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13年在腾讯做《斗战神》时，很多系统交互都无法满足玩家的心理诉求。
在这个大背景下，我提出了一个理论框架：游戏用户体验的情感化设计，希望能指导设计解决问题。
在框架这个中，游戏系统被分为“经济”、“社交”、“战斗”与“养成”四大通用模块，每个模块都有特殊的用户体验设计方法。
本期分享一套【经济模块】中的设计公式，相信一定能对你有所帮助。
经济模块，是指与玩家消费强相关的系统，例如商城与各类运营活动。
“中间区域是出售的商品，设计一下。”
下图是运营发给我的需求，要求把某个游戏商城的交互结构照搬过来，所以也没有太多说明。
直接照搬可能不行。
在这类系统中，可被量化的标准是付费率，用户体验需要围绕着付费转化进行设计思考。
在琳琅满目的商品中，为什么玩家会一见钟情？
面对运营活动，为什么玩家会义无反顾的投入？
情感化设计，解决的是心理诉求。
所以着手设计前，我们首先需要了解什么是消费心理。
站在玩家角度，有四种消费心理特点：
从众："人有我有"
引发流行趋势，利用消费者追随偶像、追赶潮流的心理来推销商品。
求异："标新立异"
展示个性，追求或创造独一无二的自我选择。
攀比："人无我有，人有我优"
追求限量、全新、价格昂贵的商品。
求实：”高性价比“
最为实用、节约的商品选择。
在商城系统中，需要针对玩家的心理特点设计商品展示逻辑。
同时还要识别用户基本信息，确保展示的货品中恰好都是玩家所需要的。
如果玩家是30级的男性弓箭手，那么推荐页中就不应出现女性法师的商品。
在设计中迎合消费心理特点，是激活付费冲动的第一步，为玩家建立了购买目标。
接下来，当玩家有了心仪的商品后，需要继续加强他们的购买欲望。
根据消费心理特点，可以把设计思路拆解成一套设计公式：
建立目标+感知商品+使用联想+判定比较+选择购买+购后体验
下图是《王者荣耀》的商城系统，套用公式帮助理解设计思路：
1、建立目标
在显着位置显示运营活动商品；
过滤玩家需求，猜测购买意愿最大的商品，给予优先显示。
2、感知商品
多个情感体验维度建立商品感知。
- 影：华丽的出场动画
- 视：Loading会出现的形象海报
- 声：专属皮肤声效
- 触：可旋转预览的3D模型
3、使用联想+判定比较+选择购买
通过游戏视频、定制音效帮助玩家建立实际游戏体验的使用联想。
找战队明星“代言‘，增强判定比较。
4、购后体验
购买后，商品效果在各种多人情景下都能给予充分展示，满足玩家虚荣心。
“把某一个系统照抄过来”。
不要排斥这样的需求，站在巨人肩膀上寻求稳定和进步没有错。
但需要多思考，找到核心的设计逻辑，才能抄的有模有样。
设计公式是拆解设计逻辑的好办法，在公式提炼出的关键词中，我们也可以挖掘出更多适合自己产品的设计创意。
例如：感知所购商品，可提供时装的试穿、顶级武器的试用，从而更好的诱发使用联想。在判定比较中，也可以加入XXX人已经购买，来满足从众心理……
对于常规的运营活动界面，公式也一样适用。
以我们的产品《山海镜花》为例：
查看技能
通过技能描述与视频，准确感知所购商品带来的实用价值。
推荐阵容
针对已有的英雄，思考策略价值，建立实战联想与判定比较。
由此可见，设计公式是一种结构化的思考方式，可以作为设计规范来指导需求与设计。
最后，来做个练习吧。
带着设计公式的思路，看看下图系统有哪些优缺点，应该如何优化？
【关于作者】
杨曦 （微信：un-magic），曾任职网易、腾讯、畅游，专注游戏用户体验设计11年。欢迎关注他的个人公众号 GameUE ，分享设计知识干货。
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发表于 2020-4-27 09:23:45
