不做客服的运营不是好运营

875259700

moweiqi 发表于 2013-12-11 01:48
和不死小强，感觉有出入，一来广州就在网易和4399那里做客服，一天到晚不是QQ就是电话。。。。。。害得我现 ...

请问，网易客服的工作主要是什么？加班情况如何？工作氛围如何？待遇如何？

moweiqi

875259700 发表于 2014-6-3 13:23
请问，网易客服的工作主要是什么？加班情况如何？工作氛围如何？待遇如何？ ...

广州两大牛逼的行政体系，网易和银汉，主要还不是工作情况压抑，主要是行政的恶心，我在网易做客服的时候，他们每周都要做一次考试，上班期间是三A制管理，上厕所不能超过3分钟，必须经过上级批准，每天接100个电话为及格，这些对我来都不算是事，毕竟我是军校毕业，绝对服从是纲纪，他们还死活揪着一纸证明，真心膈应人，待遇在08年的时候1800元一个月，而且他们是独立开来的一个部门，有自己的绩效系统，就是推广多少个VIP邮箱为准，使用的是回访模式，就是说普通客服探讨出有意向的人群进行回访攻坚，网易其他体系不适合普通人在里面待着，非常压抑滴，比较适合一本的那些学霸进入，他们非常适合哪种节奏，就是无脑不用想的机械式重复，硬着来比较容易通过报表看到人员的素质，利润考试，例如绩效。

小恶魔的天使哥

楼主兄弟。。。你在昆仑的客服都能抗住？？？厉害厉害。我去了4个月就跳槽了

我是我的为

=，0除了稍微大一些的公司配置专门客服外，其他都是运营兼客服的好吧XD。 好多客服同学最后也转运营了。

zfx1125

我记得两年前在这里发过一篇客服价值相关的帖子，貌似当时并没有被多少人重视。