运营经验：三招教你如何避免游戏运营事故

wuye

　　游戏运营中难免会出现各种各样的事故，可能是程序方面造成的的，也可能是运营手抖造成……本篇文章讲述如何尽量避免可能发生的事故。

　　事故最终就是2大类：人为事故、非人为事故。从预防层面来说，主要是针对人为的事故。

　　比较容易出的人为事故如下：

　　1.后台配置失误

　　2.文档内容失误

　　3.活动设计失误

　　后台配置失误

　　大部分事故罪魁祸首都是这个原因，针对这个问题主要有2点建议：

　　建议1.优化后台易用性问题

　　最常见的就是填错用户ID，道具ID，数量，服务器。

　　针对这个问题，具体建议如下：

• 涉及到元宝，钻石的地方都用红色字体标注出来
• 重要的信息不要设置默认选项，一定要手动选择（例如：服务器）
• 当发放数量较大的时候，需要再次确认
• 审核功能，操作者和审核者要不同的人
• 道具ID不要手动填写，改为下拉菜单选择模式
  

　　建议2.严格走流程

　　配置——测试服测试——拷贝参数到正式服——审核

　　注意：

　　1.测试的时候除了要看显示是否正常，也要做功能性测试

　　2.配置正式服的时候一定要将参数拷贝过去（需要技术支持），而不是重新输入，重新输入就会存在失误

　　3.最终上正式服的配置都需要另外一个人来审核，自己配置的问题不容易被自己发现

　　文档内容失误

　　有时候对外的文档跟游戏内实际情况不符（时间不一致，服务器不一致，奖励内容不一致…）

　　建议1.找其他人检查

　　写好文档后不要着急发，先让其他人检查一下，自己的错误不容易被自己发现。

　　同时我们自己写的文档不存在理解问题（因为是自己写的），但是不代表其他人也能很容易看懂。

　　检查重点：5W1H

　　建议2.使用一些团队共享的工具

　　下面的情况相信很多人都有类似的经历，这种文档的管理方式一定会出问题。再加上文档传来传去，最终很容易搞混。

　　推荐一些团队协作工具：

　　1.印象笔记

　　2.google文档（需要翻墙）

　　活动策划失误

　　这种失误是指活动策划层面出现比较大的问题，比如送的东西过多，送了不该送的东西，存在严重的不平衡等。

　　这种问题出现就是因为对游戏不够熟悉，或者对于奖励的把控能力不足。

　　建议：没有把握的情况下跟策划多沟通，双方达成一致再对外。

via：team-73

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