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GameRes报道 / 手游玩法难以出新，这是国际性的行业难题，大厂商可以通过买IP、请明星、烧引擎来弥补玩法上的不足，中小团队能做的，似乎就只有等死了。前不久，一款无强势IP、无创新玩法、无精致美术的三无产品，被爆出首月流水突破2000万。我们就通过这款产品的运营思路，来探讨一下小厂产品的出路。
次留46% 月ARPU260 细节优化提升用户体验
这款产品名为《三国吧兄弟》，由北京光耀世界研发，北京初见科技发行，它的“小厂气质”十分浓郁：老套的三国题材，常见的2D美术，毫无亮点的回合制自动战斗。只看卖相的话，这款产品太平庸了，渠道最初给出的评级为B-。
然而据官方在内测阶段的调研数据显示，产品的用户满意度很高。笔者体验这款产品之后，发现用户体验相当棒：主界面整洁友好；数值设计合理；玩法虽然简单，但变化繁多。产品上线后，次留达到46%，月ARPU值260，这再次证明：用户体验比单纯的产品卖相更为重要。
《三国吧兄弟》内测阶段满意度调研
月卡18元 通过性价比留住用户
《三国吧兄弟》的月卡标价是18元；游戏时间达到三个小时就能完成第一次十连抽；珍贵道具和角色说给就给……笔者过手的手游产品超过200款，《三国吧兄弟》是对新手最友好的产品，没有之一。除此之外，产品还拥有完善的新手引导，易懂的道具命名，玩法的理解成本极低。集卡永远是卡牌游戏的核心玩法，玩法都不出众的情况下，周瑜和周仓，用户会选择哪个，不言而喻。
七日登陆送张飞
客服应答控制在300秒内
一锤子买卖不需要售后；反过来，如果你还想要留存，客户服务优质化势在必行。《三国吧兄弟》可以在游戏内联络到GM，此外微信公众平台、QQ、百度贴吧，都有相应的客服应答机制，并在五分钟之内给出切实有用的应答。这样的客服应答速度，在电商行业也不遑多让。
游戏内直联客服
《三国吧兄弟》作为典型的同质化产品，突围成功的要素必然是多方面的，比如精准市场营销、渠道策略细分等。10月15日，《三国吧兄弟》即将公测，相信我们能够看到更多值得借鉴的经验。
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发表于 2015-10-14 12:29:54
