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玩家反馈是一种强大的资源，在打造真正能与受众产生共鸣的产品过程中发挥着关键作用。虽然这一点看似显而易见，但此类疏忽发生的频率远超你的想象。
许多独立开发者陷入了试图打造一款万里挑一的游戏的陷阱，却忘了复杂并不总是等同于成功。我们的团队也不例外。
我们发现，如果游戏难度过高，玩家很快就会放弃。在我们一款游戏发布前几天，读了一篇批评性的预发布评测后，我们决定将游戏难度减半，增加玩家可获取的资源和经验，同时大幅削弱敌人的强度。
即便如此，对一些玩家来说，《HighFleet》还是太难了。这并非我们独有的难题，《天国：拯救》和《雨世界》等游戏的开发工作室也曾面临类似的反馈。这通常是由常见的认知偏差导致的：创作者觉得显而易见的内容，玩家可能会完全摸不着头脑，进而感到挫败，对游戏产生错误的认知。在这种情况下，唯一的解决办法就是广泛测试并认真收集用户反馈。
先别急着下结论 —— 测试并不总是成本高昂。预算紧张的独立开发者可以从免费测试做起，让朋友、熟人或粉丝参与进来。等资金稍微充裕一些，开发者可以采用问卷调查等低成本的方法。那参与测试的人能得到什么呢？可以用游戏内奖励，或者在游戏发布后提供免费畅玩完整版的机会来作为奖励。
专业测试是最昂贵的选择，通常用于针对特定受众（借助专业测试服务）、测试复杂或大型游戏，或者为多平台发布做准备。
无论预算多少，以下六个步骤都能帮助独立开发者获得有效且有价值的反馈。
本文中的测试指Playtest，和用于发现BUG的测试相比，更强调边玩边测，主要用来发现体验过程中的各类问题，比如难度、速度、操作方式等等。
原作者：马克西姆・基谢列夫
翻译：豆包
校对：大白马
为测试做准备
明确要测试的游戏关键要素（如操作控制、关卡平衡性）。在开发早期，可测试基本机制，或者了解玩家对游戏总体概念的反应。测试要循序渐进，不要试图一次性测试所有内容，否则会降低反馈质量。每次测试尽量选择一两个方面，比如第一阶段测试操作的易用性，下一阶段测试关卡难度。
制定具体的问题，例如：
- 操作容易理解吗？
- 用户界面清晰吗？
- 游戏的哪些部分让人觉得无聊或挫败？
如果准备不充分，收到的反馈可能会很模糊，比如 “画面可以更好”“操作感觉很别扭”“界面很混乱”。这样的反馈没有触及核心问题，比如画面具体需要改进什么，是风格、纹理质量，还是整体氛围？同样，操作别扭是因为角色行动迟缓、按键布局问题，还是响应延迟？
确立明确的成功标准，这能让测试尽可能客观，还能衡量玩家与游戏各方面互动的有效程度。这些标准有助于聚焦关键数据，排除主观、零散的反馈，节省分析时间。例如，90% 的玩家应能在 3 分钟内无需任何解释就理解操作（易上手程度），玩家应能在 5 分钟内使用所有基本操作，如移动、跳跃和交互（操作使用情况）。
制作可玩的试玩版或抢先体验版
试玩版的目标是提供一个聚焦、精良的体验，展现游戏的核心要素，既能吸引玩家，又能为获取可行的反馈提供足够的背景信息。制作试玩版时，有几个重要因素需要团队仔细考量。
稳定性方面，试玩版不能有严重的漏洞，这意味着关键机制（如移动、物体交互或战斗）运行时不能出现阻碍玩家完成游戏或理解核心概念的错误。
聚焦性上，要专注于想要测试的方面，比如测试操作时，设计一个简单关卡，让玩家能学习和测试角色的移动，避免试玩版内容过多，分散测试目标。
清晰度也很重要，要确保玩家知道怎么玩，可以通过开场教程（如展示操作的提示）和明确的目标（如 “收集所有物品并完成关卡”）来实现，这样能避免玩家困惑，让他们专注于游戏。
游戏试玩版的时长要适中，既不能太短，以免玩家无法沉浸其中感受游戏潜力；也不能太长，不然玩家容易疲劳。根据游戏类型和测试目标，最佳时长在 15 - 30 分钟。这个时长能让玩家探索核心机制，了解整体风格和氛围，又不会感到厌烦或失去兴趣。
理想的试玩版应包含适量内容，展示游戏最重要的元素，如操作、核心机制和独特功能，并且结尾要有引人入胜的情节，让玩家对完整版充满期待。
创建玩家反馈渠道，在不同开发阶段开展调查并鼓励测试
选择合适的测试平台至关重要，因为这决定了你会吸引什么样的受众，收集到什么数据，以及这些数据对改进项目的价值。不同平台能接触到不同类型的玩家，从用于早期原型测试的创意社区，到用于测试最终版本的大众群体。
合适的平台能让团队聚焦于游戏的关键方面，获得高质量反馈，节省时间和资源，还能决定与玩家互动的形式，比如面对面交流、数据分析或游戏过程观察。因此，平台直接影响着游戏发布前测试和最终完善的成效。根据测试阶段的不同，主要平台可分为以下几类：
早期测试（原型和概念阶段）平台，
- Itch.io 适合与创意社区分享试玩版；
- Game Jolt 能很好地与独立游戏受众互动，测试早期概念；
- Reddit 上可以通过 r/playmygame 这样的社区寻找测试者，获得直接且真实的反馈。
