每年的GDC大会上，全球顶尖的游戏开发者们将齐聚在这里，交流彼此的想法，构想游戏业的未来方向。本篇为大家介绍的是来自GDC2024大会中Supercell的总经理Frank Keienburg和游戏设计师Frank Yan的演讲“《荒野乱斗》：从移除开宝箱中获得的经验”。
Frank Keienburg General Manager, Supercell
Frank Keienburg，现任《荒野乱斗》总经理，加入Supercell已经9年了。他曾在暴雪参与过《魔兽世界》、《暗黑破坏神》、《炉石传说》、《星际争霸》等游戏的开发制作。
Frank Yan Senior Game Designer, Supercell
Frank Yan，《荒野乱斗》的高级游戏设计师。曾在暴雪担任高级游戏系统设计师，负责《炉石传说》的游戏进程、经济设计和货币化工作。目前负责《荒野乱斗》的功能设计，包括系统设计、虚拟经济、货币化等。
演讲标题：
'Brawl Stars': Learnings from the Removal of Loot Boxes
《荒野乱斗》：从移除开宝箱中获得的经验
演讲概述：
本篇演讲主要介绍了《荒野乱斗》这款游戏在过去一年里的对“宝箱”机制的调整以及从中获得的经验。演讲主要围绕以下三个阶段展开：
- 移除宝箱前：在游戏早期，宝箱是游戏的主要收入来源，然而随着时间的推移出现了游戏收入及MAU（月活跃用户数量）显著下降的状况。
- 移除宝箱期间：《荒野乱斗》设计团队为解决这一问题，针对游戏机制做了哪些调整。
- 移除宝箱后：玩家对于删除宝箱这一调整的反馈如何，以及《荒野乱斗》团队在此后一段时间是如何进行优化的。
一、关于《荒野乱斗》 及宝箱机制
《荒野乱斗》是芬兰电子游戏开发商Supercell公司开发和发布的一款的第三人称射击游戏，同时也是一款快节奏的3v3即时对战手游，三分钟的超高速对决，玩家可以选择与好友组队，或是孤胆英雄，畅玩宝石争霸、乱斗足球、金库攻防等多种模式。
游戏于2018年全球上线，在发布之初，宝箱就作为游戏内的一种激励机制，是游戏中的一部分。玩家可通过不断升级，获得不同稀有度的宝箱——乱斗宝箱、大型宝箱、超级宝箱。
幸运的话，玩家可以从宝箱中开出一个新英雄。《荒野乱斗》通过这种随机奖励的方式激发玩家的收集欲望，从而持续参与游戏。
二、为什么要移除“宝箱”
2022年12月，Supercell却在游戏的一次更新中完全去掉了开宝箱系统，而是用一个完全确定的、直接内购获取内容的系统“Starr Road(星妙之路)”作为替代。演讲者也提到了他们做出这个决定背后的原因。
从早期游戏收入与MAU下降中发现问题
从2018年12月《荒野乱斗》在全球发布，一直到2021年7月，游戏的收入总体上一直保持着稳步上升。虽然在这期间，MAU并不是一直随着收入的增长而增长的，但游戏收入在这期间达到了第一个10亿美元。
然而，从2021年7月开始，游戏收入和MAU开始大幅下降。《荒野乱斗》团队开始分析出现这一状况的原因，其中包括假期出游、缺少好友共玩等问题。为了避免KPI进一步下跌，开发团队尝试了多种更新策略，包括引入战队功能、增加新的战力等级等，但这些更新都并未达到预期效果。
深挖问题背后的原因
经过进一步分析，他们发现除了上述所提到的这些外在因素，还有一个重要的内在原因造成了KPI下降这一现象——玩家如果通过开宝箱来解锁新英雄，通过计算，平均需要将近一年的时间才能获得一个传说英雄（最高稀有度的英雄）。
因此为了能够给予玩家更多的选择及清晰的途径去解锁新英雄，重新激发他们对游戏的兴趣，《荒野乱斗》团队决定删除“开宝箱”这一机制。
三、初次尝试移除“宝箱”
接下来演讲者介绍了他们在移除宝箱后的一些新尝试以及初步数据表现。
新奖励系统“星妙之路”的设计
