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游戏厂商纷纷出海迈向全球市场已成为国内游戏公司生存和发展的必选项,而国际环境复杂、竞争格局激烈、加之游戏出海需要满足如本地精细化、游戏社交精品化、功能复合化等多种要素方能适者生存,使得游戏出海逐渐从“蓝海”走向“红海”。而支付是游戏出海本土化环节中至关重要的一环,但支付市场基本被主动权集中、平台抽成极高的大平台垄断。对于大多数出海开发者而言,如何“红海”破局,在支付领域寻求破局机会成为重中之重。
扩展支付搭建,多维触达受益
全球各国的用户在游戏内容、终端选择等都存在各自的偏向喜好,扩展游戏平台、终端及设备也成为行业发展的风向特点。近期对多个领域有深远影响的元宇宙概念,就进一步加速了比如游戏行业智能穿戴设备、线下虚拟终端,以及多元化应用场景的落地,使得游戏支付场景增加,扩展支付搭建的需求进一步扩大,也对支付本地化提出了更加严格的要求。
洞察表明,在喜欢的游戏终端无法找到自己偏好的付款类型时,近一半的用户会退出结账。想要吸引并留住用户,就需要确保提供的付款体验能尽量满足本土玩家的偏好。FIS旗下Worldpay总经理施南飞就分享到,某国内头部数字产品企业通过与Worldpay的合作,在多平台、多渠道、多终端部署支付方式,使得它在全球主要国家都实现了交易本地化。提高了用户体验的同时,也带来了更多的交易额和更高的交易转化率。
多平台、多渠道、多终端部署
可见在应对不同环境及场景下,支付落地环节更灵活、更扩展、更定制的配合,能够帮助企业抢占机会点更能实现企业增益。
以支付技术加强用户忠诚度
数字化大浪潮逐渐发酵下,游戏社交属性的进一步衍生促使提升用户粘性、延长游戏生命周期与游戏体验、进一步提升用户付费意愿,成为厂商长期获利渠道之一。FIS旗下Worldpay报告数据显示,超过一半的成年人会日常保持拥有4个数字订阅服务。订阅内容的质量是用户选择留存的衡量标准,而满足用户对于获取这些服务过程的体验期望也是一个关键因素。而这所有服务完成的过程都涉及支付环节的体验。所以当用户发现续订阅或微交易需要中断游戏体验,甚至必须输入详细付款信息,用户退出流程的可能性也进一步增加。
因此简化安全的用户体验对于不断变化的游戏行业至关重要,而为了满足用户的期望并确保能留住新老用户,就需要进一步完善计费和支付策略。FIS旗下Worldpay总经理认为比如绑卡交易可以减少买家在购买过程中产生的摩擦,从而提高转换率。而新一代的通用3DS2.0解决方案引入了无感认证,买家不需要繁琐的短信验证等流程,即可完成交易认证。确保交易安全的同时,也带来了流畅的买家体验。并且Worldpay年度支付报告中数据显示,以数字钱包为首的多种支付方式在全球电子商务支付方式的占比持续上升。服务提供商和发行商必须确保他们提供正确的支付方式和技术,并与最新的支付趋势保持同步,如拥有正确的支付集成方案可以帮助提供更顺畅的支付体验、推动更好的用户旅程以提高忠诚度,从而增加收入。
全球电商及销售端支付趋势
综上所述,游戏出海厂商们想要抢占先机、触达用户、留存客户,在支付环节的突破势在必行。无论是灵活多维的本土化支付搭建,还是基于密码加密、数字钱包、订阅付费等支付技术和体验的优化,对于意向出海或深耕拓展的游戏厂商来说,现在已是破局布阵的关键时刻。
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发表于 2022-9-26 18:06:30
