细说游戏封测

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作者：打不死的小强


大部分游戏都会经历封测（不开放充值），封测是一个很重要的阶段，这个阶段要实现3个目的：
　1.修复游戏明显问题
　2.完善和优化游戏
　3.培养种子用户

对于运营，封测是一个非常忙碌的阶段。需要做很多的工作，面对很多的问题。

封测前
·官网，论坛，客服，QQ群的建设
·游戏服的安装及基本测试
·游戏资料，新手引导的制作填充
·封测服务器特殊的设置和活动（关闭充值，让玩家体验到付费内容，发放游戏币…）

封测中
·周期性的（一般每天）汇总玩家意见和bug，反馈给开发
·观察玩家的流失点，流失时间（很重要，用来提高新手留存率）
·分阶段的给玩家发放金币，统计玩家的消费数据（分析玩家的消费行为，不符合设计初衷的需要跟开发够用改善）
·自己在游戏里玩，伪装成玩家跟其他玩家沟通，了解玩家对游戏的真实感受
·通过玩家的交易行为，聊天行为，来改善游戏数值，使数值设计更平衡（下面会细说）

封测后
·解决游戏问题，并把设置改为内测设置
·将封测用户转化为内测用户（开放充值后，给这些玩家特殊的待遇或者奖励，来留住这批玩家）
·根据封测的数据，来制定内测的开服活动

上面是简单罗列，下面讲一些思路和技巧：

QQ群很重要（针对大陆）

　　QQ群在封测阶段十分重要，一定要建立！如果没有QQ群，很多玩家宁愿忍气吞声也懒得去找客服。QQ群不但可以快速得到问题反馈，并且还能帮助你和玩家建立感情，这点很重要！封测玩家少，质量很高。开放充值后，他们会成为绝对有影响力的人群，如果跟他们搞好关系，你的口碑会提升不少。

悬赏找bug

　　对玩家有利的bug，玩家一般不爱给官方说。如果你开放悬赏，提供bug的玩家，在内测阶段都有奖励，提供的越多，奖励越多。那么玩家就容易被刺激到。因为他们知道封测服只是短暂的体验，内测服得到的东西才是保值的。这种奖励发放还能提高玩家转化为内测用户的比例。因为有免费的礼物等着他。

分阶段发放金币

　　这个在封测阶段很重要！分阶段的方式一般都是根据玩家等级来发（例如：10级发50rmb，20级发100rmb，30级发500rmb，40级发1000rmb）。我们可以观察到，玩家手上有不同金额的钱时，是如何消费的。特别是前期钱少的情况下，他们的消费行为代表了小额玩家的消费心理。后期钱很多的时候，又能体现出大额玩家的消费偏好。

　　这样我们能让封测玩家玩的很爽，体验到游戏里大部分的内容。更重要的是玩家的消费数据。这些数据可以发现很多问题。

　　例如我们的前置付费系统是A系统，但是玩家在前期在A系统上花的钱很少，远远不到我们的预期，说明这个系统设计的有问题。

　　除此之外，我们可以通过观察不同阶段的消费数据，来观察玩家在不同阶段，不同等级，玩家的需求。有了这些数据，对我们后期运营十分有利

前期流失数据

　　有了一定数量的封测玩家，我们可以看到玩家在哪个等级（或阶段）流失的，我们必须针对这些流失较多的点做优化。这些问题处于漏斗的顶部，我们的优化对整体数据的改善会很大！

观察玩家的交易

　　这个是我以前没有想到的，最近玩《热血无双》才发现的。

　　《热血无双》里，武将从好到坏分为“金，紫，蓝，绿”。游戏中有时会出现“2个金将换1个紫将”“金将卖1000，紫将却卖3000”。这种情况一定有问题，不是紫将太好，就是金将太差。所以，通过观察交易数据，我们能够发现武将设计中的不平衡。

　　为什么不直接问玩家？因为用户会撒谎（GameRes注：以普通玩家的认知，可能无法表述清楚他们真正需要的是什么）。但是他们的行为不会撒谎，他们的行为才能真正体现出他们的真实想法。

Rgame

苦逼人士,换皮游戏没人玩,越来越无价值.

mushui

干货，顶lz，说得十分清楚。

xyx1985feng

顶~

AricXu

不错，很实在

ninanina

ding~~