用户为什么会对有些产品“成瘾”？

小篱

　　文 / Harrison

　　不知道你有没有以下的经历：

　　当手机离开你的视线一会儿，你就惊慌失措；

　　当你上厕所的时候，也总是拿着你的手机刷微信朋友圈；

　　当你看到别的对你的微信微博评论的时候，你总是惊喜若狂；

　　这些都是成瘾行为的一种表现。很多成功的互联网产品，都有一个共同特点：让人为之成瘾，例如微信、微博和众多手游。游戏的成瘾行为在众多产品中尤为明显。

　　从心理学角度来看，人为什么对游戏上瘾？

　　随机性

　　举个例子：你老板给你发年终奖，有两种选择：

　　获得 100 元钱

　　01% 的概率获得 1000000 元；

　　从期望来上说两者都是一样的，但是大部分人都会选择后者。 有一定概率的随机正面反馈，是 在“开宝箱”“抽奖”“牌类”游戏， 能够使人成瘾的最重要的原因。

　　当你在打开宝箱、抽奖之前，你总是期待出现好好的结果。这个时候大脑就已经开始分泌多巴胺，而不是真的等好事情发生才开始分泌。到满足时，会分泌更多的多巴胺，导致比一般行为得到更强的巩固。

　　游戏的及时反馈给用户带来了瞬间的满足

　　人们都是喜欢能够瞬间看到自己效果的行动，而不是需要长期的积累才能体验出效果的行为。看到怪物头上的血蹭蹭蹭往下掉，这种满足感是巨大的。

　　游戏满足了人们在现实生活中无法实现的愿望

　　相比于现实生活的未知，游戏世界有固定的架构，你只要按照设定的路径去行走，你就能完成最后的目标。在游戏世界中，你可以做到对世界“了如指掌”，这也正是现实生活中人们去旅行、探险的意义。

　　在玩一局游戏的时候，为什么玩家一直失败，但还是会坚持的玩下去，直到过关？

　　举个例子：赌客拿了1000本金去赌场，赚了100元，这个时候如果要求你离开赌场，应该还是容易的；但是如果他输了100元，要求他离开赌场，这个时候就没那么容易了。

　　为什么900元和1100，会对人的心理产生这么大的影响？因为他把把1000元作为他的心理标准线，一定数量（100元）的损失所带来的负面情绪，要大于同样数量（100元）的赢利所带来的价值满足。这也是行为经济学的一个核心理论：损失带来的痛苦远大于收益给你的满足。

　　最近读了一本英文的书“Hooked: How to Build Habit-Forming Products”。里面介绍的就是如何开发一款让用户成瘾的产品。这本书介绍了一种hook模型理论。

　　开发一款让你上瘾的产品，你会得到什么好处？

　　病毒式增长

　　用户都愿意把好的产品分享给朋友，口碑式的营销成本低廉，而且效果显著。

　　增加定价的灵活性

　　长时间的使用一款产品让用户对产品产生一种依赖和信任。这种信任和依赖也增加了用户付费的可能性。

　　思维的垄断

　　为什么我们寂寞的时候会想到陌陌，搜索的时候想到百度，想找好友聊天的时候会找微信，这就是长期的习惯在大脑中形成的思维定式。这种思维定势导致别的搜索引擎（搜狗、360、神马）想打败百度的道路是一场艰难的。因为他们不仅仅要从产品层面上超越百度，更让去改变长期以来人们形成的思维定势。

　　一款产品成功的核心原因肯定是产品解决了用户问题？

　　一款成功的产品需要经历从维他命---->止痛片的过程。一开始使用新产品的时候，用户不知道你到时能够提供什么，大部分用户是觉得你的产品比较有趣，并不是很清楚你的产品能够提供什么。但是当用户建立了习惯后，你的产品就变为了止痛片。离开了你的产品，用户会觉得生活少了些什么。

　　好习惯（跑步、摄影）可以增加人生的乐趣并赋予其充盈的力量，而坏习惯（赌博、酗酒）只能让人感觉不安、不悦，一事无成。判断一款产品是不是为好的产品，不应该仅仅从用户用户数量和用户的依赖度上面，更多的应该看它是否为用户提供了积极的价值。如果一款产品仅仅让用户上瘾，但是没有让用户从身体或者内心得到提升，那么这款产品就无法称为真正好的产品。

via：人人都是产品经理

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如果是这种例子呢？
你老板给你发年终奖，有两种选择：

　　获得 100 万元钱

　　01% 的概率获得 1000000 万元；

　　还会大部分人选后者吗？

chengxinkaka

成瘾的关键：
1、随机性-开宝箱 （上文提了）
2、正反馈 （上文提了）
3、角色（能力）养成-宜家心理
4、负面刺激 （上文提了）
5、交互关系链形成 —— 朋友在玩我不玩就聊不到一起

AiurTemplar

444927221 发表于 2015-6-23 16:43
如果是这种例子呢？
你老板给你发年终奖，有两种选择：

我会选100，因为当两个数字都非常大的时候，玩家就没需求去赌博了