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战双四周年又被冲了?但它很快就打了场漂亮的舆论“翻身仗”

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发表于 2023-11-27 10:18:18 | 显示全部楼层 |阅读模式
过去几年里,二次元赛道内部的“高度内卷”有目共睹,在如雨后春笋般涌现的新品冲击下,不少老二游都逐渐掉队,但同样也有部分内容扎实、玩家认可度高的游戏穿越了周期,至今仍活跃在主流视野中。

比如库洛游戏旗下3D动作手游《战双帕弥什》(下文简称:战双),就在前不久迈过了四周年的门槛,并推出了囊括新角色、武器、玩法的周年庆版本「络勾陈」,在完成又一轮高品质内容迭代的同时,玩家的认可也带动了其各大榜单排名脉冲了一波。

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倘若只看版更后的讨论,似乎一切都欣欣向荣,游戏也平稳地迈入了第四年,但关注战双的用户应该都知道,这个四周年可谓跌宕起伏,在此前的“碑火铸脊”版本,以及周年前瞻直播时,都曾一度引发不小争议。

除了此前积累的角色强度迭代问题,还有新角色“曲·启明”伴生涂装风格、没有太大惊喜的版本玩法等问题外,最大导火索当属四周年福利问题——尽管它也送了,但在观看直播的玩家眼里远远不及预期。

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那么问题来了,明明遭遇了如此严重的舆情危机,为何该作依然能在后来“平稳落地”?

坦然面对、积极沟通,从玩家需求出发安抚情绪

在二游领域,既往在面对较大舆情危机时,许多游戏为避免事态失控,都会选择尽可能低调,不发声、不回应,让时间去淡化影响。但从根本上来说,GameRes认为这样的策略治标不治本,久而久之还会对玩家的感情与粘性造成很大的伤害。

但这次的战双不一样,其在面对巨大争议时没有“冷处理”,而是第一时间主动与玩家进行积极沟通,并通过发布感谢信且直接邮件送10连安抚玩家。并且版更后,玩家也渐渐发现福利远比直播时说的多,比如他们可以通过累消、玩法、签到等多个渠道,获得包括辅助机兑换券、涂装自选道具在内的新增累充奖励。

不难看出,在争议出现后,团队一直都在默默听取玩家意见,并制定了相应的策略回馈他们,只不过期间的运营表现仍稍显稚嫩罢了。

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在GameRes看来,之所以选择这样的舆情应对策略,背后的主要原因在于战双能在竞争激烈的二游赛道走过四年,最核心的支撑就是玩家的支持与陪伴。

因此,直面舆论风波固然可能对品牌力有所影响,但这并非是其关注的重点,其更聚焦于如何尽快回应玩家需求、呵护玩家情感,因为才是决定它在未来能否继续实现有温度、高质量“长线运营”的核心因素所在。

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但复盘完舆情应对策略后,不得不提的就是,针对“福利不足”这一引爆本轮负面舆情的“飓风眼”,倘若站在理性客观的角度去审视,四周年真如部分玩家说的那样抠门吗?答案其实是否定的。

着眼于大的福利模块,一方面,在“送抽数”上,先后通过版更前邮件,以及签到活动合计为玩家赠送了24抽,如果按单抽价格25元/抽计算,这部分福利价值已达600元。

再加上60抽必得卡池的加入,以及即将到来的春节一般都有自选S,总体而言,在福利方面,战双一直都不吝啬,而是用真心来回应玩家多年来的支持。

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另一方面,战双在四周年之际,与非遗文化“粤绣”联动推出了多个新涂装(皮肤),其中“诺克提·擎驱”的“驭龙拏云”新涂装,此番就作为签到奖励送给了玩家。

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要知道在二游赛道上,其实不乏“盈利性皮肤”与“福利性皮肤”制作上的区别对待,但作为回馈玩家四年陪伴的礼物,“驭龙拏云”的设计却极尽巧思。

其不仅在涂装细节上融入了“垫高绣”等潮绣技艺,以及加入大量国风元素,完美呈现出了“中式游侠”硬朗感,同时还加入了各种精美特效,去进一步强化涂装的质感,这也体现出了其对待玩家的满满诚意。

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也是因为这样,在负面舆情发酵后,其实有不少理性玩家陆续出面为游戏澄清。

比如针对“3万螺母”事件,有细心的玩家发现其实在历届周年庆直播上,都会有这么一出看上去演技稍显浮夸的片段,因而这一次也不过是主创团队的“惯例整活儿”罢了。

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又比如针对部分用户对“恰恰香瓜子”联动销售定价的不满,有玩家在对比淘宝价格后,也站出来列数据为官方解释。

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不论如何,这一次舆论风暴,在官方积极的妥善处理下已平稳度过,期间采用的舆情应对策略相信也会对其他二游有所启发。

事实上,该事件不过是战双重视玩家的一个缩影,往更深处看,其四年来不断精进迭代的优质内容,才是对玩家陪伴最好的回应。

内容精细度升级、异业合作拓维,用诚意回应玩家期待

着眼于本次四周年版本,不论是新角色“曲·启明”、新辅助机“徽羽”的亮相,还是新主线剧情“络勾陈”与多款新涂装的推出,一系列新内容的深度与广度,都可以用“量大管饱”来形容。

但GameRes认为真正值得关注的是,倘若进一步推敲其中的诸多细节,我们其实可以从中清晰感受到其日益攀升的“内容精细度”。

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譬如在过去四年里,游戏内围绕“九龙”这一原创势力,以及旗下“九龙众”发散的内容一直深受玩家喜爱,像此前的“九龙夜航”主题版本和“九龙环城”等主线剧情就都颇受好评,甚至还有不少玩家出于对“九龙”的兴趣与热爱,会在梳理、深挖相关信息后,自发地创作UGC内容与其他玩家交流探讨。

