策划必须课:如何高效的讨论问题 (高能预警,前方文章没有任何配图!!!)
策划最重要的能力是什么?创新能力?工作态度?勤奋努力?学习能力?我觉着都不是!对于策划而言,我觉着最重要的是沟通能力!而对于策划这个岗位来说,最常见的沟通场景就是——讨论,所以学会如何高效的讨论绝对是策划进阶不可缺少的能力之一。
下面的场景你是否遇到过:
情景1: 策划A:这关太难了吧,我的肉盾有好几次差点死了! 策划B:这关这么简单你还说难,你都没吃药就通关了。 ~不啦不啦不啦~
情景2: 策划A:这个立绘不够性感,玩家都喜欢大胸妹子! 策划B:我就不这么觉着,我就喜欢贫乳妹子。 ~不啦不啦不啦~
情景3: 策划A:现在游戏时长太长了,每天要玩4、5个小时,现在很多玩家都反馈玩着太累。 策划B:你看,还有玩很多玩家反馈,游戏内容很丰富,是个良心游戏的,但每天还是有很长时间没事做。 ~不啦不啦不啦~
工作中是不是经常遇到这样的问题?人云亦云,无关对错,经常争得面红耳赤却定不出结论?
你有没有听说过这么一句话: 孩子的世界是黑白的,成人的世界更多的是灰色。 小孩讲是非,一件事如果不是对的那它就是错的,而成长让人发现,很多事都处于黑白之间的灰色地带,从这个角度看是对的,换个角度它又成了错的。 但转念一想,如果一个问题没有对错,那我们还有讨论的必要吗?讨论的意义是什么?讨论的目的又是什么?这个问题困扰了我良久,直到我看到了一本书: 灰度认知,黑白决策! 灰度问题让我们无法做出决策,但我们要做的不是争论谁对谁错,而是去思考怎样才能做出更好的决策! 好了“废话”就不多说了,下面开始正文了!(哈哈哈,相信这些“废话”很多人都知道,但我还是想总结一下,因为如果不能把这些知识联系起来,很多事都想不明白!)
高效讨论问题的4个步骤:
1. 这是“观点”还是“事实”? 2. 这是一个“有价值”的问题吗? 3. 如何讨论问题? 4. 谁来决策?
1.这是“观点”还是“事实”?
我先出几道题,先来判断下下面的题是“观点”还是“事实”?
【1】人类在进步。 【2】人生而平等。 【3】做好事的就是好人。 【4】王者荣耀是中国最好的手游。 【5】王者荣耀是中国总流水最高的手游。 【6】三角形内角和为180°
答案我会在最后公布,不过当你看过题目后,我想你已经对“观点”和“事实”有了自己的思考。
什么是“观点”什么是“事实”?
观点:观点是建立在个人价值观之上的主观判断。(比如:美丑、高矮、胖瘦、有趣无聊) 事实:不以个人意志为转移,客观存在的。(比如:身高、大小、可以被正伪的数据)
为什么第一步要判断观点还是事实?
因为“纯事实”不需要讨论,而“纯观点”没有办法讨论。 纯事实只需要去收集数据,证明真伪即可。 纯观点只是个人感受,没有办法讨论。
那什么问题可以讨论?
有事实支撑的观点才可以讨论。 比如:A说这个关卡很“难”,这个感受是没办法讨论的,只有当A说出他对难的标准之后,才能就这个标准展开讨论。而这个“难”就是感受,而标准就是支撑感受的事实。 明白这个这个道理后,就能在讨论过程中筛选很多问题,节省大量时间。
2.这是一个“有价值”的问题吗? 在这步开始之前我先问一个问题: 问:有一辆汽车,它的方向盘应该向左打还是向右打?
你是不是觉着这个问题非常荒唐,能问出这个问题的人简直是脑残,没有时间、地点、情境这个问题完全没法回答对不对。
但是在日常生活中这种问题比比皆是,比如: 怎么才能做出好的游戏? 怎么才能成为厉害的游戏策划? 玩家到底喜欢重度的游戏还是休闲的游戏? 这几个问题,我入行之就一直在思考,但当真正面对这样的问题的时候,我只能回答:“分情况”。
所以判断问题有没有价值的第一条就是他有没有给出情景,没有情景的问题是大而空的,是没有讨论价值的,反之情景制定的越详尽,大家的认知越统一,讨论的准确度越高。
然后还需要判断这个问题到底是不是问题,拿最前面的情景1来举例:
情景1: 策划A:这关太难了吧,我的肉盾好几次差点死了! 策划B:这关这么简单你还说难,你都没吃药就通了。 ~不啦不啦不啦~
如果这个关卡设计之初的预期就是能给玩家制造一些压力,通过吃药、操作等制造困难来带给玩家挑战。那么A所说的情况压根就不是问题,这是符合预期的,是不必循环讨论的。
3.如何讨论问题?
想想我们现在有什么了?是不是有了统一的事实,和各式各样的观点?那么我们下一步就是制定标准,一个符合大多数人观点的标准。 这个关卡到底怎么样才算难,怎么算容易?虽然每个人的标准不同,但总体是呈正态分布的。有的人喜欢暖色灯,有的人喜欢冷色灯,但为什么五星级酒店无一例外的都在使用暖色灯?有人喜欢周杰伦、有人不喜欢周杰伦,为什么周杰伦一出新歌就能上排行榜?因为大部分人对感受是有共同认知的。 至于怎么取到这个值,在人类进化这几千年中已经尝试过了有很多种方法,比如:集体投票、大数据调查、让经验丰富的人拍板,总之,方法太多太多了,根据情况选择其一即可。
4.谁来做决策? 其实前面提到了:灰色认知,黑白决策。 这注定无论谁做出的决策都不可能完美,那就让那个有能力承担风险的人来做最后的决策吧,剩下的就只有愉快的执行啦~ 新人千万不要抱怨为什么老板总是做出那么蠢的决策,可能只是因为你看到了决策黑色的一面,而没有看到面积更大的白色。
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