玩家意见，要看具体情况谈重视。

jimey99

8.教会客服人员，如何整理，分辨玩家建议和归类（疑似可以另分一类），以及如何回答玩家的询问。
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这个基本没有办法执行。运营和研发的人，都不在一块。怎么“教”？

GL说的是那个理，不过当面打免费玩家脸的事情，还是不要做的好。
真相总是残酷的，假如有足够的时间处理和免费玩家和rmb玩家之间的互动关系，并和收费点联系起来，是最完美的了。
算是废话吧。。。

目空

很不情愿的需要站在GL这边，不小心站错队不就不是专业策划了吗？

eff8888

喜欢乱点的2b很多的。。

狂战救世

这贴居然存在了那么久了啊。

其实重点是，很多非RMB玩家看了这贴，对其中“更重视RMB玩家”的观点非常火大而已。

主要还是很多人不愿意从游戏开发者的角度，只愿意从自己的角度考虑吧。

王者归来!

其实，这个论坛本来就是给游戏行业专业人士交流和沟通用的。

哪里来的那么多游戏小白玩家啊？

我就没考虑这贴需要他们的意见。

楼上诸位小白玩家，谁玩游戏花过大钱？

zhenye003

这贴总让我想起了一个拍电影求赞助的小品。。。。名字暂时想不起来了。剧情是拍“三顾茅庐”。。。

王者归来!

楼上想表达啥？

mosuo

分级分类提交给产品师啊。具体意见具体对待。

shoo6

客服问题分类是很基本的吧，特别是已经上线的产品
1.充值问题
2.游戏BUG问题
3.游戏建议
4.其他

上边随便举例，第一款产品时做分的类别，我们用的JIRA~ 客服提上去的~ 大多是充值问题，其次游戏建议最多~

ab_946

shoo6: Re:玩家意见，要看具体情况谈重视。

客服问题分类是很基本的吧，特别是已经上线的产品
1.充值问题
2.游戏BUG问题
3.游戏建议
4.其他

上边...

主贴已经说了是玩家对游戏的建议。。
就是属于你说的第3类了，客服怎么对这部分内容进行细分？
那不属于别人的工作职责了。