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近日，伽马数据（CNG）发布了《2018中国游戏企业社会责任报告》。报告以降低负外部性、社会贡献、遵守法规、社会认可四个部分构建模型评估游戏企业社会责任现状。报告显示，中国游戏企业社会责任负外部性问题严重，诱导青少年沉迷游戏，消费者权益保护失职，以及传播不良信息、涉嫌赌博等违法违规现象频频发生。其中6家企业社会责任良好，指标超过35分(满分50分)，哔哩哔哩、紫龙游戏、智明星通等7家企业则在及格线以下（30分）。
社会责任是指组织对社会应负的责任，其中降低负外部性，是指游戏企业在发展过程中，减少自身发展对外部个体的伤害的结果；社会贡献是指游戏企业在发展过程中对社会的正面影响，既包括其本身所自带的积极作用，如创造收入、缴纳税收、创造就业等，也包括企业主动回馈社会的行为，如参与公益、推出社会意义较强的游戏产品等；遵守法规是指游戏企业的法律责任，是企业履行社会责任的条件；社会认可，则是通过政府主管部门、媒体等第三方权威机构，反映出外界对企业履行社会责任的认可度，体现企业履行社会责任的成果。
社会责任呈现不平衡特征：负外部性问题严重应引起重视
2018年，中国游戏企业社会责任意识继续增强，积极履行社会责任，但整体社会责任现状仍不容乐观，处于正负外部性不平衡状态，既取得了成绩，同时也有不足之处。一方面，游戏企业社会贡献意识不断提升。游戏产业发展的正外部性，除积极推动自身发展所带来的在经济、就业、文化传播等领域的贡献外，还有通过公益、商业化程度很低的功能游戏回报社会。另一方面，游戏产业的负外部性随着产业的发展而不断增强。诱导青少年沉迷游戏，消费者权益保护失职，以及传播不良信息、涉嫌赌博等违法违规现象频频发生。此外，受披露体系不完善等因素影响，游戏产业具备的价值、创造的贡献被忽视，而其负外部性则不断通过媒体传播，影响了社会对游戏企业履行社会责任情况的认可程度。
完美世界等6家企业社会责任指标良好，哔哩哔哩等7家企业则在及格线以下
企业间的不平衡是游戏企业履行社会责任不平衡特征的体现之一。根据社会责任模型，报告重点挑选了收入靠前或体量较大的25家游戏企业进行监测，在满分50分制的基础上，完美世界、网易游戏、三七互娱等6家企业社会责任良好，指标超过35分(满分50分)，哔哩哔哩、紫龙游戏、智明星通等7家企业则在及格线以下（30分）。
数据来源：伽马数据（CNG）
坚持社会效益优先，是游戏产业健康有序发展的前提，社会效益与经济效益协同发展已逐渐成为产业发展共识。但依然有不少企业缺乏对社会效益的重视，在自身取得快速发展的同时缺乏主动回馈社会的意识。
近年来，腾讯游戏市场扩张迅速，国内市场中流水TOP20移动游戏中占据一半以上席位。但规模效应并没降低腾讯游戏的负外部性，旗下产品未成年人沉迷事件、消费者权益受损、违法违规等现象频发，如“王者荣耀”沉迷事件、《天天德州》下架、运营无版号游戏、《DNF》用户被迫选择“开发票”方式反馈意见等，这些事件影响了其社会责任的履行。尽管腾讯也采取了应对措施，不断升级未成年人保护系统，利用技术升级、对接官方信息、联合家长等方式，加强对未成年人上网的管理。同时，腾讯通过创办的慈善基金为国内公益事业贡献；研发具有文化传承、科学普及等功能的游戏产品。但是，作为中国游戏领域最大也最具影响的企业，腾讯在社会责任领域的表现显然无法与其地位匹配。
2018年，依托于频繁买量，紫龙游戏发行《梦幻模拟战》《风之大陆》《幻想神域》等多款游戏产品快速打开市场，获取了市场份额。根据伽马数据测算，从发行商维度衡量，2018年流水TOP50产品中，紫龙游戏份额仅次于腾讯游戏和网易游戏，排名第三位。但紫龙游戏回报社会方面的意识较低，公益、人才教育、功能游戏等领域动作较少，导致其在社会贡献以及社会认可方面存在较大不足，影响其履行社会责任。
对哔哩哔哩来说，社会责任是其亟需加强的一环。2018年，哔哩哔哩游戏收入预计接近30亿元，较2017年增长近10亿元，但在履行社会责任方面，哔哩哔哩表现出较大不足。今年，企业因《命运冠位指定》和《碧蓝航线》女性角色形象暴露遭文化部点名，其直播以及视频内容也多次受到中央电视台的批评，导致App于2018年7月下架展开为期一月的整顿。与此同时，哔哩哔哩也力图通过参与公益等方式消除其负外部性带来的影响，如成立媒体融合公益基金等。但“公益≠社会责任”，相比于这些努力，如何降低自身业务的负外部性对哔哩哔哩来说更为迫切。
权威媒体负面报道超七成，游戏企业负外部性问题亟需解决
在伽马数据统计的2018年权威媒体报道网络游戏的相关新闻中，负面新闻占比达75%，国内游戏企业负外部性特征较为明显，这严重影响了企业履行社会责任，因此负外部性问题是当前游戏企业亟需解决的重要问题。
注：权威媒体是指《人民日报》《新华社》《法治日报》以及中央电视台等权威媒体，下同。
数据来源：2018年权威媒体报道的网络游戏相关新闻是对权威媒体搜索到的相关新闻筛选去重后进行分类得出其类型分布情况。
