日常运营工作中提高转化问题

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文/Ace  微信：337318421

　　之前发表过一篇“手游上线渠道后运营自检转化率”，但是我觉得“转化”这个词语不仅仅是用在渠道上，运营日常工作中对于转化也很重要，如何提高问题转化呢，分享一个真实案例。

　　日常问题：

　　一、新版本测试反馈问题少，等正式版本上线后出现各种问题；

　　二、问卷调查转化低，无人参加；

　　三、自媒体活动参与少，无人知晓；

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　　案例分享：

　　新版本测试反馈问题少

　　作为CP，每次版本迭代前都要先在测试服进行测试，发现问题，等正式迭代后可有效规避，但是每次测试期间问发行，发行总说玩家没有反馈的，但是等到正式版本迭代后出现了无穷无尽的问题，后来我了解了下发行团队的做法：

• 在官网发布测试服招募公告
• 被动等待测试服玩家前来咨询
• 无法做到长时间在测试服监控
  

　　如果是这样的反馈，问题转化能不低吗？

　　经过了解发行团队做法之后，给予发行团队以下建议：

• 提高宣传度，测试服招募在官网、游戏内跑马灯、QQ群、贴吧等一同宣传，因招募用户有限，尽量招募核心用户；
• 测试服内跑马灯无限循环滚动提bug活动；
• 为测试服专门创建一个QQ群，专门吐槽使用，QQ群配合跑马灯一起发布；
• 配合提交bug活动，给予正式服一个礼包码；
• 提高客服人员意识，挖掘用户bug和建议的初衷；
  

　　经过修改后，问题转化有明显提升；

　　小结：

　　提高转化率方法：

• 提高宣传力度
• 适当配合奖励
• 正确的方法
  

　　总结：通过一个案例，折射出团队中很多转化问题，希望此篇对团队有所帮助，反省我们自身团队中是否存在同样的问题。