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本帖最后由 小篱 于 2015-12-10 09:49 编辑
文/饭大官人
是的，我想大家都见过上面这张图。
也非常容易理解
一个广告
10万人看到
5万人点击
3万人下载
2万人安装
1万人体验
每一个环节都有人流失，这个就叫做漏斗模型，而漏斗自然越陡峭越好，这样每个环节流失的人就越少，转化率越高。
别着急，这个漏斗依旧非常粗糙
“用户从看到广告，到进入游戏见到新手引导的第一屏画面”这中间的路径有多少步，我们应该做那些事？
这是我面试一些运营管理岗的经常会提出的问题。
当然很少有应试者能够非常清晰的讲明白。
1、如何细化每一个环节？
2、谁应该对漏斗优化负责？
3、找哪几个部门埋点取数据？
4、如何把漏斗处理得更陡峭？
先回答第一个问题，如何细化，我先列举一下
1.广告展示
2.广告点击
3.下载页浏览
4.下载启动
5.下载中断
6.下载完成
7.安装启动
8.安装中断
9.安装完成
10.游戏启动
11.客户端更新（需判断）
12.更新中断（增量OR整包）
13.更新完成
14.APP允许询问（访问位置/推送消息）
15.注册账号流程
16.选择服务器
17.连接服务器
18.进入游戏加载资源
19.过场动画播放
20.过场动画跳过
21.过场动画完成
22.游戏引导介绍
23.大数值战斗表现
24.创建角色
25.创建角色完成
26.新手引导
……
我只写到了第26步，累了不列举了，这个依旧很粗糙。
这里就不谈决战新手村的那些事了……
比如说第24步创建角色
你们是否见过取名字，不断被占用的情况；
比如说第22步游戏引导介绍
不知道你们见没见过说大量废话的引导否？如何精简不折磨用户，非常依赖优质内容的呈现；
比如说第18步进入游戏加载资源
加载速度，资源的效率和策略依旧是每个团队要考虑优化问题；
比如说第15步注册账号流程
有无游客快速注册、手机注册（用户能否成功收取短信验证码），有些注册后，希望把账号密码以图片形式存到用户相册的请求；
比如说第14步APP允许询问（访问位置/推送消息）
这些需求是否可以后置做成触发式？有些APP一开始就请求访问位置、摄像头、推送消息、读取通讯录……就是有病；
比如说第11步客户端更新（需判断）
有些在WIFI环境下还询问是否更新，直接更新不就完事了，话说用户不更新还能进得去游戏？
回头我会以图文的形式写一个大长篇，然后再配上图文，应该就更明白了，这里旨在为大家建立一个漏斗的意识形态。
第二个和第三个问题，谁应该对漏斗优化负责？找哪几个部门埋点取数据？
从公司层面而言，第一负责人应该是产品运营团队，因为只有这个岗位才是对接所有部门的核心枢纽。
产品运营是数据汇报者，所以必须想办法去完成埋点工作（不知道多少同学有这个意识形态），每个埋点的环节的自然跑不过市场、渠道、运维、账号SDK、美术、策划、客户端、服务器这些同事的配合。
不管你用什么办法，必须达成自己的目标。只有拥有了埋点意识，才能够有效采集，为每个环节的漏斗优化做出决策依据。然后告诉其他部门，兄弟你应该优化和调整了。
而实际的情况中，我们运营的同学关注的点更多是在以下的几个指标中。
新手引导
节点流失分析
次日留存
3日留存
7日留存
殊不知在进入游戏前，可能造成的流失有多么巨大，也许看完了这篇文章之后，你会发现还有那么多的功夫需要下。
从个人角度而言，不管你现在所处哪个岗位，只要你有一颗统领全局的心，那么你就应该对其负责。
第四个问题，如何把漏斗处理得更陡峭？
数据只是呈现表象，解决问题依旧是依靠专业人员。
广告图如何设计，更吸眼球
广告词如何设计，更吸点击
当用户来到下载页面，如何让用户完成下载行为，这些都是必要考虑的。
我见过一个非常有意思的朋友圈的H5页面，吸引用户答题，完成成就获得游戏礼包（内容非常给力，可以开出最高200RMB的微信红包），可是这个H5最后完成答题后，找不到下载游戏的链接，可想而知，这种转化率自然非常低了，真是可惜了那个H5。
不知道大家是否记得朋友圈分享设计的那篇文章。
如果没有看过，大家在后台回复关键词【分享设计】就能够得到一篇图文推送。
里面讲述了，从朋友圈展示，吸引点击，下载转化的全部路径。看过的可以复习一下，我又加了好几张截图在里面哟。
希望以上内容能够为大家在心中建立一个基础的漏斗模型，这是每个希望统领全局的人应该具备的意识形态。
只有埋好点才能够做好后面的数据呈现，继而发现问题，推进对应的部门去完成对应内容的优化。
至于如何把每个漏斗优化的更好，使其更加陡峭，则是另外一个领域的内容了。
相关阅读：游戏运营核心数据详解
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发表于 2015-12-10 09:47:40
