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发表于 2007-8-14 14:56:00
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[游戏力量]交流沟通（带举例，会清楚点）
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交流沟通是策划的一项基本能力，良好的交流和沟通会对策划有莫大的帮助！
有几点是在交流的时候要注意的
1、良好的准备
在进行交流之前，一定要搞清楚自己想要交流什么，理顺自己的思路，把自己的想法多翻来覆去的想想，让自己有充足的准备。
2、交流请先统一概念
在和你要交流的对象前，大家一定要先把有关的概念统一一下，概念不统一是不存在交流的价值的。概念统一才能保证所有的交流内容是明确的，是有的放矢。一旦概念不统一那么双方的交流基本上可以说南辕北辙，你说你的，我说我说的，说完了发现其实一点作用都没有。
今天在群里刚好看到一个合适的例子，有人提问“网络游戏有办法去掉HP吗？”作为游戏用户而言，HP通常指一个数值，代表用户的生命值。但在策划方面HP并不是一个单一性的名词，于是群里有人回应“先确定你说的HP是什么，是一种表现形式？还是一种计量方法？”其实这个回应就是在做一个统一概念的工作。至于当统一了概念交流才有交流的价值，否则到最后才发现大家争论了半天根本就说的不是一个事情。
严重的甚至会发展争执吵架，对骂。所以一定要统一概念，说清楚你要交流的东西究竟是什么啊！
3、理智的争论
当观点出现分歧，那么争论就不可避免的出现，所以一定要保持理智，不要把争论变成争吵，那不但对交流没有意义，还可能会破坏相互之间的工作关系，人际关系。如果你每次和人交流都要吵架，那么还有谁愿意和你交流呢？
我记得之前在一家公司，一次开会讨论，某程序人员提出一个问题，虽然这个程序并没有参与这个任务的具体制作，但某策划人员立刻就出离愤怒了，又是拍桌子又是大喊大叫。我想这样的人大概没什么人乐意和他说什么东西吧？
也是在一家公司，当时我提交美术需求，本来已经没问题了，但后来几个部门开会，有些内容做了调整，美术需求也产生了变化，当时主美正好有事先走了，所以不知道有改动。第二天上班我重新提交了美术需求，也许是大早上大家都比较容易上火，当时主美就怒了，嫌我变更美术需求，当我解释原因的时候，主美居然冲我说了一句，“你们策划是干什么吃的！”。我想在这样的情况下，大概大家都不会再做什么解释和沟通了。
所以说在交流的时候一定要保持理智，出现争论不怕，都是为了把问题解决掉，但一旦争吵那就是在破坏团队之间的信任和默契。
4、争论不是为了面子
当争论出现后，那么最后的结果必然要有人让步，这种让步的原因可能是多样的，或许是观点错了，或许是不符合当前现状，或者是其他。争论的目的是为了得到一个可行的结果，而不是为了让谁服谁。
如果不注意，那么很多争论会在最后变成意气之争，面子之争，那样就背离交流的本意了，没有任何价值。
不知道大家有没有碰到类似“只有我最正确，别人都是扯淡！”这样的人，其实这种就是一种要面子的体现。
有这么一个事情，一个策划被分配写新人任务，当时想介绍好友系统，于是该策划决定让玩家接到任务后去交一个朋友才能算任务完成。但这个做法被别人反对，在说明为什么的时候，该策划总在用“可是怎么怎么，但是怎么怎么，我觉得怎么怎么”，这样的话来解释自己的设计，其实这就已经带有面子之争的辩解了，因为用户是期望自由的，有些设计我们是需要强迫用户，但有些设计我们是不能强迫用户的。而仅仅是介绍一个好友系统，只需要介绍就好了，结交朋友是用户的自由，是不需要系统强迫的，也就是说被反对是因为没有理解这些原因。
其实这种错误作为一个新人来说并不罕见，但可能有人为了不想让自己被鄙视而使劲的去辩解，怕别人认为自己能力不足，其实完全没有必要，有错不认那才是没面子的事情。
而且作为老手，这种事情偶尔也会出现，说白了是抹不开面子，其实都没什么的，谁都不可能一直正确，谁也不能顾及到所有的细节，所以承认自己的错误并没什么丢人的。
5、要时刻注意交流的方向
当一个问题交流时间较长后，要彼此注意双方之间的交流方向是否偏离了原来的方向，因为在整个过程中可能出现一些会引导话题的内容，这些内容会导致话题更改。
比如你和对方讨论的是一个场景的大小多少比较合适，结果缺发现内容变成了场景上的山应该做多高。这种事情会很常见，所以要时刻注意交流的方向没有偏离。
就好像我们平常聊天一样，一群爷们在聊中国足球怎么臭，不久就会变成猪肉涨价为什么，再不久以后变成对女人的研究，这种情况怕大家都异常熟悉。
其实在我们工作中进行的任何一种交流都难免出现类似的情况，所以随时注意交流内容的变化很重要，否则最后真的发现开始的原因和最后的结果根本风马牛不相及。
6、善于听取对方的意见
作为策划，固执是一件挺可怕的事情，善于听取和接受别人的意见是对策划的要求。谁也不能保证自己永远绝对正确，交流是双方观点思想的交互、吸纳的一个过程，所以听取对方的意见对自己是会有好处的。
能做到以上几点我想应该就没什么大问题了，另外要注意的是要注意交流方法，不要随便打断别人的语句，否则很可能得到一个断章取义的结果。
希望所有的策划都能和其他的部门进行良好的交流与沟通，为了共同的目的而努
力。
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