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运营除了游戏本身，还需要创建和维护产品周边的一些用户接触点。下面是我们公司新产品——《幻想英雄》的用户接触点和维护方法：
官网
很多手游都没有把官网重视起来，但是我认为官网很重要，举2个实例：
1.很多手游（网游）的百度指数中，相关检索词里“XXX官网”的查询次数很多
2.大掌门一开始没有做官网，琵琶网做了一个网站取名大掌门官方网站，由于SEO做的好，现在排在百度第一位… 我给官网定位了3个主要功能： - 游戏内容：提供权威的正确的游戏资料，并每隔版本都更新（很多游戏官网的资料都比现有版本落后N个版本，几乎都是错的）
- 外部资料整合：官方的时间和精力是有限的，如果利用玩家贡献的内容，那么官网就会很丰富。
贴吧
我调查过一些知名的手游，去看看玩家都喜欢去哪里讨论问题。最终发现贴吧的活跃度完全秒杀其他所有论坛。
仔细想想玩家的行为，不知道了就百度一下，排在前面的就是贴吧，所以这里人最多。其他论坛都只能维护自己渠道的用户，很难扩展到渠道外的用户。
所以贴吧是非常重要的一个平台，所以我们需要想方设法搞到贴吧的吧主，获得控制权。
我给贴吧定位了2个主要功能： - 了解玩家。很多游戏内的问题玩家都会先发到贴吧，忍无可忍或者严重影响到玩家利益了才有可能在客服邮箱中看到。所以一定要出来看看玩家在说什么，在骂什么。
- 话题讨论。可以不定时的搞出来一些热点话题，把话题炒热，就能获得更多用户的关注。还可以做一些用户的答疑和引导。
微博
微博营销现在越来越少人讨论了，我觉得是因为这个东西玩好了难度太大，而且回报不容易看到。
所以我现在对微博的感觉是食之无味，弃之可惜。所以这个东西一定会做，但是不会太花心思。
- 发布资讯。新闻，活动，新鲜事等。偶尔和用户进行互动
- 游戏内分享。游戏内一定要加上社会化分享的东西，因为成本小，可能有效果，维护起来也简单。
微信
之前写过一些用微信做客服的东西：
但是现在感觉并不是所有产品都适合这么搞，如果游戏简单，没有很多需要研究的东西，那么就没有太多内容可以这么搞。
所以我对微信了有全新的定位： - 内容查询。将微信作为手机的入口，可以查到官网上的各种资料。输入一些关键字，还有一些个性化推送。
- 发布资讯。跟微博的功能类似，但是这个直接推送到手机上，用起来要慎重。
- 个性化提醒。当玩家可以免费召唤英雄的时候，微信来一条消息。这种针对游戏内容，对玩家有利的消息，一定会受到玩家欢迎。
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发表于 2013-2-27 00:10:32
