可以拓展更多监测数据环节（依据自己的公司及产品）
企划要 清晰自己的全局定位。设计游戏系统、数值等只是一个企划在生产环节的基础工作。而到了产品运营环节，企划更应该懂得如何参与 更多与自身产品利益有关系的环节。既然挑战了最权威的产品企划，辛苦是值得的。
真实的数据才有说服力，空喊、打架、嘲讽和混沌的思想终将产品和自己推向覆灭。
More…… |
|
发表于 2007-6-21 12:28:00
楼主