运营职业的三个分水岭

小篱

这个问题其实没人问，但最近接触了一些同学，有感，所以写一写。

我过去从来没有仔细去想过一个问题，就是不同阶段的运营的开始和结束的指标究竟是什么，为什么没有想过呢，因为我觉得运营是一个不太好量化阶段模型的岗位。

所以，过去有人问我高级运营和初级运营的差异的时候，我其实不太知道要怎么回答，但最近我倒是大概想了想，有了一个轮廓，写下来，怕自己忘记，也可以让我有时间的时候继续思考。

我想，大多数情况下，我们对于一个职位的高低分界，会用年限来做区隔，因为不同的年限往往代表的是不同的阅历和对行业认知的深浅。

譬如说，我是从web时代开始做运营的，那么我就经历过web上各种产品形态的更迭和App上各种产品形态的更迭，以及从前两年开始的微信生态这样的超级应用下的运营玩法的更迭。

这种阅历背后的量化指标就是超过10年的工作经验——对，今年是我入行的第14个年头。而阅历背后就是对运营的玩法的理解的深度问题。

譬如说，获取流量的手段有市场投放、已有用户转介绍、同体量异业合作的流量置换。这些玩法其实从我过去的经历中都会找到各自的场景与策略，但是，移动互联网早期还有其他玩法现在可能就不多见，比如说，与手机厂商联合做预装，甚至包装API深度结合之类的玩法。

譬如说，从去年开始，热热闹闹的微信社群运营，其实在论坛风行的年代，就是论坛运营，在QQ为王的年代，就是群组运营。你说玩法上有差别吗？当然有，但核心有什么变化吗？并没有太多的变化。

那么，如果同样一个超过10年的运营，但他并没有和我类似的阅历，或者，没有做过一些总结和归纳，他是不是就不能理解这样的「万变不离其宗」？我认为是有可能的，还有另一种可能是，即便年限没有做到10年以上，但他作为用户触网的时间超过了10年，并且在这个时间长度内深度的参与到了很多产品的运营体验中，他就有可能和我有同样的感受，甚至在一些运营动作和决策上，有同样的思路。

于是，单独讨论年限，似乎就不太合理了。

然后，我就试图想找到不同层级运营的技能或技术的分水岭，我现在大概设置了3个，写下来，大家讨论讨论。

第一个分水岭，是执行力与理解力。这个分水岭决定了你能不能入行。（惊不惊喜，意不意外？）

我说下我的看法吧。

很多人都会问我，自己没有经验要怎么入行，以及为了入行要看什么书、上什么课？

其实答案真的不复杂。

如果是校招运营，面试官一定综合考虑能力与潜力，能力上可能因为大家在校时有没有实操过运营项目，有没有实习过类似岗位来做判断，但很大程度上，是你的执行力，决定了你当时的能力上限，但是你的理解力，决定了你潜力的下限。

如果是社招呢？大家都知道要看经验，看过往经历。这个时候如果你没有类似的经验或者经历，就很吃亏，但如果你是转行——也就是说你曾经在某个行业里摸爬滚打过，不跨大行业的装行，往往会更轻松，为什么？因为你对大行业已经有基本的认知了，这个时候，理解力就成了你能力的上限，但是你的执行力，反而成了潜力的下限。

但如果你要跨大行业，往往就没有机会了，因为能力和潜力都没有了对照的坐标系，你只能凭运气先想办法获得面试机会，再凭表达和运气去拿offer。

我不知道这么说大家是否能理解。但如果你理解的话，你就明白为什么我说执行力和理解力，是能否入行的分水岭了。

那么，如果你想入行，你就要从执行力和理解力上去下功夫。

执行力和理解力的培养都没有那么难。

如果你还在学校里，尽量把你的课余时间用来做你目标行业的互联网项目的实习——哪怕是自媒体都好，这就是执行力；那么理解力就通过你在实习或者实操中看到的、听到的、感知到的，通过你自己的方式去做验证，来获得；

如果你已经工作了，尽量去提升你对目前行业的理解，譬如市场规模，大体量公司的运作方法，等等；那么执行力就是你如何去落实领导交办的任务，是否在任务过程中能有所总结，甚至映射到互联网的规则里去。

第二个分水岭，是目标分解与分工协作。这个分水岭是你能不能从执行变成管理。

提到管理，很多人的第一反应是要管理很多人，是要能够自己躺着，让其他人完成目标。但我认为，管理不是管理别人，让别人完成自己的业绩，而是充分理解和分解团队目标，然后带领团队成员一起，分阶段去实现这个目标，拿到结果，过程中，要能够去申请和协调资源，保障团队能够拿到目标，而当目标出现问题时，也要能够为团队去争取更合理的目标并实现，同时，培养梯队，确保B角存在。

这个说法，当然仅仅是我的一家之言。

但在我看来，检验你的管理做得好不好的，大概有3个指标：

第一，团队业绩的完成情况如何？

第二，你离开团队，团队成员会伤心吗？

第三，你离开团队，B角是不是可以维持团队运转？

三者缺一不可，因为这三个指标分别代表了：

• 带兵打仗的能力
• 凝聚团队的能力
• 团队建设的能力
  

管理者要不停的校验这三方面的能力。

第三个分水岭，是规划与决策能力。这是管理层级的分水岭。

其实，第二和第三个分水岭之间是有联系的，联系在于项目的阶段、团队成员的多少、业绩贡献的大小是可以有承接的。

到了第三个分水岭这里，可能你要问自己了：

对于负责的模块，成本和营收情况你明晰吗？

对于未来的发展，你能细化到每一个阶段的核心问题吗？

对于要实现的目标，你能既了解不同阶段的目标值，又能准确评估关键项的影响吗？

换个角度来说就是，假设今天让你创业，你能明确的理出三年目标和最近12个月的工作重点和校验结果的评估指标吗？

当然，这只是我近期的思考，并不一定准确，有机会继续完善。

作者：张亮leo  
来源：张记杂货铺（ID：zhangleo1983）
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