游戏情感设计：如何触动玩家的心灵

Chengsoul

《游戏情感设计：如何触动玩家的心灵》

[美]Katherine Isbister/著.金潮/译.电子工业出版社.2017

法师猫不凡/摘录

第1章 一系列有趣的选择：情感设计的构建模块

1、有意义的选择

1)选择和心流是游戏特有的两个品质，正是他们将游戏与其他可以影响情感的媒介区分开来。在此基础上，再运用一些引发社会情感的技巧，游戏就可以在创造共鸣和情感连接上发挥出强大的力量。

2)游戏和其他媒介最基本的区别是：它们为玩家们提供了通过自己的努力来影响结果的机会。

3)我们的情感是和我们的目标、选择及选择的结果密切相关的，在游戏中也一样。当面临很多选择时，人们会经历一个快速和自动化的评估过程，来评估每件事情对他们的目标和计划会产生怎样的影响。在这个评估过程中，情感会被激发，以引导做出快速、适当的行为。……举例来说，在游戏中加入符合玩家目标的事件可以有效诱导玩家产生更多骄傲和愉悦的情绪，而增加与游戏目标相悖的事件则会引起玩家愤怒的情绪。

4)选择也许会影响我最终能否获胜。我会有一种掌控或者失败的感觉，这取决于我是否按照自己的意图成功执行了这些行为。最终，我会为结果承担责任，因为它是由我自己的行为导致的。正因为我在这个过程中扮演了活跃的角色，我自己做出了有意义的选择，所以我可以收获一系列丰富的感受。

2、心流

(1)选择和控制自己行为的能力，会引发游戏的第二个独特品质：在感觉到轻松的情况下，玩家会进入一个愉悦的最理想的行为状态--心流。

(2)心流体验状态八大要素：

①需要技巧并且具有挑战的操作；

②动作与意识的配合；

③清晰的目标；

④直接和立即的反馈；

⑤专心于手上的任务；

⑥控制的感觉；

⑦自我意识的消失；

⑧改变了的时间意识。

(3)《发现心流》：以丰富生活为目的创造出来的快乐的体验，是人类获得心流体验的绝佳途径。

(4)让玩家保持在一个愉悦的状态下。在这个状态下，玩家们有足够的能力去完成手中的挑战。能力太弱会导致焦虑和沮丧；挑战太小则会导致无聊和冷漠。

法师的冥想：

A.说白了，就是游戏的挑战和难度要匹配于玩家的当前能力，这样玩家会有一种对游戏和规则的掌控感，从而产生了心流体验。

B.此外，要注意难度对各种类型玩家的影响，例如休闲类玩家和骨灰级玩家对某种难度的适应能力，明显是不同的。

C.还有，随着玩家能力的提升，对游戏的挑战和难度会有更高的要求，也会随之增长。此时游戏的挑战和难度也要随之提升，否则以前匹配玩家能力的挑战和难度就会显得太低，而导致玩家无法获得心流体验，也就是作者所说的会导致无聊。

D.总结起来，心流体验其实关键是要给予玩家合适的难度和挑战。

(5)为玩家提供有趣的选择，引导他们进入愉悦的状态，产生心流。

3、社交情感

(1)对角色产生强烈的情感依附，这种现象被称为模拟社会互动。……这些技巧之所以有用，是因为它们模仿了大脑对日常周围世界的认知方式。在任何时刻大脑都会将我们正在经历的东西和我们曾经的经历相比较，然后在符合以往经历的基础上做出一系列情感和认知上的反馈。所以，如果我们看到或者听到一个人在社会场景经历的情感，我们自己也会沉浸其中。

