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腾讯光子专家谈游戏交互设计师的职责:做玩家的代言人

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发表于 2022-6-27 09:58:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
最近腾讯光子工作室群在知乎上发起了以“国产自研游戏的发展之路”为主题的圆桌活动,多位光子美设中心、技术中心的专家也参与其中,专业且深度的回答了问题。本文整理自圆桌议题 “游戏交互设计师一般都做什么工作” 话题下的回答,内容有修订。

作者:Teemo
腾讯光子工作室群交互专家

一、什么是游戏交互设计师?

有提出这个问题,至少说明这个岗位得到了越来越多的关注和重视,也有一些尚未入行的小伙伴对于这个岗位产生了兴趣。接下来,我将从我的工作经验出发,为大家简单分享一下我理解的游戏交互设计师及其工作内容。

部分小伙伴或许对“游戏交互设计师”这个岗位还比较陌生,不过如果以最形象的方式来介绍的话,那就是 —— 玩家代言人。

通俗来讲,一个完整的游戏研发团队通常会包含策划、设计、美术、项目管理、开发、测试和运营等多类型岗位,而交互设计师就属于设计类岗位之一,主要的职能就是从可用性角度负责保证玩家的游戏体验。

早年,游戏交互设计师常常被描述成“线框仔”,表面上主要的工作是通过线框图设计游戏玩法界面、操作流程等内容,从而确保游戏的可用性。在我刚入行时,那个移动互联网野蛮生长、产品用户体验参差不齐的时代,就已经开始有大批的专职人员去做这个事情。也经常会有人问我,是不是我学会了Axure就可以做交互设计了呢?然而事实上,交互设计师的主要目标是提升产品体验,工具技法反而是次要的。近几年,我们以可用性为基础,探索了游戏交互设计师更广泛的定位。

我认为理解游戏交互师这个岗位的第一要点,就是要明确其使命:始终站在玩家体验与用户价值的角度去解决问题。

理论上,游戏研发团队的所有岗位都会非常在乎玩家体验与用户价值。但是在工作实施过程中,每个岗位都有自己的KPI,比如运营需要考虑产品数据的增长,策划需要考虑玩法的可玩性和丰富性,开发需要考虑运行性能和开发周期,美术需要考虑表现效果等等。所以,他们有时可能无法周全的顾及玩家体验或者用户价值层面的考量。

这就是游戏交互设计师发挥作用的时候了,因为我们的KPI就是用户体验。所以,我们需要在团队各个岗位权衡问题的时候,考虑玩家的感受,站在玩家的角度发声。这就是作为游戏交互设计师能为团队和玩家带来的核心价值。

二、游戏交互设计师一般都做什么工作?

说了这么多,那么游戏交互设计师平时究竟都需要做哪些工作呢?我大概整理了一下,我们大部分的工作可以分为以下3个阶段,这3个阶段基本上会平分我们日常的工作时间。

微信图片_20220627093216.JPG

2.1 第一个阶段:设计定位和需求沟通

这既是最重要的,又是工作中最容易被忽略的部分。我们只有提前沟通清楚产品的方向和各种功能的定位,才能在后续的设计中做到符合目标和预期。

在这个阶段,我们通常需要提前整理阅读大量的资料,在了解市场状况、玩家喜好和现有竞品的背景下,与各个需求的策划进行沟通。了解清楚各个功能要达到什么样的目标,要给玩家带去什么样的体验,其中哪些是必须满足实现的,哪些是相对次要,可以为主要目标妥协的。同时也会聊到哪些负面的玩家体验是绝对不可以接受的,最终形成一个可以落地执行的设计目标清单。

在这个阶段的尾声,我们会尝试对产品的体验方向进行描述,如果一次无法清晰,那说明还有没有想清楚的地方,可以反复几次,直到清晰明了,再向下一步进行。

我们可以先从整体思考,比如赛车类游戏,通常希望给玩家创造现实中无法体验到的速度体验与临场体验,在这个长久的目标下历经无数款经典大作几十年的发展,才会迭代出越发拟真的HUD与画面、赛车数据、VR和赛车体感座舱等等。

再向下分模块去思考,可以细分成几个模块:

