人性归因问题之于游戏设计小论

牧鸽人

最近把搬家塞在床底的书又翻出来看了一下，讲社会心理学的，几年前看了一遍，记得当时就觉得很不错，搬了几次家都没舍得扔掉。书读二遍，不在于有多少新的知识，在于融合这几年的积累。

言归正传，大家都有过读书的经历，考试通过了，说明我们会告诉自己用功读书了，考砸了我们会告诉自己这次运气不好，抽到都不会的题。这是通常人的思路，也是人自身潜在调节的健康心态。如果我们遭遇的大大小小各种挫折都归因在自己的能力上，挫败感将会使我们一事无成。一个有关的实验，关在笼子里面的狗，只要它试图跑出笼子就会被电击，今后就算没有电击它也不会再跑出笼子，这叫习得性无助，我们要避免让用户落入不断失败自暴自弃的圈套。

“无论成功或者失败，我们都有一套潜意识的归因策略。”

做游戏，设计不可让用户处于持续挫败感上，初期的挫败感被称为门槛太高，后期的挫败感称为疲劳。国内流行的游戏，通常前期玩家基本上不会有太多挫败感，顺风顺水的玩到中后期，再通过玩家之间的PK行为来攫取营收。为何是PK为主要手段而不是PVP呢？因为PK是最省事，最直接刺激消费的行为。如何平衡RMB用户和非RMB用户之间的关系，做好的并不多，于是大家会说我们要的是高端用户，我们要的是不断开服，快速收割，用户的进度会快于开发的速度，我们要用用户间的交互来填充内容，也就是PK。用户流失？不怕，不差钱。当然，筛用户的营销方式就是高成本高风险的**，这里姑且不去深究。

人们通常思路上，会把有利自己的归因在内在因素上，把不利自己的归因在外在因素上。就是说买股票赚了是因为自己慧眼如炬，亏了是刚好遇见市场环境不好。那么在游戏中，我们的设计要顺着用户的行为和潜意识来设计。就PVP而言，鼓励为主，用户取得成就就要帮他在游戏内社群内大肆宣扬一番，让他肯定相信自己的能力。用户受到挫折，那就尽量帮他找到借口，让他相信自己只是运气不好或者倒在了猪一样队友的手下，下次运气好点他就会获胜，或者让他明白他的对手是不可挑战的，让用户可以避战或是可以像个古惑仔群殴。以魔兽世界战场举例，首先划分了等级段，首先削弱了等级压制差异过大的问题，其次战场处于相对混乱的群殴状态，强势一方既可以展示强大的实力，弱势的一方也可以凭借数量优势打倒平时无法力敌的对手。

这里有几点可以尝试，加入让用户心理健康的要素，比如“那个家伙的狗运好”的成分。这并不是说让PVP游戏变成了搞笑的抽奖游戏，而只是让你那遭遇挫折小小受伤的心变得好受点。记住，你需要的是一个借口，一句“你的运气不好，你的对手暴击两次，闪避三次干掉你，你可以加强一下装备他就死定了”比“你太弱了，被对手完全压制，你没戏了”要好很多，这是语言的艺术。

从设计上角色划分强度通过角色名颜色区分，直观让用户拥有自豪感或者可以尝试避开那些资深用户。发挥群殴方式，如果有人注定要被群殴，那就设计一个被击打连击数受伤害加成等，适当削弱那些以一当百的猛士们。真猛士很猛了，从单刷的一挑十削弱到混战的一挑七差别不大，他会归结为外在被群殴的因素，也让平民在混战中有起义的机会，他们会归结为内在因素。

结语，本文主要介绍用户归因这个并不显现的要素，未作功能等设计，主要着重于部分用户体验方面的分析，世界上没有永恒的单一的真理，具体问题具体分析，勿对号入座，谢谢。

牧鸽人 11.8.5

思绪的雨

看设计心理学一书，里面说人都是碰见难题之后会怪自己能力不足怪自己笨，该用什么划分方式来区分这两种理论呢，实际上，我知道，这两种说法都是正确的，只是具体背景不同
好吧，暂且这样区分，在有外人参与的情况下，责任归因为外界，在独自进行的情况下，归因为自身

思绪的雨

或者应该这样区分，在确定合理的情况下，归因为自身，才不确定的情况下归因为外界，是否确定合理，以他人为参照物。以开宝箱为例，在不知道其他人是否开出道具的情况下，将问题归结为游戏不合理，而通过世界展示了其他玩家开出道具的情况下，将原因归结为自身，又比如，一个人走在路上被怪秒了，归结为游戏sb，但是2个人一起走，另一个死的慢或者没事，那么将责任归结为自身不够强大
如果是这样的情况，那么设计过程就应该将此内容合理这样的信息传达给玩家。

gantleman

楼主已经把强pk讨论的很深入的，但就是不肯承认，"强pk"不过是传奇进入后刚巧治特定时期产生的一种设计思路，其本身就是在那个扭曲时代的甚至有些病态的产物。随着经济和文化的开放进步最终会被淘汰的东西。

polo309

写的不错，一般用户都会先找明显的外部因素，当外部因素找不到时候，再找内部因素。

王者归来!

楼主写的不错，是为了考虑如何设计的更好而谈。

比较客观事实，赞！

牧鸽人

思绪的雨: Re:人性归因问题之于游戏设计小论

看设计心理学一书，里面说人都是碰见难题之后会怪自己能力不足怪自己笨，该用什么划分方式来区分这两种理论...

其实，遇见难题了，大部分人是逃避的心态，最后会以自己准备不充分等外因为由来解释自己，很少人会觉得自己能力不足比别人笨，这是健康的心态，带点乐观虚构

牧鸽人

gantleman: Re:人性归因问题之于游戏设计小论

楼主已经把强pk讨论的很深入的，但就是不肯承认，"强pk"不过是传奇进入后刚巧治特定时期产生的一...

存在即有道理，PVP和PVE都是竞争行为，我主要谈的是1V1的摔跤比赛为啥要转化为11V11全民娱乐的足球比赛，将压倒性的直接挫败中加入随机因素和外在归因的要素，从而试图改善体验，降低流失

狂澜萧萧

说白了，就是胜利了，要帮玩家炫耀，增强玩家的成就感，满足玩家的虚荣心；失败了，要帮玩家找借口，让玩家看到胜利的希望，让玩家不失去自信。

思绪的雨

牧鸽人: Re: Re:人性归因问题之于游戏设计小论


其实，遇见难题了，大部分人是逃避的心态，最后会以自己准备不充分等外因为由来解释自己，很少人会觉得自己能力不足比别人笨，这是健康的心态，带点乐观虚构

不知道你有没看过设计心理学这本书，我说的意思其实是书里面表达的意思，并且我觉得正确，第一次不会用电梯，我下意识确实是想到自己笨蛋了
事物因对比而出众，所以，要给玩家创造各种成就感，首先应该给他一个对比的参照物。在新手阶段玩家其实不会接触到其他玩家，所以一些送礼的活动他很难找到对比的参照物来获得惊喜，于是我想给玩家两个宝箱，其中一个极小的概率得到物品a，其中一个百分百得到物品a，两个宝箱提示的概率都是极小，那么玩家对比后就会觉得自己的运气很好。