(2)游戏可以通过选择和结果触发人们深层次的基于社会的情感。

4、玩家角色-可以被移情的主角

(1)主角的特征：

①扮演某个角色，以他们的视角讲述剧情，以此获得身份认同感；

②通过角色外形了解化身；

③通过和其他角色互动了解化身；

④玩家在游戏中经历的事情体现化身的个人属性和能力；

⑤不同心理层次的变化体现化身的个人属性和能力；

⑥玩家通过化身实现一系列行动：完成挑战、达成目标等；

⑦通过本能、认知、社交、幻想让玩家投入到角色中；

⑧本能：玩家掌握的知识和技能要能体现在化身中；

⑨化身在游戏中扮演了假想的自己，从而让我们可以独自或者与其他玩家一起扮演某个角色。

⑩认知：根据游戏设定的机制和结果，玩家选择某些策略、行动或者反馈优先于选择其他方面；

法师的冥想：这句话翻译的明显有问题。什么叫选择某些策略、行动或者反馈？难道不应该是通过玩家的选择和行动，反馈给玩家某种变化或者信息（如心理、角色行动、身体感知、各类五感的反馈信息），以此让玩家获得沉浸感和认知一致？例如玩家进行了某个行动，例如喝水，那么角色就应该也有喝水动作，从而给予玩家一种身体上的感知和反馈，就好像现实生活中控制自己身体一样。如果角色没反应，那么认知就会出现问题，从而出现认知失调。

11社交：允许玩家尝试一些他们在现实生活中不太可能拥有的社交属性，例如人与人的联系，人与NPC的联系等；

12幻想：所有这些基于选择的设计综合，让玩家可以通过游戏的体验来探索另一个可能的自己。

13经过长时间的游戏，玩家会把自己的动机和本能、认知、社交、幻想等渐渐融入到游戏角色上，基于观察、行为和体验，获得一种身份上的认同感。即通过角色把自己和虚拟形象联系起来。

5、非玩家角色-活着呼吸着的游戏世界中的其他人

(1)与虚拟角色的互动是引发情感的根基。

(2)NPC展示出的是与人类相似的行为与反应，所以我们和他们互动时遵循的也是社会准则和直观的情感反应。这意味着游戏设计师可以通过利用玩家和NPC产生的情感关联来为玩家创造更多丰富的情感。

(3)游戏中哪些时刻让你真的哭了，回答最多的都是与NPC的死有关的时刻，因为在游戏中玩家们花了很多时间和他们在一起。玩家因为失去了珍贵的、值得信赖的伙伴而哭泣不已。

(4)熟练的游戏设计师会在NPC上赋予一系列精妙的社交提示来让玩家产生情感，让NPC和玩家、主角之间产生强大和持续的社会关系（例如母亲和孩子，孩子的哭声。不照顾孩子引发哭声会带来灾祸，灾祸的恐惧和责任感）。

(5)通过对虚拟人物的关心，让玩家获得参与感和投入感。

(6)让玩家扮演一个人人都可以理解的原型角色（母亲），以及一个本能上和玩家角色能够产生自然联系的NPC（婴儿），还有一个熟悉的社交互动行为（唱摇篮曲，求爱等），以此让玩家沉浸到游戏中并且获得身份认同感。

(7)通过NPC引发玩家的亲密感和真实情感联系。

6、角色定制

(1)允许玩家控制角色的外貌和行为，以此增强玩家与游戏角色、NPC的情感认同和联系。

(2)角色定制系统让玩家们可以在游戏中复制自己或者他们认识的人，从而更容易获得角色认同感。

第2章 社交游戏：多人玩家情感的设计

1、为什么一起玩游戏很重要

(1)一起玩游戏把有意义的选择带入到社交互动之中。

(2)社交游戏中唤起玩家情感反馈的三种构建模块：协调行动、角色扮演和社交场合。

2、协调行动

(1)和别人一起克服精神和身体上的挑战，可以给自己带来协作满足感。

(2)与别人一起协调合作，能让彼此之间产生互相联系、互相喜欢、关系密切的感觉。

3、社会角色及角色扮演

(1)在多人游戏中扮演一个虚拟的自己，会让其他玩家驻足观望，他们会对你在游戏中的身份有所期许。……我们每个人在本能和认知层面也完全沉浸在自己的角色扮演中。

(2)人们在扮演某些角色时，会根据自己期望的结果去选择在这些社会场景中怎样呈现自己。

(3)社会角色通常可以用来塑造和约束个人行为，为我们每个人提供更可控的生活。

(4)我们在真实世界中所扮演的角色深受许多因素的影响，包括天生的性格、家庭环境、职业训练、以及我们目前拥有和想要维持的社会关系。

(5)多人游戏中，玩家角色允许人们去探索幻想的身份和权利，长时间的扮演这些角色并和别人互动，分享真实的体验。这些经历的混合特性，即虚拟和真实融合的感觉，让游戏本身有一种社交的魅力。