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基于玩家对“九龙”的浓厚兴趣,值此四周年之际,再度对该内容线进行了迭代,通过一整个篇章主线剧情的加入,回应了玩家们的热情与期待。

并且观察B站舆情后GameRes发现,玩家们对新剧情的喜爱程度远超预期,甚至有玩家给出了“这一章是战双有史以来的最好剧情”、“战双神级剧情加一,文案组再一次拿命C”这种极高的评价。

结合这样的现象,不难看出,哪怕已运营四年之久,战双的内容创造力仍在不断突破中,也是这种致力于为玩家讲好每一段故事的不变初心,促成了它的历久弥新。

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而除了对世界观内容一以贯之的填充,在玩家“审美升级”且对内容工业化产出要求愈发高涨的二游大环境下,战双本次也借为四周年新角色“曲·启明”制作的“万世同流”CG动画短片,向外界传递出了其希望把内容进一步做精、做细的决心。

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目前该CG播放量已超123万,并被收录进了B站“每周必看”

相比早期的CG动画,这一次的CG明显在多个维度都有了跨越式的进步,其中最直观的一点就是画面品质与美术表达手法的升级,可以猜测在过去四年里,随着项目组内容制作经验与技术的不断提升,CG的制作精度也越来越高。

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其次是动画时长,游戏早期的CG普遍只有2分多钟,而这一次则长达6多分钟,时长的成倍式增长,标志着CG的内容承载力也有了显著提升。

事实也确实如此,以早前的“升格迷途”、“命束止境”等CG为参照,彼时它们的剧情大多侧重于聚焦角色本身做发散,围绕其成长经历、心理侧写去讲述一个有些“意识流”特征的故事。

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但“万世同流”不同,该CG选择了从“九龙”面临的危机为切口,将叙事的落脚点放在了更大的舞台上,可见在四年的磨砺后,战双已开始尝试借CG讲好一个完整的故事,这体现也是其叙事能力的不断精进。

总而言之,“万世同流”应该是现有内容成熟度最高,也最具诚意的一部CG,其一方面折射出了处在长期耕耘动画内容制作赛道的过程中,不断在反省、提高自身的内容制作能力;另一方面,也能看出研发团队对提高故事沉浸度所做的努力。

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玩家的评论也凸显了他们对这部CG的认可度

在扎根二次元赛道,持续输出优质内容的同时,还值得留意的一点是,从三周年到现在,战双明显加大了对“IP价值衍生”的思考,其开始通过与更多领域品牌开展“异业合作”,在为玩家带来更多喜闻乐见联动内容的同时,也不断强化着自身的IP影响力。

比如去年底,游戏就曾基于新角色“露西亚·深红囚影”的“困兽”“束缚”等设计关键词,联想到了银饰“驱邪庇护”的象征意义,进而选择了联动了“苗银”这一非遗文化,为“露西亚·深红囚影”定制了一套佩戴有多款银饰的联动涂装。

期间,为了实现非遗文化与角色特质的水乳交融,主创团队亲赴云南向“苗银”非遗传承人取经,在银饰细节设计上引入了“蝴蝶”“菊花”等在苗族文化里有深刻寓意的纹案,完成了一起与版本内容高度契合的联动合作。

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除此之外,为了满足不同玩家现实生活中的需求,也先后尝试了不少实体联动,比如携手“IPSTAR潮玩星球”开设官方主题授权店;与“罗森”合作推出精美联动周边;联动“百度地图”推出定制导航语音包和联动主题地图装扮等。

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而到了四周年这一重磅节点,更是一口气推出了多个联动,除了上文曾提及的与传统国货品牌“恰恰”的合作外,“三头犬小队”均迎来了以非遗文化“粤秀”为主题设计的联动涂装。

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近日,战双则更是携手国家级歌手龚琳娜,为角色“曲”创作献唱了主题曲《启明星》,在国风韵味十足的旋律与龚琳娜扎实唱功相得益彰的搭配下,这首歌也如期赢得了玩家的一致好评。

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不难看出,近年来积极尝试异业合作的“求新求变”的战双,目前已开始聚焦锚定“传统文化”,希望依托更丰富的国风联动合作内容,突破原有圈层的桎梏,更进一步探索中国文化的多元化表达方式。

四周岁新起点,《战双帕弥什》依然未来可期

在竞争激烈、很少有游戏能长期存活的二游赛道中,为何战双能在走过四周年后,依然保持着旺盛的活力?

全文梳理下来,答案其实也就昭然若揭了:

一是坚持深耕精品内容,长线提升内容制作、内容创新能力,在叙事、玩法甚至CG动画这样的外围内容生态上,都持续供给玩家“常玩常新”的优质体验,让他们感受到游戏的成长,看到游戏未来的可能性;

二是以坦率、真诚的姿态去做好用户运营。这一次四周年直播舆情迅速从爆发到平息,就是得益于主创团队不回避问题,反而尽可能满足玩家需求、呵护玩家情感的态度与举措;

三是深挖IP价值的衍生与发散空间。在近年来积极推动异业合作后,不仅本体内容得到了丰富,其IP影响力也随之扩散到了更多圈层,尤其是在积极与各项非遗文化建立起联系后,战双IP正日渐成为一个承载、弘扬传统文化的正向价值符号。

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如果说前几年里,身处二游赛道的战双大体还是在摸索“生存之道”的过程中,那么随着这套行之有效的长线运营策略愈发清晰、明朗,GameRes认为,四周年对战双来说既是一个象征着阶段性成功的里程碑,同时也是一个可让人有着无限期待的崭新起点,它的未来依旧可期。

文/南山
原文:https://mp.weixin.qq.com/s/4AThFqC2S0WlgO5ypp0OSQ

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