游戏玩家管理之玩家需求与团队架构

zhangsan

运营好一款游戏当然离不开对游戏玩家的管理，玩家对于游戏来说可是重中之重，服务好玩家，游戏的运营可以说是成功了一半。本期内容就主要为大家讲解如何有效的管理好游戏玩家，本篇文章重点对玩家的运营需求和团队架构做一个说明。

1. 玩家需求与团队架构搭建
建设一支成熟且活跃的线下“玩家团体”，是验证游戏自身的粘度高低也是检验运营用户管理手段的高低。建设一个较为稳定的玩家团体组织，至少需要2个硬性前提：一批活跃的核心游戏老用户与具备且有意愿学习一定才能的游戏老用户，在满足这两个要求的前提下，再套用适合的管理架构，加上对应职位的工作流程与规则，一个简单的玩家团队便搭建成功了。“玩家团队”的搭建较为容易，核心是初期团队工作流程梳理与团队核心人员的管理，这里会涉及用户管理与需求等问题，如何建设一支完美的玩家团队，与这些看似没有联系的名词其实是密不可分的。很多产品在建立了自己的“玩家团体”后，会发现随着时间的推移，玩家团体内人员之间的交流越来越少、团内成员的工作激情逐步丧失、工作完成率低，甚至由于玩家团队核心管理者信心低落导致大批依附在旗下的其他人员也出现大量流失，最终整个玩家团体彻底变为一个空壳，出现这种情况，主要原因便是没有正规的工作流程与疏于团队人员管理后出现的反面结果。很多人在质疑“玩家团体”的意义，甚至是以应付的态度去对待“玩家团体”；其实一个成熟且正规的玩家团体不仅能在游戏外协助我们处理一些活动与玩家等问题，而且这批核心玩家能提供我们更多的优秀产品调整建议，不仅是游戏内还是运营工作层面上。甚至在产品测试等数据上，会有一定的正面提升。
2、运营需求：需求的正向转变首先你要明白，你组建玩家团体的需求是什么？如果你只是简单的把这批玩家定义为执行者这个角色，那其实在工作量上面来讲，运营本身的工作不仅没有减少，而且还加上了管理玩家这方面的工作。现实中，多数平台的玩家团体的工作确实也只限于协作，协助官方按照已经制定的流程处理某些小问题的工作层面上，其实这样的玩家团体存在的意义并不大。从身份与权利两个角度来考虑，一个存在于网络世界中的玩家，很难有理由让官方对其完全信任甚至愿意赋予其更多的权利。不过我们从侧面来剖析这种现象，玩家为什么愿意参加由官方制定的这类玩家团体，为什么有些玩家愿意无偿的为官方管理论坛、贴吧等？其实这就是玩家的需求，从最简单的工资奖励需求，到通过某些工作实现个人成就感等，玩家都是在利用游戏平台提供的各种工作与职位，在虚拟世界中实现了自身的某些需求。然而运营在最初制定玩家团体架构到各个职能设计再到一些工资奖励需求设定等工作上，都需重点考虑：如何利用我们制定的内容去实现或协助玩家满足他们的需求，当我们设定的内容贴合了他们的需求，那一个稳固的玩家团体便算是搭建完成了。
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