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0.常用语说明
MHB=梦幻西游的游戏货币
RMB=人民币
JP=极品，本文指的是游戏内的极品装备、极品宝宝、极品要诀、及其它稀世道具。
CJP=超极品，本文指的是游戏内的各类顶级装备和终极BB，一般CJP只能用RMB计算价值，这是与JP之间最大的区别。
认证码：梦幻西游帐号的最高级安全密码。
服务器状态灯：从繁忙到空闲依次为红、紫、黄、绿、蓝。
服务类帐号：本人自创术语，指游戏中纯粹为赚游戏币存在的帐号，多是摆摊卖东西，通宵帮人过剧情、杀环怪、补宠猎人等。
STL:梦幻西游职业：狮驮岭的拼音缩写。
虚无空间：游戏内的独立空间，功能与小黑屋类似。
网络错误：梦幻西游专用术语，指游戏窗口突然出错，直接退出游戏时的文字提示信息。据说此BUG是梦幻西游的致命错误，内测就出现了，2年来始终未能修复。
1.元宵事件
关键字：诚信、责任
【事件描述】
2006年2月10日中午12点~13日中午12点，为期三天的元宵节活动，灯谜积分换奖品。奖品为元宵（游戏内超稀有道具，每年只有元宵节才有）。活动的关键在于体力，（只能通过在线时间恢复）玩家想获得更多积分，只有保持足够长的在线时间；想获得更多元宵，只有积累更多积分数，以尽可能低的积分换元宵。但由于活动时间有限，所以换取每个元宵的积分随时间持续上涨，到活动时间快截止时，之前观望的玩家都进入了最后的疯狂，换元宵需要的积分也开始疯长。当绝大部分玩家以为尘埃落定时，出乎意料的发现他们被骗了：活动时间结束后，依然能继续换元宵。这意味着什么呢？
在10日中午12点活动开始时，每个元宵需10积分换取1个，但13日中午11点50分以后，几乎需要70多积分才能换取1个。活动刚结束，官方公告了21日才会收回节日NPC的消息，于是2天以后，极少数忘记兑换元宵的玩家重新以10积分换取元宵。所以13日中午12点后依然允许换元宵的事实出现后，大量3天3夜没下线的玩家顿时愤怒了，为什么如此愤怒呢？
正如前面说的，元宵节活动的奖品是一年才出现一次的稀世奖品，所以玩家也特别关注。对于活动的细节，特别是结束时间是非常敏感的。从11日开始，陆续有玩家在游戏内询问梦幻精灵（梦幻西游的自助帮助系统），得到的答复是活动将在13日中午12点结束，结束后将不能再使用积分；而在论坛发问的玩家，截止活动结束前50分钟才得到官方答复：主策在某个玩家的帖子里答复。在长达2天时间里，由于没有得到官方的正式答复，大量老玩家以过来人的角度认为活动会在13日中午12点结束后收回节日NPC，积分作废，他们的理由是活动内容跟去年一样，所以估计规则应该也差不多；更有玩家通过电话咨询了官方的客服，得到的答复是不确定，让玩家以活动公告为准，但公告中恰恰没有相关说明。由于缺乏官方正式公告，玩家始终处于迷茫中。当13日中午12点到来时，数百玩家齐聚节日NPC，当换元宵的兔子没有准时消失，绝大部分玩家愤怒了...毕竟在整个活动中，绝大部分玩家是3天3夜在线挂活力，更有为数不少的玩家是数个号一起挂，无论是经济上，还是精神的耗费都是巨大的，结果却出乎他们的意料。
以上就是元宵事件的导火索。当事件发生后，无数玩家在官方论坛持续了2周的漫骂，质问，辩论（元宵活动中利益受害方与极小数得利者关于本事件进行了漫长了辩论：即网易在本次事件中到底有没有责任，到最后也没有结论），论坛顿时乱成一锅粥。
这个危急时刻，身为游戏灵魂的主策，没有任何积极的举动来平息玩家的怒气，而是出人意料的有些火上浇油的举动：比如无差别疯狂删帖估计激怒还保持克制的玩家（当时我就在想：他到底是在灭火还是点火）；有玩家质疑官方的活动页面中没有关于积分使用时效，这个帖子是在活动结束前发出来的，官方却在活动结束后偷偷在相关页面把信息补上，却没有任何声明。当某些后来者看到该玩家的帖子时，于是误会出现了...最后，这个事件是如何收场的呢？随时间流逝、不了了之了...