大规模测试（后期阶段）平台，
- Steam Playtest 为广大受众提供封闭和开放测试选项；
- GOG Games in Development 适合在忠实玩家群体中进行抢先体验测试；
- BetaTesting 能进行专业测试，还可根据特定人口统计特征进行定制。
在社区互动方面，
- Discord 便于与测试者实时交流，构建专属社区；
- YouTube 和 Twitch 能通过直播和视频评测展示游戏，触达更广泛的受众；
- Facebook 可用于分享更新、与粉丝互动，创建专门的游戏讨论小组，扩大社区规模，收集多样的反馈；
- X（前身为 Twitter）能实现实时更新、快速互动，发起话题标签活动，接触更广泛的受众，推动互动，收集测试者和潜在玩家的即时反应。
参加游戏展会是在游戏开发早期和后期进行测试的好机会。在这些活动中，工作室能亲眼观察参与者接触和体验游戏的方式，深入了解用户行为。不仅能从玩家那里获得反馈，还能从同行和游戏开发专业人士那里获取意见。多角度的反馈能让最终的游戏体验更出色。
此外，参加这类活动还能让开发者以玩家测试者的视角，了解其他开发者的游戏。这种双重视角有助于理解新玩家在测试游戏时的感受，更深入地了解他们遇到的问题和体验，而且整个过程轻松愉快。
开展测试
测试时，玩家通常会在开发者事先说明要测试的特定方面（如操作、关卡难度或新机制）后，启动游戏试玩版。
同步测试中，开发者通过 Discord 或 Zoom 等直播平台实时观察测试过程，或现场观察，记录玩家的操作、卡顿、失误和反应，玩家在游戏过程中直接反馈遇到的困难或不足。
异步测试中，玩家独立测试游戏，之后通过截图、视频或填写问卷记录自己的操作。
测试结果通过包含封闭式和开放式问题的调查问卷、游戏过程记录（视频或截图）、自动生成的指标（完成时间、错误数量）以及直接反馈来收集。调查问卷能梳理数据，游戏记录便于观察玩家行为，指标提供客观的衡量标准。对这些内容进行分析，能找出漏洞、设计问题和玩家行为模式，有助于改进游戏。
筛选出最有用的反馈
区分建设性反馈和无用信息。建设性反馈通常具体、具有可操作性，且被多个参与者提及。像 “我不喜欢这个功能” 这种反馈没什么帮助，但 “我觉得这个功能太复杂了，因为……” 这样的反馈提供了背景信息和可能的改进方向。
识别反复出现的主题，关注反馈，找出常见的抱怨或诉求，反复出现的问题往往反映了玩家普遍关心的方面。
在玩家反馈和游戏愿景之间找到平衡，并非所有反馈都符合最初的设想，除非这些反馈能为核心体验带来有价值的内容，否则不要轻易改变方向。
现实情况是，无论准备多么充分，都无法预料所有情况。例如，要考虑到无数种驱动程序和软件的组合。一款游戏在一台电脑上可能运行流畅，但在另一台电脑上可能会出现卡顿或无法启动的情况。在《HighFleet》的开发过程中，我们遇到过一个问题：
安装了连接 PlayStation 游戏手柄软件的用户，鼠标无法正常使用。这至少可以说是出乎意料的，而且根本无法提前预见这个问题。这些问题通常要等成百上千的玩家安装并开始玩游戏后才能发现。但一旦确定了所有可能的问题，就该着手解决了。
将筛选出的反馈融入开发过程
实施敏捷更新计划，敏捷迭代式更新能让你以较小的、易于管理的步骤融入改变，让玩家看到他们的反馈带来了实实在在的改进。
保持灵活但有条理的路线图，根据反馈进行调整，但也要有清晰的路线图，避免被新想法淹没。
灵活调整里程碑的方法有助于项目按计划推进。
即便收到并处理了反馈，与社区保持良好关系也很重要。及时告知玩家改进内容，采纳他们的建议，通过透明的沟通建立忠实的粉丝群体。
定期发布更新和补丁说明，总结主要的变化、漏洞修复和改进内容，补丁说明中应包含具体的社区反馈，让玩家看到反馈产生的影响。
认真对待玩家的建议，即便有些建议没有被采纳，也要向玩家说明原因，这能促进相互理解和尊重，让玩家知道所有反馈都得到了重视。
测试是独立游戏开发者开发过程中的关键环节，它能提供宝贵的见解，在游戏发布前呈现出真实的情况。通过建立便捷的反馈渠道、筛选出有价值的意见并保持开放的沟通，开发者能基于真实数据做出决策，改进游戏以更好地满足玩家期望，同时保留游戏的独特核心。
在当今的游戏世界里，让玩家感受到被重视是支撑庞大粉丝群体的关键因素之一。而且这是相互的：
你关注玩家的游戏体验，玩家就会助力游戏取得成功。
早期的支持者很容易成为忠实粉丝，他们将是游戏持续发展和繁荣的基石。没有一款游戏能避开意想不到的挑战，但扎实的测试流程和与粉丝的紧密联系，能让你更有可能打造出我们都梦寐以求的爆款游戏。
文/大白马
来源：千猴马的游戏设计之道
原文：https://mp.weixin.qq.com/s/lndBb1D5Xj-DBOJtflezAQ
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