《你的灯亮着吗?》 读后感

爱之协奏曲

索究竟什么才是真正的问题.

因为用户抱怨等电梯等得不耐烦,向我们提出抗议.

问题：  为什么电梯前有很多人等待？
思考1:
调查: 是因为高峰期吗?
      之前电梯堵吗?
      用户增加了吗?
      
如果之前高峰期都不堵,而且用户并没增加,那很有可能问题出现在电梯本身上,
影响电梯流量大小的有这个方面: 电梯的每次载量;电梯的速度;电梯的程序操作

流程.

思考2:

电梯本身故障在哪儿?

1.每次流量因为电梯箱是固定的,所以一般是固定的, 进去看看,是不是还是跟原

来一样.
  "什么?  多了一个电梯看守服务员和她(一般女性干这个活)的柜台.
  对,这个柜台面积和服务员只占不到总面积的1/10. 不会影响一半以上流量.
  看看最大容量时候的情况.  如果听到重量超载时候看看 电梯箱是否装满乘客,
  什么? 还没装到一半的面积,就响起"乘客超载"的提示. 那一定是,服务员以外

的柜台太沉重了,起初没考虑这个问题.

2 速度变慢了? 那一定是需要修理了.

3 程序是否改了? 前段时间换了个控制器，不知道控制流程是这个东西自带的吗

爱之协奏曲

经验往往造成 “由于上次死老鼠让电梯速度变慢后造成的缓慢引起的。” 这样先发为主的观念，并且影响我们的行为。
  即：只要是出现了很多人等待电梯的状况，就有种立即想去把里面的死老鼠挑出来的冲动。

netdragonx

是讲隧道门口灯的那本？必读必读啊

爱之协奏曲

由于这个电梯经常在老鼠多的环境里，而且老鼠的确喜欢待在里面。
  这样经历的次数多了后，
   我们就认为“如果出现拥挤，一定是老鼠卡在里面了“ 是真理了。
   你的你这样解决你觉得很满意，而一听到你朋友也遇到这种问题，而且现在没有解决，
  你马上说：“走，明天帮你去捉老鼠去”

silekey

对于楼主的理解本人不敢认同。
对于那本书的看法，认为楼主看不看那本书，结论都没什么不一样。
因为楼主的思考方式并没有改变。
楼主跳过了书中看问题的基本步骤。

我认为那本书强调的不是问题的解决方法，这些特定的方法(所谓的知识)，在学校要多少有多少。而是关注问题本身，楼主在解决问题时已经眺过了书中作者所鼓吹的方法：
1>谁的问题？我该取悦谁？
2>问题的描述有没有问题？是否正确描述了问题？
3>如何知道你对这个问题有深刻的了解？书中作者给出的方法是：
    如果你在解决一个问题的同时，没有想到三个以上的副作用，那么认为你对该问题不了解。
4>作者也认为很多问题之所以困难，在于没有正确的描述问题。

书中作者认为，如果按照他的方式思考问题，我们看问题的眼界就会开拓很多。
所以解决问题的成功率就会高很多。
作者认为解决问题有基本步骤，而学校则直接眺到如何解决问题上。
比如：老板有个问题给你，叫你写段代码读出某个游戏的资源。
　　　如果按照一般的思维方式，是直接研究相应的游戏资源。
　　　而不知道其因果，比果其实游戏的资源已经公开了，老板并不知道，或者说
　　　提这个问题的根本不是老板本身。


作者也说了，只是提供了一种看问题的方式，但并没有给出所有问题的解决方法。因为这也不可能。再说电梯那个问题，我认为没有对错。只是说你应该看到：
1>电梯慢，这是电梯公司的问题。
2>员工抱怨，这是员工的问题。
3>员工与物业的紧张关系。
等等的问题，而书中主人公是因为没看到　电梯本身的问题等。所以才少了解决方案。
并不是说他本身的解决方案有多大问题。只是说他因此漏了一些看问题的方式，所以就少了一些本来很简单的解决方式。

而电梯最后由电梯公司修复，最终导致的问题。因该是作者想说明，任何解决方案，都会产生新问题。只是问题大小不同而已。

楼主与及各位也有可能是对那本书中创造性的解决问题方式而激动，没错那是好的事情。不过不要因此忘了作者本身通过例子想说明的原意。

silekey

对那本书我的看法是：
那本书并不会对你解决问题的本身实力有多大的提高。
他只是把本来应该属于你的能力，把本来限制你能力的一些框框多少拆除了一些。
最终看起来就是你解决问题的能力强了。

silekey

这本书它的功能也许就想书名所说的：
如果说，电梯的问题楼主理解是客户的问题。
则本书的功能就是，在楼主的脑中闪了一下：
真的是客户的问题吗？这也许就是那本书想要达到的效果。

爱之协奏曲

我只是读到这本书后想到的怎样去解决问题，
并不是说这本书 内容如何， 而是说它对我产生的影响，书本的作用对我来说，就是引导我思考的方向，而不是书本所详细介绍的问题本身， 即使你理解了书本内容，你的解决问题的能力又提升了吗？
  在读这本书之前，我可能根本没想过这些，但是书本给我了一些启发。
  而本书的内容其实与我所写下的相差十万里，我说的是怎样去解决问题的思考方式，而不是怎样对问题思考。
silekey 已经把内容概括，我就没必要详细直接把书里的几个章 的标题再一次贴 过来了。
   有兴趣而没有读过的人去读就知道说什么了，其实书的内容很简单，就由几个故事组成。
如果silekey你读得详细的话，肯定知道中间有一段故事，说的是一个技术员 帮他的经理们让业绩增加的过程， 通过一步步深入，才了解到，原来要解决的问题，本身不是问题，而且几个经理都考虑到了，并且早就排除了这种可能性。
    我的问题是： 当你了解了问题本身后，你怎样去解决问题。
   

爱之协奏曲

这个是我的读后想到的，而不是书内容本身。---------这个是我要说明白的。

你看，我写的文章里，从没有先去找问题，而是通过现象，一步一步倒推。
   真正发现问题，才去解决，
  你看我从没说  电梯使用者出现大量的等待现象  是客 户或者电梯制造商 或者 是其他的房东什么人的问题。
   我的目的只是对这一现象本身所提出的一些思路，而并没有直接去找对象。
   当电梯修理员听说你那边电梯也出现 大量等待时间时候，对你说 “走，明天帮你去捉老鼠去”。
   这个时候，你才去问，“ 这真的是老鼠的问题吗”。
   如果这个时候他说： “ 我是电梯修理员，我们公司的电梯都是这个问题，你们那边的电梯也是我们公司的，这你应该相信我了吧 ”
   你会想，人家都是专业的，而且修过这么多电梯， 看他的人的品格也忠厚老实 ，不存在因为这个问题骗你，你应该相信他吧。
   看，你连问问题都不会了。（其实很多人都是这种思维）
   这才是我看本书后结合我自己的理解，所得到的结论。

xikema

解决问题分析问题最牛的理论就是马克思发明的那套东东，现在被用在我过的政治经济上。其实，那套东西用在任何方面都是最有效的。