运营“提需求”技能晋级篇（一）： 提需求的三大要素

小篱

　　导语：

　　提需求是很多运营的口头禅，但是很少人去深入思考这个事情，所以需求经常伴随着吐槽！

　　希望通过一系列的文章来深入解剖一下这个每天都听到的词。

　　本篇是开篇，告诉大家提需求的正确姿势。

　　运营看似掌控大局，但是很多事情都不是自己能完成的，发需求成了运营的日常，给美术发，给技术发，给策划发…

　　需求发出去之后，收回来的东西不满意也是常有的事情，于是吐槽也成了日常，然而吐槽也并没有什么卵用…

　　金玉良言：所有问题都是自己的问题！别吐槽！想想我能做什么！

　　下面说明3个提需求的要点：

　　一、需求是人做的，人心是肉长的

　　需求之所以复杂就是因为需求是人来做的，如果是机器来做就太简单了，只要输入正确的命令，机器会准确的帮你实现好。

　　有了人的存在，需求就会存在delay，错误，品质不够等问题。

　　但这并不能成为需求实现不理想的接口，为何别人的需求可以加塞在你的前面？为何别人提的需求实现品质就比你的高？

　　同一个忙，你找陌生人，朋友，亲人来帮，其过程和结果肯定是不一样的！

　　那你能不能让对方成为你的朋友甚至哥们，就要看你的本事了。

　　二、发需求的方式

　　我相信所有人都经历过这么一种场景：

　　你发了需求，但是对方没有看到，于是在交付的那天你什么都没有收到！

　　别怪别人！怪自己！

　　发需求的方式强烈建议2种结合：邮件+口头

　　邮件：很正式，内容完整，并且容易回溯

　　口头：最好是口头，因为消息和邮件是繁多的，很容易被忽略，但是语言的交流是印象深刻的。如果无法实现口头交流，最好是通过IM再提醒一下，让对方明确的回复已经看到邮件，加深印象。

　　三、需求内容需要符合“SMART原则”

　　Specific——需求必须是具体的，明确的，别模棱两可；

　　Measurable——需求必须是可以衡量的，要能够评价他的好坏；

　　Attainable——需求必须是可以达到的（这个也是对方经常拿出来的理由，遇到之后参见要点一）；

　　Relevant——需求必须和其他目标具有相关性，没有意义的需求是浪费时间，要告诉对方意义何在；

　　Time-based——需求必须具有明确的截止期限。

未完待续......

via：73team

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文字不多，但总结的很人情很到位，