简析市场模块运营的三个技巧

小篱

　　GameRes游资网授权发布 文 / 细菌

　　今天给大家简单梳理一下运营体系下的不同岗位分工，方便大家从宏观角度了解游戏运营是多么轻（ku）松（bi）的工作~。

　　在大的运营体系下，市场和产品是两个独（ge）领（zhong）风（si）骚（bi）的team，共同肩负着运营两大指标：用户和收入。但目前很多中小公司的所谓“运营岗”，就更偏向于上图中的产品模块。

　　而游戏运营的工作只是从这三点出发，做的一系列有针对性的工作而已。不同公司有不同的组织结构和岗位职责来衡量这三点：

　　拉新

　　维稳

　　回流

　　当然了，如果真的为一款以上线的产品做运营的话，必然要设计到上述所有模块和岗位。由于时间有限，今天先介绍一下两个模块中最棘手最斗智斗勇天天撕逼的三个工作：用户运营、新媒体运营以及活动运营。

　　用户运营

　　在市场模块的用户运营，往往是对公会（战队）以及论坛的用户维护和引导，但经过了二十年的游戏行业发展，现如今用户拉新的难度极大，因此用户运营更偏向游戏内的产品受众，也就是我们常说的运营策略——维稳。

　　产品模块的用户运营就简单许多，包括高付费的超级大R的维护，游戏中意见领袖的维护，游戏内公会的常规维护等。在不同版本上线前后，也有必要针对大R进行单独回访，甚至组织线下见面会。可以说用户运营是收入指标的核心。本屌丝就侥幸遇到过新资料片上线，回流5个大R，当月累计充值200W的情况。

　　新媒体运营

　　新媒体运营是一个全新的拓展方式。在上文描述的公会、战队、论坛等传统社群无法引导新增的基础上，如今通过新媒体运营，可以更好的引导用户了，通过贴吧、微信、QZONE等新媒体通道，可以有效打通用户的信息获取。当然了，如何将用户转化成产品受众，还是需要市场同学慢慢揣摩的。

　　从产品角度讲新媒体运营，同用户运营基本一样，唯一不同的就是可以接入我们下文要讲的活动运营。用户的关注点和兴趣点往往在游戏内部，因此独有的奖励，特色的采访，及时的战报将是产品新媒体运营的基本方向。通过精准的消息推送，来完成版本及活动的传递。

　　活动运营

　　在活动方面，市场活动运营在前期有更大的作用。包括市场的BD合作，线上的专题活动，线下的互动活动。对产品上线拉新有显著影响。新增有了，通过稳定的用户运营策略和手段，将用户牢牢掌握在自己手中，怎能不是一个完善的运营机制。

　　相比于市场活动，产品活动将对用户有更加多样的针对性。其中包含了用户最需要的以及最想了解的奖励和动态。通过调研用户不同时间段的付费习惯，有针对性的制定促销活动及充值活动。是增加收入的最有效途径之一。当然，在常规活动中，能够满足绝大多数的需求，更能稳定用户的浮躁心态，维系产品的生命力。

　　当然，除了以上三点的运营技巧之外，市场模块和产品模块有更多需要技巧的东西。但篇幅有限，就不一一概述了，有兴趣的朋友可以加我的微信一起讨论，微信号：251951728。或者加游戏运营Q群交流：199635097

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