淘宝代充乱像解决方案（二）——退款

小篱

　　导语

　　苹果的退款政策十分倾向消费者，整个过程开发者是完全不知情的，所以有些不法商贩就利用这个漏洞来给玩家代充，然后申请退款，通过这种方式来获利。

　　今天跟大家分享一下我们的解决方案。

　　代充和退款流程

　　苹果的退款政策十分宽松，百度一下“苹果退款”，就知道如何操作了。整个退款流程开发者完全不知情，不知道谁退款了，不知道退了多少钱，所以玩家的充入游戏内的元宝是不会有任何损失的。

　　整个过程中有一个异常的地方是游戏可以识别出来的：充值时换了设备和IP！

　　所以下面的解决方案就是针对这个点来判断和预防的。

　　淘宝代充解决方案

　　整个解决方案主要包括2个部分：

　　一、收集信息+建立黑名单

　　玩家更换了设备和IP并不能说明他一定是淘宝代充，如果玩家去外地出差，恰好手机丢失了，这个时候就会同时更换设备和IP。

　　所以我们首先需要做的就是尽可能收集玩家的充值和消费的信息。

　　在大量的信息收集下发现一些异常的设备和IP，这些设备和IP给很多不同的账号进行过充值。再加上一些人为个评估。一旦确定某些设备和IP是淘宝代充，则将这些信息加入黑名单，阻止这些设备充值。

　　二、警告处罚玩家

　　在明确淘宝代充之前，会有一些设备和IP是比较异常的，这些异常的设备和IP进行充值的时候就给玩家发送警告邮件。

　　什么时候给玩家发送警告邮件是需要不断调整的，不能太影响玩家的游戏体验，又不能太宽松，滋长了淘宝代充的业务。所以在一开始需要不断的人为去优化这个环节。

　　如果多次警告都没有效果，可以考虑封号，封号环节最好是人工操作，不要自动。因为这批玩家都是付费玩家，尽量不要伤害这批玩家。

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via：73team

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