【废话】
本来仅是工作疏忽（暂且这么定义吧），需要的仅是一个道歉。若承认错误，能平息大部分玩家的怒气；若及时改正这个错误，收回活动NPC，能彻底解决该事件，若能给予玩家适当的补偿（梦幻西游前任主策惯用的补偿使者），那么反而会增加玩家的好感度...
但作为游戏灵魂的主策，却任由问题由小变大，由点向面的扩散开去。令本人疑惑的是：当事件发生之前，主策大人正在官方论坛看帖，因为他在活动结束前50分钟左右回复了一个帖子，说明了积分的使用时效。而当玩家在论坛漫骂，质问时，他却不再言语了，甚至连个公告或说明都没有，这难道不奇怪吗？让我们继续分析一下，玩家从活动开始后的第2天，即11日就陆续有多个帖子询问活动结束后积分的使用时效，为什么主策始终不告诉玩家，而选择了再活动结束前50分钟才说呢？这真的仅仅是工作疏忽吗？
让我们大胆假设一下：如果主策没有在活动前50分钟回帖告诉极少数泡论坛的玩家，那么结果会如何呢？将没有任何人在这个活动中获得好处，当活动结束后，将不会在出现任何辩论，而是高度统一的漫骂，如果真的是这样，那么失职之过相信铁定无疑了。
让我们再大胆假设下，如果主策在活动前就在活动页面公布积分的使用时效，又会有什么结果呢？玩家将合理利用活动结束后的1周时间获取更多好处，这里说的好处即更多的元宵，至少是现有的3倍以上。说到这里相信大家已经明白了，主策之所以这么做，其实是经过深思熟虑的：最大限度的诱惑玩家付出（72小时在线，甚至多帐户同时挂），最大限度的减少玩家收益（本来10积分可以换1个元宵，结果让玩家70+积分抢着换1个元宵）。同时还要最大限度的模糊事件本身。（把事件的矛头从官方转移到玩家）这就是活动结束前50分钟在官方论坛某个玩家提问中公布积分使用时效的目的。
以上就是该主策的全部想法了吗？这个问题答案只有他本人知道，我所知道的是：主策是以游戏的生命为首要考虑，也就是人气与资源平衡。其次是玩家利益与公司利益的平衡。
为什么必须如此考虑呢？因为一款游戏的生命周期与游戏本身的生命力息息相关，而这个周期并非如大众所想象的那么短（现阶段各网游出现的问题皆是人为因素造成），它由人气高低、声誉好坏决定。而聚集人气与资源平衡之间则存在矛盾，如何控制两者间的平衡，则是一个主策水平高低的具体体现。表面看，梦幻西游现主策很好的控制了这个平衡：最大限度聚集了人气，最大限度避免稀有资源泛滥。但事实上却并非如此：表面看他的确做得非常好，但如果用人性的眼光来看，这是以游戏的诚信力损耗为前提的损耗型发展。这里提到的诚信力，也就是我们平时说的阴德，玩家口中提到的游戏声誉。以牺牲游戏声誉换来的成果，这与杀鸡取卵有什么分别？西日传奇如日中天时，不就是因为声誉坏了，随后走向了没落吗？
一款游戏的生命力到底由什么决定呢？引擎技术？画面风格？这些都是浮云，可以更换的，但游戏的诚信力（或者说声誉）是无法更换的，它与主策的责任感密不可分。它能决定玩家的来去，更能决定游戏的生死，它才是游戏真正的生命力！执行策划如果怠工，可以换掉，对大局没有影响，但如果主策急功近利、泯灭良知的话，那游戏的未来不就危险了吗？
以损耗游戏生命力换来的成果，这是一个好的主策该做的吗？不错，你这样做1举3得：1.短期内证明了自己的能力。（对人气与资源平衡做出的完美策略，不知道折了梦幻多少阳寿？）2.为公司赚取了超额的利润。（的确，你比前任进步了很多，既赚了钱，还少付了货，更把责任推卸掉了，只是这样的钱还能赚多久呢？）3.为未来接替你工作的人埋下了巨大隐患。（以前我只知道前无古人，说的就是开荒嘛；却不理解什么叫“后无来者”。真得好好感谢你啊，让我恍然大悟：把游戏的活路都做死了，自然后面的人做不下去了，后面的人接手后游戏死了，自然跟你也没关系。功劳是自己的，责任全是其它人的，这招真是高啊，比高乐高还高！）
