|
|
文/顾煜
先发个彩蛋。
临行之日，NEXT XXX？
全村人的希望，一定要带回龙珠
坏的开始
2017年的9月份，我正式加入了NEXT Studios。
我的职责也挺模糊，有部分明确的业务，但更多的，是没有明确定义的工作，自己找事做。
好在我和多数团队没有利益纠葛，特别适合去做得罪人的事情。
我先做了很多内部人员的管理，帮助把部门墙打破，把专业人才横向管理机制建立起来，促进人员流动。然后参与项目评审等各种流程的建立，促进创意游戏的正常研发。再是调解各路矛盾，促进大家和谐相处。这些都不好搞，但只要用真情，就能感动大家，配合我的工作。
真正的挑战很快就来了。
说也奇怪，外部的光鲜，和内部的不堪，并不矛盾，可以共处。我们对外展示着创新，展示着最好的一面，而内部的伤痕累累，不愿被别人触碰。
NEXT的最大挑战，是信仰危机。
当时部门正面临着人员的流失。员工流失，在任何一个组织，都是常有的事。但持续流失，就不是什么好兆头了。
各种问题，陆续引爆，而17年的下半年，矛盾终于开始集中爆发。
内因
员工主要担心几个因素。
先是担心我们能不能做出好的创意游戏，死神团队表示：我看行。
再是担心在腾讯体系里面，做创意游戏能不能活下去，黎叔表示：我看行。
然后担心做小可爱游戏对自身成长，帮助非常有限。策划也许挺开心，再小的游戏，五脏俱全，都是一次难得的锻炼，可是对于程序和美术开发，很明显，小游戏不容易发挥专业能力。
最后，还因为组织调整，有不少人际关系的不顺利，造成流失，这个很难避免，所幸也不占大头。
员工的焦虑仍有迹可循，我们想挽留却无计可施。
如果只是内因，也好办。可是外患也连绵不断。
外因
2017年的秋冬，并无2018年末的萧瑟景象。游戏业绩屡创新高，无数公司热火朝天。
友商自然也不会放过挖人的良机，呼啦啦一片，挖走了不少高职级员工。创业人员也为数不少，说走就走，没一丝留恋。
不过光论招聘的竞争力，腾讯倒也不会输于谁，我们的人才流入和流出，基本还是可以平衡的。
最难防的，永远是友军。内部的诱惑，才是致命的。
腾讯内部的活水制度，是一个让人又爱又恨的制度。所有的员工，只要业绩没有问题，可以自由在内部流动，部门是不能强行挽留的。这本是件好事，充分利用人力资源，对员工个人可以有更多的方向选择，对于公司而言，肥水也不留外人之田。
倘是狮子，自夸怎样肥大是不妨事的。但如果是一口猪或一匹羊，肥大倒不是好兆头。——鲁迅
NEXT就是那口猪。猪不生在风口，已是猪生的不幸。偏偏还被人记挂着，更是悲哀。
时值几个商业工作室废旧立新，数个新项目上马，人才紧缺。急招人才，求贤若渴。于是顺着企业内部的名录，一一请NEXT员工去面谈。话说公司内部家大业大，招聘流程一向慢得出奇，民间怨声载道。然说也奇怪，那时候的内部面试倒也特别顺利，NEXT员工常常可以在一天内见过所有关键面试官，乃至GM，顺利完成面试，回来就和NEXT谈转岗，从此相忘江湖。
我们可以谈理想，谈情怀，谈机遇，说再多，也只是画饼。对方则谈年终奖，谈加薪，谈升职，说再少，也都是希望。
规则如此，无力抗争。
每个内部挖角的团队都不忍心，每个决心离开的员工都不得已。我们只好选择原谅他们，祝福他们有个更好的未来，也暗下决心，要成为更好的NEXT。
止血
冰冻三尺，非一日之寒。今日的离职，根源来自更遥远的过去。
所有的动作，都会有滞后，员工不喜欢新方向，未必马上就动身寻找新工作。总是先看看，积累一下怒气，就像格斗游戏要先搓招，然后才能发超杀一样。内部工作室之间的竞争，只是诱因，还是从骨子里，大家并不认可。
同样的，要止血，也不是一朝一夕。诚意先行，业绩铺垫，大家有了信心，才能转危为安。而在黑暗过去之前，可以预计还会在相当长的时间内，持续失血。
针对员工的困惑，我们开始行动。
能不能做好创新游戏，似乎已经被死神团队证明，就不再纠结，我们开始着手于员工担心的个人成长问题。
是的，不少小游戏并不能提供足够的技术深度，可这些游戏的技术挑战也不会比大多数氪金手游小。但外部的团队用引擎开发、AAA品质来诱惑员工，这问题的确也需要直面。于是，我们发起了自上而下的新方向。
这个决定并不容易做，因为NEXT Studios一开始，就是以自下而上创意流程作为核心理念的。然而随着黎叔收集的团队越来越多，团队人员呈现出微妙的分歧，高端人才比例也在慢慢增多，做些更有技术挑战的工作，势在必行。
具体自上而下的方向后文再单独展开。我们便启动了中型规模的项目，的确是给有技术追求的同学画了点饼。
然而所有的措施，反映到效果上，还是一塌糊涂。
危机
引擎团队很快被连根拔起，远走他乡，固然有外部诱惑，内部管理不善也是难辞其咎。几个同学分别去了不同的地方，足以证明并没有什么外部组织在针对我们，而是全世界都在针对我们。
他们离开的原因颇有共性。要么是被高薪厚禄吸引，要么是做腻了手头的事情，要么觉得NEXT没有前途，要么是认为我们的差异化策略太怂，只敢做小游戏，深深鄙视我们。
我处在一个尴尬的位置上。
我比员工拥有更多的信息，知道后续工作室的发展方向，也知道互娱上层对我们的认可和支持。
可是从我嘴里说出的任何话，在员工那里，都会认为是在画饼，是在迎合他们，想要束缚他们自由的翅膀。
比如引擎团队想自己做个FPS游戏，我们会说，技术研究继续做，我们找一个靠谱的策划，来和团队一起想清楚方向。引擎团队嘴上说好，脚下抹油，对我们投了反对票。因为他们不相信什么差异化，觉得我们是因为其他工作室在做类似产品，所以不敢继续做。
再比如我们说互娱很看重我们的新方向，愿意持续投入。而员工已经在传工作室没多少收入，肯定活不过年底。
我们需要更多的时间，去说服员工，也需要更多的措施，防止休克。
预告：下一回是第一季大结局。
专栏地址：https://zhuanlan.zhihu.com/p/52348084
|
|
发表于 2018-12-25 14:50:11