(6)当玩家将自己栖息于角色形象中，并在社交游戏中互动时，他们可以高度投入，甚至发生改变。

4、社交场景

(1)社交场景对人们如何展示自己的个性有着重要的影响。

(2)游戏设计师设置特定的社交场景，目的是触发某些特定的行为和冲动，从而创造出他们希望玩家们能共同体验到的情感和社交反馈。

(3)营造特定的社交环境可以培养道德方面的立场，游戏结果可以反映自己的价值观。

(4)简单的角色形象让玩家可以很容易获得普遍的身份认同感。

(5)对抗元素和游戏通常的合作玩法是相违背的。

(6)玩家合作文化：即便面对的是新的规则、竞争元素和奖励系统，……玩家们会团结起来保护随着长时间游戏，而出现的那种相同的感觉。……玩家们已经在特定规则下的游戏过程中，形成了角色性格和共有的记忆，……他们不希望颠覆这段共有的历史而进入到更先进、更具有竞技性的游戏玩法。

(7)环境让玩家可以通过角色扮演来形成真实和有意义的人际关系，最终通过某种方式成为自己永久身份的一部分。

第3章游戏中的肢体动作：运用动作设计来创造情感和联系

1、动作和情绪

(1)运用运动塑造情感和社会联系的三种方法：设置身体挑战来引发情感反应、运用运动来促进有趣的社交动态、以及使用身体作为一种工具来把玩家爱幻想的身份带到生活中。

(2)身体摆出高能量动作比低能量动作，更能让人内心感觉有力量，并且身体会产生更多的睾丸激素和更少的皮质醇，一种释放压力的信号。

(3)基于身体的情感反应为游戏设计影响玩家情感提供了额外选择。……用你的身体来放大游戏体验。

(4)在游戏玩法上加入一些特定的动作，从而引发玩家的情感。例如疯狂的移动，激烈的肢体动作，从而在玩家身上创造一种兴奋和高能的感觉。

(5)我们的一举一动不仅影响了我们自己的情绪，也会影响那些观看我们动作的人的情绪，从某种意义上来说，情绪是有传染性的。我们的大脑倾向于获得和加入其他人的情绪。神经学家们已经观察到，当我们简单观察其他人的运动时，我们大脑中的某些神经元就会活跃起来，这些神经元正是当我们自己做出类似运动时大脑里会活跃的部分。换句话说，我们的大脑似乎在模拟另一个人所做、所感觉的，通过我们的思维模拟他们的行动和反应，与我们排练和执行自己行为的方式一样。

(6)基于身体动作的情绪感染为塑造玩家情感提供了两个优势。首先，任何观看别人玩游戏的人都会汲取并分享玩家行为所表现出来的情绪。其次，角色形象和NPC可以用来影响玩家情感。如果一个屏幕上的角色通过身体动作展示了某种情绪的信号，可以假设玩家会汲取并在某种程度上也感受到这种情绪。

2、身体上的挑战：控制身体

(1)通过巧妙的准备、精确的分配挑战来创造出引人入胜的心流

(2)学习掌握涉及全身的复杂动作可以带来一种身心上的愉悦感。紧张的肢体动作本身能释放身体里的化学元素，产生一种很嗨的快感。

(3)游戏对身体的影响：兴奋、紧张感、放松、平静。例如平静呼吸舒缓玩家的情绪。例如通过呼吸情况的视觉反馈，促使玩家进入更放松的呼吸周期；让玩家在虚拟沙漠操纵汽车来增加疲劳和紧张感；通过触觉反馈（如电击）来反馈痛感；