2.盗号事件
关键字：姿态、心态
【事件描述】
这个话题说起来真可谓历史悠久了，鉴于本人2005年9月才接触梦幻，而真正熟悉它则是2006年以后，所以本帖只讨论2006年以后的盗号事件。
酝酿期：2006年3月之前
这时期的盗号者只能玩姜太公钓鱼，所以被盗的玩家几乎都自认倒霉。被盗原因主要是：1.误信游戏内玩家发布的虚假信息。（中奖、私服、外挂、游戏BUG）2.交友不慎。（轻信游戏内的朋友，轻易将号交给对方用）3.意外中木马。（比如年初叶子猪主页被放木马导致大量当日浏览者被盗）
成长期：2006年3月~2006~年6月
这时期由于官方采取了一些措施，清理了小号发布垃圾信息的问题，同时各热门论坛也开始注意一些不安全的论坛功能，对可能导致用户受影响的功能进行了屏蔽，所以盗号者队伍被迫也进行了一次变革，开始由被动的等鱼上钩，逐渐转变为动手抓鱼。特别引人注目的是5月的两次大事件。叶子猪被黑、网易官方论坛被黑，这与随后到来的盗号疯狂真的没有一点儿联系吗？
疯狂期：2006年6月至今
记得6月时，某服战主力突然集体被盗，这让所有玩梦幻的玩家都非常在意。毕竟是满级玩家啊（保守的估计每个帐号花费的RMB在10W以上），对帐号的安全性应该比普通玩家重视很多倍吧，但为什么会集体突然被盗呢？号上装备、BB、钱瞬间被洗劫一空，估计RMB的直接损失数万（毕竟是RMB玩家，遭受如此浩劫后还有心重新砸钱收装备收BB）。如果现实中被偷了数万现金，相信立案是没有问题的，但是游戏内被盗呢？官方不仅不帮忙，反而推脱责任，甚至连为被盗玩家提供一些必要信息都没有做过，他们唯一做的就是向被盗者推荐梦幻密保和将军令。-_-#
从此以后，陆续有参加服战的顶级号被洗，盗号事件进入了高潮：一边是神鬼莫测的盗号者，几乎每个服顶级玩家都有人被盗。速度之快，范围之大，实属罕见。另一边是官方对被盗玩家的嘲笑，谁让你不买梦幻密保与将军令呢？没看到我们天天在游戏内宣传吗？
这时期的盗号已经超出玩家的理解范围了。以我接触的玩家为例。有位连QQ都没有开过，电脑内除了诺顿套装（杀毒+防火墙）就是梦幻西游，平时连网页都不看，QQ也不用的玩家居然也被盗了，跟大多数被盗者一样，瞬间被洗劫一空。我最后一次看见他是在8月初，当时他来跟我道别，说号被洗了，玩不下去了，然后我在游戏内询问出以上被盗细节，事后我让他查毒，检查木马，他告诉没我没有任何异常...但他还是被盗了，与众多匪夷所思的盗号事件一样，他的小号仓库也同时被洗劫一空。他被盗后首先想到的是梦幻西游客服，可得到的答复是玩家被盗与网易无关，建议他尽快报警，另外及时购买梦幻密保和将军令，他让客服帮忙查下他号最后交易的ID及IP，网易客服以公司机密为由拒绝了，这让他下定决心离开了。（让玩家自己报警，却又不提供任何帮助，这就是网易对待玩家被盗时的敷衍姿态）
因为被盗而被迫离开的玩家，从7月份开始逐渐增加，到8月份进入了疯狂，9月后所有人都麻木了。我在游戏内询问了20位好友+30位陌生玩家，得到的答复分2类：1.玩到被盗再说，如果损失不大就继续玩，损失太大就闪人。(60%)2.就算被盗也继续玩，反正是混时间。（40%）
值得庆幸的是最近2周，这种鬼魅级的盗号者突然隐退了...虽然游戏内盗号事件不断，我的好友也陆续有人被盗，但通过询问都证实是用了木马。已经没有再听说有8月时那种神秘盗号事件出现了...那么7、8月出现的那些神秘盗号事件如何解释呢？也许只有等若干年后，真相才能大白于天下吧，就如同当年新干线一边自己做RO外挂，一边大力反外挂一样，当初有多少人能猜到呢？
接下来让我们回顾下2006官方有关盗号与防盗的新闻吧！
