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游戏玩家如何看待网络延迟?34%以上的用户因延迟而退出游戏

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发表于 2022-9-21 10:40:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
全球大约有10亿玩家使用游戏机、主机和移动设备在线玩电子游戏。随着电子竞技的兴起,人们对网络游戏的需求也在不断增长,许多游戏工作室已经将重心从单人游戏转向多人游戏,行业内许多最受欢迎、最赚钱的游戏都是网络游戏。

但很少有数据分析,玩家在网络连接方面遇到问题会如何影响他们玩游戏的兴致。最近由软件公司Edgegap与独立市场研究公司Bryter联合发布了一份游戏网络延迟的报告,该报告于2022年5月和6月对2000名美国和英国的游戏机、主机和移动游戏玩家进行了在线调查,受访者平均每周花8-9个小时在线玩游戏,其中着重调查了网络连接问题带来的影响,如游戏延迟。接受调查的玩家都很讨厌游戏延迟,其中51%的玩家会归咎于游戏开发者,而不是游戏用于网络连接的基础设备。玩家在面对游戏延迟时通常选择退出游戏。但免费游戏主要依赖玩家内购来赚钱,如果玩家因延迟问题而退出游戏,对游戏开发商就是一种损失。

调查显示:

97%的玩家都在某个时候经历过游戏延迟问题;

42%的玩家表示延迟问题让他们无法随心所欲地玩游戏;

50%的玩家表示延迟是最大的困扰;

51%经历过延迟的玩家都会归咎于管理游戏服务器的公司、发行商或开发商;

34%以上的玩家因为延迟而退出游戏;

31%的玩家表示为了提高网络性能会调低画面分辨率和关闭多余设置。

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网游玩家的主要烦恼是什么?

网络延迟和延时反应是所有平台的玩家最苦恼的问题。

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97%的玩家都经历过延迟/延时 尤其是在手游中

鉴于30%的手游玩家提到经常遇到延迟或延时问题,手游开发商应该好好研究一下如何改善这个问题。

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72%的玩家经历的延迟与网络有关而非软件硬件

网络延迟是所有平台上最常见的问题,但手游玩家还更容易遇到硬件和软件延迟问题。这些问题同时出现会给玩家带来最糟糕的游戏体验。

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延迟最常见的影响是延时,其次是屏闪和缓冲,手游玩家也经常会遇到游戏崩溃的情况。

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许多玩家会尝试重新启动或坚持玩下去,但34%的玩家会退出游戏。

下图可以直观地看到玩家在面对延迟问题时会采取的不同行为。34%的玩家会选择退出游戏,意味着游戏延迟将直接影响玩家的满意度和流失率。

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一半遇到延迟的玩家将责任归咎于游戏服务器或开发者。

延迟可能有多种原因,但大多数情况下,都是因玩家之间或玩家与游戏服务器之间的物理距离造成的。此外,虽然玩家很容易将网络连接问题归咎于互联网服务提供商,但后者在这个问题上其实没有主动权。当游戏工作室的游戏服务器与玩家有一定距离时,他们确实不该被指责,因为他们已经努力在这种情况下提供最好的服务。

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55%的玩家认为网络连接速度对延迟的影响最大,但也有40%的玩家认为是游戏本身的问题。

实际上,网络连接速度与游戏的延迟关系不大。多人游戏的数据实际上很小,而且发送间隔很短,因此延迟主要取决于玩家之间的距离和网络拥堵情况。只有网络连接的吞吐量被其他操作(如下载视频和大型文件)占用时,网络连接速度才会影响游戏。

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50%经常遇到延迟的玩家认为延迟恶化了游戏体验。

42%的玩家表示,如果能够解决延迟问题,他们玩游戏的时间会更长。这一点尤其值得注意,因为玩家花在一款游戏上的时间和消费的钱之间有直接关联。

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一些玩家甚至会归咎于游戏发行商和开发商,这样他们以后可能不会再购买给自己带来糟糕游戏体验的公司的游戏。

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59%的玩家不愿为解决延迟问题买单。

59%的玩家认为不该由他们花钱来解决延迟问题,因为这不是他们的错。

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关闭程序和重启路由器可以快速修复延迟,升级硬件和宽带连接也可以。

24%玩家认为降低图像分辨率是解决延迟问题的最有效方法。有91%的玩家会尝试解决延迟问题,他们通常会选择简单的解决方案。其中,26%的玩家尝试升级硬件,26%升级宽带,14%购买无线信号放大器。

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玩家平均尝试3种不同的解决方案,并可能花费近500美元。

游戏玩家讨厌延迟,他们或许愿意花钱来解决这个问题,但这笔钱原本是可能花在游戏上的。

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女性玩家对延迟问题更敏感,但相对不愿意花钱解决。

虽然女性玩家更容易感知到延迟问题,但她们更不愿意花钱解决。

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年轻玩家宁愿游戏体验不佳,也不愿意花钱解决。

年轻玩家更容易感受到延迟对游戏体验的影响,在18-24岁的受访玩家中,有66%可能会愤怒退出游戏。

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总结

97%的玩家都曾遇到过延迟问题,20%玩家经常遇到,而手机玩家遇到的更频繁。

50%的玩家认为延迟是他们遇到的最主要的问题。

51%的玩家将延迟问题归咎于游戏服务器开发者,特别是美国玩家。

超过34%的玩家遇到延迟后选择退出游戏,尤其是手机玩家。

31%的用户表示,为了解决延迟问题,他们会降低游戏的图像分辨率,牺牲最佳体验。

虽然部分玩家确实会花钱解决延迟问题,但59%的玩家认为这不是他们的问题,不该由他们花钱解决。

文/罗斯基
来源:罗斯基
原文:https://mp.weixin.qq.com/s/ScoO9z_-cEeyxg9CjgAMGA


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