3、一起运动：设计社交动态和感觉

(1)肢体运动可以加强对玩家合作的影响。他们可以把身体反馈和情绪感染所产生的情绪运用到游戏里，也可以通过人与人之间的距离和身体互动来编排情绪。

(2)可以通过观察玩家站一起时彼此之间的距离、他们如何安排自己的位置、何时及怎样触碰对方来看出他们之间的关系。当使用运动作为一种游戏机制时，他们可以重新安排身体接触的节奏、人与人之间的距离，也可以为了戏剧性效果安排身体合作的节点。那些把玩家的身体调整到新的、意想不到的身体结构的运动，能够触发强烈的社交和情感体验。

4、纯粹的竞争

(1)在日常成人生活中，和别人必须保持一种礼貌的距离，避免挑衅的接触。而电子游戏的竞技体育游戏可以无视这些规范，创造巨大的社交和情感效果（例如拍打别人的头部）。

5、合作的竞争

(1)同时混合竞争和合作元素的游戏中，玩家可以在和自己队伍分享积极情绪的同时，也享受到团队竞争的兴奋和活跃。

(2)例如基于团队的游戏可增强团队成员的愉悦感和合作感，特别是当他们超越了别人的高分之后。

(3)身体上的合作有利于联系情感和建立信任。例如需要两个玩家相互配合和搭档的游戏。

(4)涉及两个人相互凝视的身体协调性活动更能产生强大的联系及相互之间的好感。玩家们看对方的次数越多，他们在协作中取得的结果就越好，后继产生的积极社交效果也越强。因此，玩家放在对方动作上的注意力越多，通过运动来唤起情感并驱动有趣的社交关系和体验的效率就越高。

6、纯粹的合作

(1)纯粹合作的身体游戏要求玩家融合他们的行为和意图来实现一个共同的目标。通常这些游戏会重新调整玩家们的身体姿态，从而使人与人之间、群组和群组之间的传统空间距离感消失，引发新的情感和联系（例如通过设计某种动作，让忘记彼此更靠近，让人们挤在一起等方式，从而增加彼此的亲密感和信任感）。

7、身体和假想身份

(1)让玩家利用自己的身体来培养假想身份，使得情绪在一定范围内转变成为可能。

(2)给游戏加入运动元素，给角色添加物理动作，可以加强玩家的辨识度。例如身体动作本身带来的情感，以及代表屏幕中的玩家角色带来的情感。

(3)其他方式：真人角色扮演游戏、随境游戏、增强现实游戏。

第4章消除隔阂，创造亲密感和

1、午餐便签

(1)通过与网络连接的力量相结合，来创造具有情感意义的社交体验：数字道具的分享和交换、夏令营式的游戏环境的培养、围绕游戏建立业余玩家与专业玩家的社区。

(2)人们通过日常生活中的小事来展示和培养与他人的亲密关系。

(3)相互赠送礼物、相互关心，能够把人们联系在一起，能够稳固已经建立的感情。赠与承载了发现的喜悦和分享的期待。

(4)魔法圈：安全和有界的环境，玩家在其中可以将奇幻和真实结合在一起，并因此使得更自由更自如的社会联系和情感表达更容易发生。（例如邀请和自己关系好的玩家到自己在游戏中的家，然后赠送礼物，类似的行为包括赠送礼物，分享爱好、分享特殊和秘密藏身地，一起走出去冒险、共同度过难关、身体上的亲密接触等）。

2、一键之隔的夏令营

(1)在网络上分享的体验和夏令营的体验很像，鼓励个人成长，并加深相互之间的联系。

3、以社区建设者的身份进行的群体游戏

(1)当把延伸玩法嵌入到群体行为所设计的可理解的人类社会行为框架里面时，他们会变得更加有意义。

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参考资料
[1][美]Katherine Isbister/著.金潮/译.《游戏情感设计：如何触动玩家的心灵》.电子工业出版社.2017

文/猫不凡
来源：蓝色疯狂岛