[09/11] “梦幻密保”揭密系列二：离线自动锁
[09/04] “梦幻密保”原理资料大揭密（一）
[08/24] 如何快速联系客服处理盗号事宜？
[08/21] 早买多抽啦! 将军令神兽抽奖大优惠
[08/18] “梦幻密保”添新成员，服务更体贴
[08/17] “梦幻密保”功能调整，提升智能保护
[08/16] 将军令力助中级玩家“战略性”护号
[08/16] 将军令神兽抽奖！重拳出击引爆神兽热潮
[08/08] 亲密无间！我和将军令亲密指数测试
[08/08] 大号更要大保护 将军令出击“小”绝招
[08/04] “梦幻密保”给你的角色最贴身保护
[07/28] 将军令体贴有新招：三部曲与虚拟体验！
[07/25] 变异天将灵魂附体！绑定将军令大变身
[07/25] 捍卫游戏美梦 将军令“防护”先行
[07/12] 畅玩游戏拒绝受伤！将军令为您护航
[07/03] 《梦幻西游》推出“绑定使者”
[06/23] 网易将军令：轻松绑定 帐号安全再升级
[06/20] 极品得之不易 将军令为您保驾护航！
[06/16] “梦幻密保”三大绝技护航网游
[06/12] 网易将军令：拒绝离别！决斗黑客升级
[06/06] 网易将军令：棒喝木马入袭“我来也！
[04/10] 万人誓师反盗号 将军令获奖名单揭晓
[03/23] 房都尉：每日测验提醒您保护帐号安全
[03/22] 万人誓师反盗号 将军令为您除忧
[03/10] 网易将军令，周边产品商城火热销售
[03/10] 维权行动！巡游天兵镇守建邺城
[02/24] 密保护航保“号”，夺幸运神兽大奖
[02/21] 紧急公告-提醒玩家勿入假私服网站！
【废话】
以上就是截止9月份的所有与盗号有关的官方新闻了。除了2月21日、3月10日、3月23日、8月24日以外，其他24次新闻都是推销将军令和梦幻密保的。从以上信息中，我们读出了什么呢？
那就是官方对于盗号问题所展示出来的姿态：落井下石、趁火打劫。没有盗号的推波助澜，梦幻密保和将军令卖给谁呢？而当玩家遭遇灭顶之灾时，官方首先想到的不是帮助玩家恢复元气，而是想尽办法推销自己的增值服务。
玩家帐号被盗，着急的到底应该是玩家还是官方呢？理论上，玩家是顾客，玩家通过帐号来网易消费，现在玩家的帐号受影响，玩家一气之下不玩了，他受的损失大还是网易缺少了一位长期顾客，一份稳定收入损失大呢？其实，很多问题是显而易见的。就如同将军令和密保。将军令35元，密保每月5元，加起来才多少钱？一个130级以上的号花费的RMB在数千以上（理论上累计最少花费），每月还给网易贡献数百以上，个别顶级玩家，每月花费都在数千，对这样的摇钱树，网易居然为了推销几十块钱的小芝麻，悍然把摇钱树推倒了，这样的傻事估计也只有网易能做得出来，那么，都是聪明人，为什么会做这样的傻事呢？
我想这与游戏主策的心态有关吧。游戏方面他总是碰壁，于是自然想起了增值服务。增值服务始终不景气，即便是前任也未能有所建树。如果他能推动增值服务的大发展，这不就能证明自己的能力比前任强吗？简单分析下销售不好的原因可以知道：这类帐户安全的增值服务，如果玩家没有切身体会，是不可能有深刻了解的，没有深刻了解，自然不会重视，就算把广告做到CCTV，估计还是卖不动，想要玩家接受这些增值服务，时刻想到这些增值服务，只有剑走偏锋，那就是让玩家时刻处于恐慌之中（感到随时可能被盗，即使自己做得再好，依然可能被盗），只有这样，才能让玩家从内心接受增值服务，重视增值服务，依靠增值服务。
问题的核心已经找到了，剩下的就是执行了。玩家通过分析可以解释的盗号事件其实并不可怕，只要小心就可以避免。但如果出现了无法解释的盗号事件呢？这就能带来恐惧感，恐惧感真是好，可以让玩家自己吓自己，吓多了就会想寻找依靠，而网易的增值服务将军令和梦幻密保正好可以帮上忙。至于让所有玩家感到恐惧可能导致什么后果，那不是该主策关心的，只要将军令和梦幻密保的销售提高了，就是胜利！