在删除“开宝箱”这一机制后，《荒野乱斗》推出了一个新的奖励系统——“星妙之路”。一开始，他们就告诉玩家有哪些英雄可以解锁，然后玩家通过收集“英雄券”（一种新的货币）来进行解锁。同时，系统还为五种不同稀有度的英雄设置了不同的英雄券值，玩家可在有限的选择中自由切换他们想要解锁的英雄。除此之外，所有玩家的解锁路径是相同的，从而保证了公平性。
这一做法有利有弊。有利的地方在于这一系统中所有奖励都是可预测的，因此玩家可明确地知道他们即将能获得哪些英雄。然而，这也使得游戏缺少了惊喜度，解锁英雄的过程变得不那么激动人心了，从而影响玩家的体验感。
“星妙之路”推出后的数据获取及复盘
“星妙之路”推出后，开发团队首先注意到的是，DAU（日活跃用户数）环比增长了60%，这是一个非常积极的信号。然而，由于同期还有传统赛季活动、Omega Box引入等活动，因此很难准确解读数据，评估“星妙之路”这一新系统的实际效果。
因此，开发者从中获得的经验是，在推出重要更新时，应该尽量减少在同期进行其他活动，以便更清晰地观察和分析数据变化。
四、持续迭代与学习
在这之后，游戏的DAU又开始再次开始下降，开发团队发现“星妙之路”并不是一个长期的解决方案，并开始进行深刻的反思。他们意识到一次大的改变或许并不一定是解决问题的灵丹妙药。于是，他们开始专注于持续的、小规模的、针对性的改进，以提高玩家留存和满意度。
引入英雄专精等级
在推出“星妙之路”后，2023年2月，游戏进行了一次更新。在这次更新中加入了英雄的专精等级，玩家可通过不断地玩某个英雄，升级其专精度，从而获得更多的金币、英雄券等物品。但是在大约连续玩8小时之后，就会达到上限。
引入“闪闪币”
四月，《荒野乱斗》又进行了一次更新，并引入了“闪闪币”，以取代原来的“星光点数”。
与之前“星光点数”所不同的是，闪闪币是一种纯粹的道具货币，几乎所有的皮肤、游戏中的装饰物都可使用闪闪币购买。这样一来，玩家攒够一定的闪闪币后就可以直接购买皮肤，而不需要再像以前一样等待商店的刷新。
然而，上述两个更新都没有真正扭转游戏DAU每日愈下的状况，甚至在2023年Q1左右，游戏的MAU达到了有史以来的最低值。演讲者说，他们被深深地打击到了，开始深刻地反思，更细致地去分析历史数据以及玩家的评价及反馈。他们发现游戏在Google play上收到了很多一星的评价，其中有一位玩家提到，没有了开宝箱这一机制游戏变得不好玩了，建议回归宝箱。
于是，开发团队在23年下半年的更新计划被彻底打破了。他们决定放弃原本的六月更新计划，并重新做了调整。
引入“星妙惊喜”
2023年6月，《荒野乱斗》在游戏中增加了一个随机奖励机制，类似于之前的宝箱，但它不再是一个宝箱的样子，而是一颗星星，叫“星妙惊喜”。玩家每次点击屏幕都可能升级星妙惊喜的稀有度。
演讲者认为，这个设计起了很大的作用，而其中有两个设计要点。首先是他们内置了升级的敲击功能，使得玩家有机会通过点击屏幕去升级奖励；其次是最稀有的奖励需要设置得十分丰厚，能让玩家有一种开大奖的期待，除此之外设计师还在这个系统里增加了皮肤等装饰品作为奖励。
这一更新使得游戏的DAU开始慢慢好转。即使是在夏季，欧洲大部分玩家出游度假期间，DAU也没有出现明显的下降，由此看出玩家对于游戏的粘性越来越强了。
引入“极限充能”
到了九月，《荒野乱斗》又发布了一次更新，并在这次更新中加入了“极限充能”。因为开发团队不想再引入新的战力等级，于是他们借鉴了《大逃杀》游戏的做法，稍微削弱了11级（满级）英雄的能量，让玩家在获得11级英雄后还可以再解锁“极限充能”。在游戏中触发了“极限充能”的英雄，可以在技能生效的那段时间内变得更快、更强、技能范围更广。
在这一次更新后，游戏的留存率并没有太大变化。但在这之后不久，《荒野乱斗》举办了一次社区活动“ShootingStarrDrops”，这一次的活动效果非常好。
增加“超级猪猪”