权威媒体三成负面游戏新闻来自未成年人游戏沉迷
在伽马数据统计的2018年权威媒体报道网络游戏相关负面新闻类型分布中，“未成年人游戏沉迷”相关新闻数量最多，占比达三成。2018年9月，《人民日报》发表评论《预防青少年网络沉迷刻不容缓》，评论指出“唯利是图无法成为令人尊重的企业，漠视责任终究会受到法律严惩。当务之急是要把防沉迷措施建立起来，把社会责任落实到位。”
数据来源：2018年权威媒体报道的网络游戏相关负面新闻类型分布是根据筛选去重之后剩余的负面新闻进行分类整理而得出。
游戏企业法律诉讼高发，18个月宣判侵权案件达308件
游戏企业在市场经营过程中时常陷入法律诉讼案件中，涉及网络游戏侵权的更是层出不穷，在伽马数据统计的游戏企业法律诉讼内容的类型中，侵权纠纷占比69.6%，游戏企业法律意识亟需提升。游戏侵权这一市场乱象显示出游戏企业的版权保护意识有所欠缺，进而造成了游戏企业负外部性的增加。据统计，判决时间在2007年至2018年6月之间的侵权案件达308件，其中近九成判为胜诉。被侵权企业除来自游戏行业内部外，还包括网络小说、动漫等多个外部行业，例如，拥有“喜羊羊与灰太狼”等动漫作品版权的广东原创动力文化传播有限公司提起诉讼案件的数量多达29件。
数据来源：广东广悦律师事务所
数据来源：伽马数据重点监测的25家游戏企业法律诉讼案例类型分布情况。
企业开始布局功能游戏，挖掘游戏正向价值
借助特殊的产品，游戏也可以被应用于教育、医疗、科普等多个领域，是游戏产业社会贡献的一部分，这类游戏也被称为功能游戏。相比于国外已经发展到数十亿美元的市场规模，国内功能游戏依然处于起步阶段，商业程度较低，主要由大型游戏企业出于社会责任考虑在推动，主要集中在科普教育、专业训练等领域，如《细胞大作战》《极客战记》等。其中，网易游戏代理的《我的世界》凭借其“沙盒游戏”玩法，可应用于教育、知识普及、艺术创作、工程应用、康复治疗等多个领域，在功能应用上具备潜力。
25家重点监测游戏企业中四家企业获报道数量超十次获得了一定社会认可度
随着网络游戏对社会产生的影响越来越大，各媒体对于游戏企业的相关报道数量也随之增加，对于具有正面社会价值的企业行为或产品，媒体会予以肯定，媒体的正面报道可以增加用户对企业的信任程度。媒体对于企业的相关报道可以反映出社会对于游戏企业的认知，获得权威媒体正面报道是游戏企业获得社会认可的表现之一。权威媒体关于游戏企业的正面报道对企业知名度的提升和产品的推广具有较大推动作用，据伽马数据统计，2018年社会责任TOP20的游戏企业均获得过权威媒体的报道，而报道次数超过十次的共有四家企业，分别是腾讯游戏、完美世界、三七互娱和网易游戏，其中，腾讯游戏关于未成年人保护系统的新闻报道数量较多，可以体现出腾讯游戏在青少年保护领域的不断推进。
数据来源：伽马数据（CNG）
产业快速发展促使游戏企业履行社会责任的积极性与迫切性增强
据伽马数据测算，2018年中国游戏市场规模突破2100亿元，用户规模超6.3亿，随着中国游戏市场规模的不断扩大和用户人数的不断增长，游戏产业对社会的影响将越来越大。社会对游戏企业的要求越来越高，游戏企业承担社会责任意识也随之提升。
数据来源：伽马数据（CNG）
数据来源：伽马数据（CNG）
以上仅是《2018中国游戏企业社会责任指数》部分内容，详细内容可与伽马数据官方微信（微信号：vincent795280）联系，免费获取。
全本报告主要内容包括：
游戏企业社会责任发展现状
游戏企业社会责任模型介绍
游戏企业社会责任现状
游戏企业履行社会责任评估结果
游戏企业社会责任构成分析
游戏企业社会责任构成—降低负外部性
游戏企业降低负外部性分析—消费者权益
游戏企业社会责任构成—遵守法规
游戏企业遵守法规状况—民事纠纷
游戏企业遵守法规状况—行政部门监管与处罚
游戏企业社会责任构成—社会贡献
游戏企业社会贡献状况—就业情况
游戏企业社会贡献状况—公益事业
游戏企业社会责任发展现状——社会认可
游戏企业社会责任发展现状——披露体系
游戏企业社会责任案例分析
大文化战略助力完美世界履行社会责任
网易游戏依托产品履行社会责任
规模效应提升社会贡献值 聚焦精准扶贫履行社会责任
负外部性较高制约腾讯游戏社会责任事业发展
精品产品助力中手游传播中国传统文化
乐元素推行“游戏+公益”模式 积极履行社会责任
多益网络多途径履行社会责任
忽视社会效益致紫龙游戏社会责任评估不及格
哔哩哔哩追求营收惘顾社会责任
游戏企业社会责任发展环境
企业社会责任承担方式将更为全面
产业快速发展促使游戏企业履行社会责任的积极性与迫切性增强
政策保障游戏企业更好地履行社会责任
本次报告由伽马数据发布。
来源：游戏产业报告
原地址：https://mp.weixin.qq.com/s/Bex5OCKOsRV_bQArfu3wCg
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发表于 2019-1-31 13:14:00
发表于 2019-2-1 18:54:20