以上就是该主策对于盗号事件的所有心态吗？显然不是的，能决定梦幻西游这样大型网游命运的人，不可能如此单纯，他一定会做到未雨绸缪，谋定后动的。那么，除了推销增值服务，盗号事件还隐藏着什么深远意义呢？
要分析这个问题，让我们先来看看梦幻西游的付费帐号组成。以我所在服务器的付费帐号为例：30%的帐号等级在70级以下，30%的帐号在71~89级，20%的帐号90~109级，15%的帐号在110~129级，5%的帐号超过130级。目前最高的147级。（鉴于绝大部分玩家有练N个小号的习惯，为了便于分析，所以我没有以玩家来分类，而是以帐号，以上数据由本人花费10个月收集信息综合得出，不保证完全正确。我所在服去年11月新开，期间经过1次移民，现在基本上除了周日看不到什么人在线。）
在以上5类帐户中，为网易贡献利润的主要是后面三类玩家，而所有那些无法解释的神奇盗号事件几乎都出自后三类玩家。其中，130级以上的盗号中，这种无法解释的神奇盗号事件是最多的，而90级以下的盗号事件就相对简单，多是中了木马。
大家看出问题了吗？是的，那就是神秘盗号事件的起点是90级以上的帐号，而重点是130级以上帐号。为什么这些高级帐号被盗官方并没有出手相助，反而落井下石呢？（关于落井下石，我还是废话几句好了：官方很早就意识到盗号的危险，所以开发了梦幻密保与将军令。但为了蝇头小利，陷玩家万劫不复而不顾，当玩家损失惨重后，不思减少玩家损失，安抚玩家情绪，反而答非所问的强推梦幻密保与将军令。坦白说，我真的找不到其它词可以形容这一切)
梦幻西游的经济系统与现实比较类似，顶级玩家占有服务器80%的稀有资源，而普通玩家处于底层，只能混个温饱。这就是为什么每次高级帐号被盗损失都是数亿MHB，顶级玩家被盗则无法计算损失，只能用RMB估算损失，因为收藏太多，多到连被盗玩家本人也无法尽数。看到这里，大家明白高级帐号被洗有什么深远意义吧：那就是对资源重新分配。（所谓流水不腐，就是这个道理吧）由于高级或顶级帐号被洗后，大量JP并没有消失，而是辗转落入其它玩家手里，而这些散落的JP，能激发中低级玩家继续投入的兴趣。为什么会能激发投入呢？由于此类藏品多是JP，甚至CJP，价格却相对比较低，所以吸引了不少玩家关注，但即便是很低的价格，也需要动砸数百万，甚至数千万MHB，而想要快速积累MHB，只有一个办法，那就是卖点卡。加上官方一次次明确表态不干涉盗号造成的物品损失（从官方声明中我分析他们根本就是暗中支持盗号，不然干嘛一次次声明自己不作为呢?），于是建邺盗号经济热开始形成：盗号者瞬间洗号，建邺甩卖，大量玩家瞬间抢购，盗号者把MHB出售或存放仓库。所有的一切都在极短的时间内完成（基本上跟超市的定时抢购比较类似，根据我近2个月的观察和了解，除了RMB战士外，很多普通玩家也在这股疯潮中失去了自我，不惜狂卖点卡或大量收MHB，为了只是在盗号甩卖时能血拼一番）。
纵观盗号经济链可以发现，官方对于盗号后装备损失的姿态，助长了其它玩家对盗号者的支持与肯定（有种劫富济贫的感觉），而官方抱着消灭一个顶级玩家，刺激10个高级玩家，带动100个中级玩家，辐射1000个低级玩家的心态，于是各类盗号事件自然是屡禁不止。 |
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发表于 2006-9-17 08:28:00
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