A. 操作体验

假如想尝试把经典的 PC 端 MOBA 游戏的英雄技能移植到手游上操作,初步看起来是一件非常难以完成的任务,但是将目标逐渐理清之后,其实是有路可以走的,比如下面的一些方向:

1. 尽可能地去还原端游的经典操作体验。

2. 尽可能的适合手机端的操作方式,保证易上手,流畅,准确,且有深度。

3. 当一些技能无法适应手机操作时,保留其效用的精髓部分,并对其进行大胆的简化。

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▲《英雄联盟手游》操作体验简化

这样既保证 PC 端的经典效用,又在手机端焕发了新的生机。同时在基础结构层面大部分的指向/方向技能在手游里都拥有了一套全新的、可兼容的智能选敌系统,这样无论新玩家还是老玩家,都可以找到适合他的操作方式。

B. 系统体验

根据游戏的类型、定位、终端不同,体验也会有很大不同,比如休闲类的游戏,例如《欢乐斗地主》等单局时间很短,玩家不需要进行太多的战前准备工作,因此从 - 主界面 - 进入战斗 - 再到战斗 - 结束 - 重新开一局。这整个主线流程会做的非常的短,玩家可以不停的一局接一局。

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▲《欢乐斗地主》进入游戏

而《APEX英雄》《英雄联盟》这类常规竞技游戏,单局时间较长,紧张度高,玩家需要在战斗之前认真的进行组队,战前人物选择,阵容搭配,装备技能搭配等等,主线流程会设计的长一些,一方面是为玩家进行更好的战前准备,另一方面也是在两局战斗之间给玩家更多的情绪缓冲时间。

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▲《英雄联盟手游》操作体验简化

C. 世界观

这个范围很广,通常反映在交互模块我们会讲UI交互的沉浸感,例如《英雄联盟手游》中召唤师选择英雄通过海克斯传送门,传送到召唤师峡谷进行战斗的感觉。这些会让玩家体验游戏玩法的同时感受游戏背后的故事,对游戏有更加长久的 IP 认同。

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▲《英雄联盟手游》传送界面

玩家增长体验,游戏不断地推陈出新,给玩家惊喜,才能保证持久的生命力,这不单单体现在玩法上,还体现在游戏的活动与大事件上。比如《和平精英》推出的与高达联动活动,《英雄联盟》结合潮流热点进行了 UI 艺术风格的大胆延展,推出了 KDA 女团系列活动,都是对游戏长期增长提供了很大的帮助。

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▲《和平精英》× 高达SEED


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▲《英雄联盟》K/DA女团

最终把这些清晰的方向写成文档,当设计初步完成后,我们还需要通过逐条查验,去确定当前的设计目标是否符合我们初始的设想。

2.2 第二个阶段:是交互设计师主要输出的阶段

在前面大量的沟通后,就可以开心地出图了!这里简单介绍一下工作输出的样式。

A. 信息框架

通过思维导图的形式将需求转化具体要设计的功能点,比如下面这张示例图:  

微信图片_20220627093237.JPG
▲ 信息框架的练习

可以尝试通过去构思一款游戏,在这个阶段逐层去推演和组织所需要的功能框架,再去考虑每个模块之间是否有 联系/冲突,如何处理这些联系和冲突。

有兴趣的话,不妨以这张图为参考,套用到各种玩过的游戏当中,想一想这些游戏的交互设计采取了怎样的思维逻辑。如果有意成为游戏交互设计师,不论是否已经入行到岗,经常拆解学习各种游戏的交互设计,比对不同逻辑的利弊,都是非常有利于提高自己对游戏交互的理解能力的。

B. 操作流程

通过流程图的方式,来推演玩家在进行操作中所会遇到的主线路径和各种边际情况,我们应该如何处理这些情况才能保证玩家能够顺利的完成任务,并且少走弯路提升效率。

这是个比较有趣的阶段,因为烧脑,需要比较强的逻辑能力,同时更要细心严谨,甚至要有一些风险意识。极端一点比如一些类似金融/银行软件的流程,任何一种边际情况的遗漏都可能造成大的金融事故。

实际工作中的案例会比图中复杂的多,需要引入更多的玩家行为分析与思考,大家有兴趣可以反推一款 SLG 游戏中一场夺城战的交互流程。这需要设计上百名玩家、十几类角色的互动协同,不仅如此,还要设计得爽快有趣,是一个非常快乐的烧脑过程。