之后，开发团队用“超级猪猪”这一活动取代了之前的战队联赛和任务。之前的战队联赛规则很多，而在“超级猪猪”中，玩家只需要选择这个模式进行战斗，赢了就可以为战队获取更多的积分，从而在活动结束时获得更多的星妙惊喜。这一改动消除了所有的复杂性，玩家的参与度也有所提高。
“赛季通行证”的改革
演讲者介绍，在这之后的在下一次更新中，他们对赛季通行证“Brawl Pass”进行了重大改革，包括持续时长、购买方式、获得的奖励等。比如原来的版本是7-9周一个赛季，新的通行证则是大约每月（4-5周）一个赛季。就购买方式而言，在之前的版本中，玩家可以用169颗宝石（游戏中的一种高级货币）来购买通行证，而现在变成了直接在游戏中付费购买。
那么社区对于赛季通行证的改变有何反馈呢？演讲者接着介绍，最初，这一变动在社区中引起了一些担忧，但开发者提前就跟社区进行了沟通，对社区公开透明，清楚的告知玩家他们在新的版本中会获得什么，并发布了一个表格供玩家对比，最后玩家的态度也有所好转，并给出了好评。
除此之外，开发团队还增加了5v5的游戏模式，并响应社区中的需求，将其作为一个长期存在的模式。
数据表明，从2023年6月到2024年2月，游戏的MAU增长了2.4倍，DAU增长了3.9倍，收入增长了8.8倍。由此可以得出，这一系列持续的、小规模的、针对性的更新效果是显著的。
重视社区的力量
除此之外，在整个转型过程中，社区的作用也不容忽视。《荒野乱斗》开发团队通过与玩家的紧密互动，及时获取到了玩家的反馈和建议，这些宝贵的信息对于产品的迭代和优化至关重要。同时，他们还通过积极的社区活动，增强了玩家的归属感和忠诚度，为游戏的长期发展提供了坚实的基础。
五、经验与教训
在演讲的最后，分享者对他们从对宝箱机制调整这一过程中所学到的经验进行了以下六点总结。
化繁为简
首先第一点，也是演讲者认为至关重要的一点，就是简化设计。演讲者提到，就像他们在《荒野乱斗》中所做的设计一样，在尝试保持深度的同时尽可能地简化设计。他们认为最好的设计在于优雅。
减少干扰因素
在发布重大更新的时候，尽量减少在同期进行其他活动，以便更清晰地观察和分析数据变化。
大的变动并不是灵丹妙药
有的时候，一次重大更新并不能彻底解决问题。《荒野乱斗》团队在过去的一段时间里会每两个月进行一次更新调整，这种渐进式的改进使得游戏的DAU及收入有了显著回升。
重视差评
演讲者认为应该注重那些提出质疑的人的反馈，特别是在推出重大更新的时候。正如在2023年Q1的时候，《荒野乱斗》的MAU达到了历史最低点，但开发团队并没有自怨自艾，而是进行了积极的、有建设性的讨论，并且直面差评，从中吸取经验教训，在下一次的更新中改进优化。
随机奖励是令人兴奋的
随机奖励能激发玩家的参与热情。从《荒野乱斗》删除宝箱，到推出公平但缺乏惊喜的“星妙之路”，再到引入“星妙惊喜”这一过程中玩家留存率的数据中可以看出。
分析留存率
基于留存率进行动态调整，是一个有效的方法。分享者提到，事实上玩家并不关心游戏开发者具体做了什么，他们关心的是游戏是否有趣。如果连续多天不能提供快感，玩家就会流失。总的来说，尽管无法确定哪些因素促成了游戏达到历史新高，但玩家的回归和口碑传播，尤其是通过学生在学校社交圈的传播，对游戏的成功至关重要。
总 结
演讲者通过分享他们是如何对《荒野乱斗》“宝箱机制”进行调整和优化的，向我们展示了一个成功的游戏是如何通过不断试验、收集玩家反馈、简化设计和创新收益模式来适应市场变化和玩家需求的。
他们的经验告诉我们，游戏开发不仅仅是技术实现，更多的是对玩家心理和行为的深入理解，以及如何通过社区管理和数据分析来指导游戏的持续发展。而《荒野乱斗》正是通过这些策略和方法，在竞争激烈的游戏市场中保持活力，实现了长期的成功。
文/雷火UX
来源：网易雷火UX用户体验中心
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发表于 2024-6-7 08:48:48