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▲ 操作流程的练习

C. 界面线框图

指的是具体到单个界面的内容设计。主要综合考虑信息优先级、功能理解难易度、操作、视觉表现力,结合人机工程学、心理学的常规阅读习惯、操作习惯、记忆理解能力,再利用平面设计知识,偶尔也会用到一些3D场景以及动效知识,对界面元素进行排版。最终做到界面易理解,好操作,并且能帮助后续的视觉同学让 UI 高沉浸又好看。

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微信图片_20220627093241.JPG

D. 原型

根据操作流程,把各个界面的线框连接在一起,最好能让人很清晰地感知到整个操作流程的细节。在这里推荐一些原型软件给大家:

微信图片_20220627093242.JPG

以上,就基本完成了交互设计的出图工作,后续工作中,更多还是要结合第一阶段确认的设计目标,进行方案的比对和评估,看看是否很好地完成了设定的功能和体验目标。

前两个阶段主要是实操性质的工作,具体可以考虑的因素可以参考下面这张图表:

微信图片_20220627093243.JPG

2.3 第三个阶段:沟通和协调

我们需要让自己的设计进入实际的游戏中,但方案落地难免会有着各种各样的问题,或许是此前没有预见到,或许是实际落地效果有偏差,或者玩家并不满意等等。所以要在后续的市场投放过程中,不断了解玩家的反馈,并且加以改进。

A. 实现跟进

想要做出真正有突破性的交互设计是比较难的,难点一部分在于想法,另一部分在于落地,这需要消耗大量的时间和人力去实现。

这时候,就需要我们去和后续的工作职能进行沟通,比如向美术、开发沟通和传达我们的设计,尽可能细致的方案描述能够更好地帮助他们推进工作。

B. 测试跟进

当产品初步实现后,一般会邀请一小部分玩家进行测试,收集他们对我们方案的意见,以进行下一步的修改。

C. 上线反馈与迭代

产品终于上线了,但是这只是一个开始,我们会收获海量玩家的赞美和吐槽,相关职能的同事会帮我们对信息进行收集整理。当然,我们也可以自己接近玩家,通过知乎、论坛、抖音、贴吧、B站等平台,去了解他们的声音,帮助我们后续进行游戏的优化。

以上就是一些常规的工作内容啦。当然还有一项工作也是必须做的,那就是——不停地打游戏。

一般来说招聘的游戏交互设计师都是对某几个品类有足够热爱的,这样才能把热爱和工作合二为一。而且在长期玩游戏的过程中,你也会逐渐感受到不同交互设计各自的利弊点,并且在未来的工作中融会贯通。

三、从事游戏交互设计工作,需要具备哪些能力?

相信关注本文标题的小伙伴们,当中一定有一部分,是抱着希望从事游戏交互设计工作的想法,那么能够胜任这个岗位的人,具体需要具备哪些能力呢?

首先,扎实的基础知识自然是必不可少的。想要从事这一工作的小伙伴们,首先需要掌握平面、色彩、造型、心理学、人机交互原理等基础设计理论,设计推导、调研迭代等基础方法,PS、AE、AXURE、XD、FIGMA等基础设计工具,2D、3D动画、原型、游戏引擎等等相关基础知识。

其次,大家进入游戏行业之前,最好对游戏行业知识有所掌握。这一方面的知识大家可以从行业视角、产品视角和玩家视角几个维度去进行了解。游戏设计相关书籍、游戏媒体文章、大牛采访等等,都是提高能力的渠道。

再者,逻辑思维能力、同理心、科学的思考办法、责任心、自驱力、团队合作能力、抗压能力等通用的职业素养也相当重要。

最后,希望你不要被这些术语吓退。事实上,只要大家对游戏有所热爱,善于观察,能够理解游戏的玩家体验和用户价值,愿意成为游戏研发团队中的 “玩家代言人” ,就有可能通过进一步地学习和积累,成为一名出色的游戏交互设计师。

以上,便是我根据自身的工作经验粗略总结出来的内容,希望能对大家有所帮助。

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▲ 送给大家的壁纸

文/Teemo

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